Акт о некачественной уборке помещений образец

Содержание
  1. Споры по клининговым услугам: помощь адвоката
  2. Что делать при некачественной уборки помещения?
  3. Возврат денег за клининг через суд
  4. Юридическая защита клининговой организации
  5. Адвокат по клининговым спорам в Екатеринбурге
  6. Акт проверки качества уборки помещений образец
  7. Акт осмотра помещения
  8. Как составляется акт осмотра помещения — примеры оформления
  9. Претензия клининговой компании по уборке помещений образец
  10. Что делать, если вы недовольны работой клининговой компании?
  11. Как написать акт об уборке подъездов в многоэтажных домах
  12. Примерная форма акта выполненных услуг по договору на оказание клининговых услуг (подготовлено экспертами компании «Гарант»)
  13. Правила поведения при обнаружении некачественной уборки помещений и территории мкд Мавлютова-42
  14. Новости
  15. Акт осмотра помещения — правила составления и образец
  16. Акт о не качественной уборке 2 вар
  17. Акт технического осмотра зданий и сооружений
  18. GetTidy и Qlean: схема работы глазами юриста
  19. Акт о выявленных недостатках. образец и бланк для скачивания 2020 года – Московский Шереметьевский Кадетский Корпус
  20. Для чего нужен дефектный акт
  21. Как составить дефектный акт
  22. Дефектный акт на текущий ремонт
  23. Дефектный акт на строительные работы
  24. Дефектный акт на ремонт оборудования
  25. Дефектный акт на списание материалов
  26. Акт о недостатках выполненных работ образец
  27. Акт по недостаткам внутренних отделочных работ
  28. Претензия клининговой компании по уборке помещений образец
  29. Как правильно составить претензию
  30. Образец формы претензии
  31. Претензия по уборке помещений
  32. Претензии на клининг
  33. Форма составлени жалобы по поводу похой работы клининговой компании
  34. Претензионное письмо о невыполнении условий договора по уборке помещений
  35. Как составить претензию на некачественную уборку в офисе клининговой компанией

Споры по клининговым услугам: помощь адвоката

Акт о некачественной уборке помещений образец

   Обращаясь в клининговую компанию, заказчик рассчитывает сэкономить деньги и время на уборке своих помещений. Однако результат оказанной услуги может не устроить клиента организации по уборке помещений. Предоставление некачественных услуг, в свою очередь, влечет определенные денежные затраты как для заказчика, так и для исполнителя.

   Исполнитель несет затраты, связанные с устранением выявленных недостатков, заказчик же несет риск финансовых потерь в виде удовлетворения претензий лиц, пострадавших от некачественного клининга.

ВНИМАНИЕ: наш юрист по защите прав потребителей услуг уборочных компаний в Екатеринбурге поможет Вам разрешить спор: профессионально и в срок. Звоните уже сегодня!

Что делать при некачественной уборки помещения?

   Установить факт недобросовестного выполнения клининговой компанией своих обязанностей порой бывает достаточно сложно. Дело в том, что очевидные, на первый взгляд, недостатки при проведении уборки могут быть не связаны с ненадлежащим оказанием услуги.

   Например, клининговая компания не несет ответственности за неподдающиеся выведению застарелые пятна, затеки, образовавшиеся от использования специальных чистящих средств третьими лицами, скрытые дефекты, недостатки, выявленные до начала работ и т. д. Но если есть обоснованные претензии к исполнителю — пишем претензию в соответствии с нормами закона о защите прав потребителя!!!

Что просить в претензии к клининговой компании?

При обнаружении недостатков в работе клининговой компании клиент вправе требовать:

  • их устранения безвозмездно
  • уменьшения стоимости оказанной услуги
  • возмещения средств, потраченных на самостоятельное устранение выявленных недостатков по уборке (найм иного подрядчика на чистку кваритры или офиса, самостоятельное приведение помещения в надлежащий вид)
  • оказания услуги повторно

   Указанные требования заказчику лучше всего изложить в форме письменного документа. Претензия составляется письменно, вручается под подпись представителю исполнителя или направляется почтой на юридический адрес клининговой компании.

В письменном требовании указываются данные заказчика и исполнителя услуги, сведения о заключенном договоре с указанием о нарушении его условий со стороны исполнителя, доказательства некачественно оказанной услуги и предложение разрешения спорной ситуации.

ПОЛЕЗНО: составьте претензию вместе с нашим адвокатом, который не только выберет наиболее эффективный способ защиты Ваших прав, но и сопроводит всю процедуру урегулирования спора с организацией по уборке

   Клининговой компании, получив претензию клиента, следует предпринять определенные действия для защиты своих интересов. Прежде всего, необходимо изучить поступившее требование на предмет его обоснованности. Затем следует принять решение об удовлетворении или об отказе в удовлетворении претензии.

   Несогласие с требованиями лучше подкрепить документально, а именно с помощью приглашения независимого специалиста для установления выполнения/нарушения условий договора. Ответ на претензию подготавливается в письменном виде, доказательства его направления необходимо сохранять.

Возврат денег за клининг через суд

   В случае, если клининговые услуги не оказаны, оказаны частично или некачественно, на претензию клиента не последовало ответа или поступил ответ о несогласии с требованиями, то заказчик вправе обратиться в суд. В таком случае исковое заявление о возврате уплаченных денежных средств по неисполненному договору направляется в суд по месту нахождения ответчика.             

В иске указываются следующие сведения:

  1. наименование и адреса суда и сторон
  2. номер и дата договора
  3. обстоятельства, послужившие обращению в суд
  4. доказательства, подтверждающие правоту истца (платежное поручение о перечислении денежных средств ответчику, акт приемки, свидетельствующий о некачественном оказании услуги и т. д.)
  5. требование о возврате суммы, на которую услуги не были оказаны, а также иные требования (о компенсации судебных расходов, уплате штрафа в размере 50 % от взысканной суммы из-за отказа урегулировать спор в досудебном порядке и т. д.)

   К исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие обстоятельства дела, квитанцию об уплате госпошлины и документы, подтверждающие направление копии заявления ответчику.

   Клининговая компания, получив копию искового заявления, вправе предоставить в суд отзыв. В нем указывается о полном или частичном несогласии с суммой иска. Ответчик вправе ходатайствовать о назначении оценочной экспертизы, приводить доказательства, опровергающие доводы истца. Копия Отзыва и ходатайств должны быть переданы истцу.

ПОЛЕЗНО: составим для Вас иск в суд в соответствии с нормами права и с гарантией принятия его к производству

Юридическая защита клининговой организации

   Клининговые организации, чаще всего, обращаются за юридической защитой в случае наличия досудебного или судебного спора с клиентом, заявившим о некачественно оказанной услуге.

В этом случае помощь юриста заключается в предоставлении грамотного ответа на претензию, исследовании материалов дела, устных и письменных консультациях, подготовки позиции по делу, отзыва на исковое заявление и представлении интересов доверителя в суде.

   Кроме того, юридическая защите может быть оказана клининговой организации как стороне, столкнувшейся с недобросовестным заказчиком.

В случае, если услуги клининга оказаны надлежащим образом, но клиент отказывается от их оплаты, не подписывает акт о приемке выполненных работ, то клининговая компания вправе обратиться за помощью к юристу для взыскания с заказчика услуг причитающихся денежных средств по договору.

Адвокат по клининговым спорам в Екатеринбурге

    Адвокатское бюро «Кацайлиди и партнеры» предоставляет профессиональные юридические услуги как клининговым компаниям, так и их клиентам.

Правовая помощь заключается в:

  • составлении договора оказания клининговых услуг
  • досудебном урегулировании конфликта между сторонами
  • выработке позиции по защите интересов доверителя в суде
  • судебном представительстве доверителя во всех инстанциях

   Помимо перечисленного, адвокатское бюро проводит юридические консультации, на которых могут быть разрешены многие иные вопросы, касаемые оказания клининговых услуг.

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Акт проверки качества уборки помещений образец

Акт о некачественной уборке помещений образец

Акт осмотра помещения — правила составления и образец.

Объекты, потенциально опасные для жизни людей, не выявлены.

Нареканий нет. Инженер (подпись) Михайличенко Д. М. Менеджер (подпись) Крылов К.

С. Менеджер (подпись) Колесник Н. П.

    покупка помещения (жилого или нежилого); продажа; пожар в многоэтажном доме; затопление и др.

Комиссия вводит в бланк всю необходимую информацию.

Она имеет право осматривать как целый дом, так и отдельные квартиры ила даже комнаты. Цель данного акта — предоставить всю необходимую информацию о проверяемом объекте.

Подобных документов достаточно много.

Например: Удостоверение, что документ или предмет был сдан и принят.

Акт осмотра помещения

Оформлять акт можно от руки или печатать на компьютере. Главное, чтобы в нем содержались сведения об осматриваемом объекте, информация о членах комиссии по осмотру, точное описание их выводов, а также замечания и недостатки, выявленные при процедуре.

Рекомендуем прочесть: Где узнать код октмо

Если осмотр помещения производится для установления факта нанесенного ущерба, то это также необходимо отметить, с указанием причины, предполагаемого виновника, а также выявленных причинно-следственных связей.

Документ может быть создан в описательной форме, а может быть составлен в виде таблицы. Чем сложнее устроено осматриваемое помещение, чем более масштабные цели преследует осмотр, тем объемнее и шире получается акт.

Иногда к акту прикладываются отдельные приложения — их также необходимо указать в основном документе. Довольно часто при осмотрах объект фотографируют, а затем фотографии тоже вносятся в акт как приложения.

Как составляется акт осмотра помещения — примеры оформления

Бесплатная консультация юриста: , > > В ходе проведения смотровых работ в отношении помещения комиссия составляет специальный акт, в котором пишется общее заключение о состоянии объекта, выявляются его дефекты, оцениваются подводимые к нему инженерные сети, находящееся в нем оборудование.

Как правило, акт осмотра помещения составляют с целью выявления причин для проведения ремонтных работ, например, после пожара, затопления, аварийных ситуаций. Уважаемые читатели! Статья описывает типовые ситуации, но каждый случай уникальный.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — воспользуйтесь формой онлайн-консультанта в правом нижнем углу сайта или позвоните по прямым телефонам:

Претензия клининговой компании по уборке помещений образец

Проверка качества по окончании операции путем прикладывания белой ткани к обрабатываемой поверхности. Ткань не должна иметь следов полирующего состава. Блеск покрытия – по ГОСТ 16143 и ГОСТ 24404 9. Консервация 9.

1 Нанесение мастик на полутвердые полы Повышение устойчивости к истиранию и появлению пятен от каблуков за счет образования прочных износо- и водостойких нескользящих пленок с матовым оттенком или глянцевым блеском, отсутствие скользких поверхностей, ухудшения качества полов, покрытие должно быть высокой водостойкости, полируемое Водостойкость -по ГОСТ 24455 10.

Что делать, если вы недовольны работой клининговой компании?

  • Претензия по уборке помещений
  • Претензия в управляющую компанию
  • Претензия в управляющую компанию – образец и порядок написания
  • Что делать, если вы недовольны работой клининговой компании?
  • Претензия в управляющую компанию на некачественное предоставление жку

Претензия по уборке помещений ЖКХ сейчас не ругает только ленивый. Претензии к коммунальщикам уже стали нормой..Также стандартными стали и отговорки работников коммунальных служб об отвратительном качестве коммуникаций жилого фонда и об отсутствии достаточных средств на его обслуживание и ремонт.И это все на фоне того, что подавляющее число владельцев помещений регулярно оплачивает все коммунальные расходы.

Как написать акт об уборке подъездов в многоэтажных домах

Состав комиссии можно назначить специально для составления определенного акта (например, в случае расследования конкретного несчетного случая, проведения инвентаризации и т.п.).

Тиснение – припрессовка золотой или серебряной фольги на твердый переплет. Методом горячего прессования фольги нанесем название журнала, организации или другую информацию. Тиснение делает журнал представительнее и повышает статус.

Примерная форма акта выполненных услуг по договору на оказание клининговых услуг (подготовлено экспертами компании «Гарант»)

Акт выполненных услугпо договору на оказание клининговых услуг [место подписания акта] >[число, месяц, год] > [Полное наименование юридического лица], в лице [должность, Ф. И. О.

], действующего на основании [наименование документа, подтверждающего полномочия], именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и [сведения о заказчике], именуемые в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, а совместно именуемые «Стороны», подписали настоящий акт о нижеследующем: 1.

В период с [число, месяц, год] по [число, месяц, год] Исполнителем были выполнены следующие работы и оказаны Заказчику следующие услуги: Nп/п >Наименование услуги >Единица измерения >Стоимость за единицу измерения (в руб.) >Цена(в руб.) >1 >2 >3 >4 >5 >Итого: > > 2.

Выполненные работы и оказанные услуги соответствуют требованиям, установленным условиями договора, выполнены в срок, оформлены в надлежащем порядке и полностью приняты Заказчиком.

3.

Правила поведения при обнаружении некачественной уборки помещений и территории мкд Мавлютова-42

Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению. В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов. 105.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее — аварийно-диспетчерская служба).

Новости

Прежде чем составить акт, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу и сообщить, что дворник, к при­меру, плохо убрал придомовую территорию. Ваше сообщение обя­зательно должно быть зафиксировано в аварийно-диспетчерской службе.

Не забудьте при этом сообщить свои фамилию, имя и отче­ство, точный адрес дома, где вы обнаружили нарушение, и в чем, соб­ственно, суть проблемы.

Обязательно потребуйте от сотрудника, кото­рый принял ваш телефон­ный звонок, чтобы тот продиктовал вам свою фамилию, имя и отче­ство, номер, за кото­рым он зарегистриро­вал ваше сообщение, и время регистрации. После этого сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен согласовать с вами, в какое время к вашему дому подойдут специали­сты, чтобы вместе с вами зафиксировать факт нарушения.

Уложиться они должны в 2 часа, но если вам это время неудобно, вы можете по­просить подойти позднее (а вот ответственные сотрудники не имеют права просить у вас отложить время своего визита).

Акт осмотра помещения — правила составления и образец

Объекты, потенциально опасные для жизни людей, не выявлены.

Нареканий нет. Инженер (подпись) Михайличенко Д. М. Менеджер (подпись) Крылов К.

С. Менеджер (подпись) Колесник Н. П.

    покупка помещения (жилого или нежилого); продажа; пожар в многоэтажном доме; затопление и др.

Комиссия вводит в бланк всю необходимую информацию.

Она имеет право осматривать как целый дом, так и отдельные квартиры ила даже комнаты. Цель данного акта — предоставить всю необходимую информацию о проверяемом объекте.

Подобных документов достаточно много.

Акт о не качественной уборке 2 вар

Казани (далее – МКД 42) ______________________________(Ф.И.О.

в ______часов _____минут была проведена проверка качества оказания услуги, выполнения работ по уборке подъезда №____ МКД 42, в ходе которой установлен факт нарушения качества указанной услуги: выявленные нарушения параметров качества услуги: _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ _________________________________________________________________ использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений: метод визуального осмотра, фотосъемка, опрос уборщицы_______________________________________________________(ФИО),

Акт технического осмотра зданий и сооружений

В любом случае, в комиссию должно входить не менее трех специалистов, желательно из разных профессиональных сфер.

А при необходимости в ее состав может быть включен и независимый эксперт.

Если вам вменили обязанность сформировать акт технического осмотра здания или сооружения, а вы не представляете, как грамотно это сделать, посмотрите приведенные нами советы и ознакомьтесь с его образцом.

В качестве вводной части – несколько общих моментов, которые характерны для всех таких бумаг. С 2013 года законом отменено требование по обязательному применению унифицированных форм первичных документов.

Обозначает это то, что на сегодняшний день каждое предприятие имеет право разрабатывать собственный бланк документа или формировать акт в произвольном виде.

Важно учесть лишь некоторые основные условия.

GetTidy и Qlean: схема работы глазами юриста

В США есть даже отдельные юристы, которые специализируются исключительно на подобных делах. Часто в России групповыми исками называют ситуацию, когда так же однотипные требования есть у нескольких потерпевших, и они просто подписывают иск.

Это называется процессуальное соучастие.

Акт о выявленных недостатках. образец и бланк для скачивания 2020 года – Московский Шереметьевский Кадетский Корпус

Акт о некачественной уборке помещений образец

Организация, за которой числятся техника, оборудование и другие основные средства, периодически проводит их осмотр на предмет поломок. При обнаружении каких-либо недостатков оформляется дефектный акт.

Он необходим для того, чтобы официально зафиксировать дефекты, имеющиеся на имуществе предприятия. Сначала управляющий издает соответствующий приказ, который и считается основанием для создания проверяющей группы.

Как правило, в эту комиссию входят специалисты компании из разных отделов.

Для чего нужен дефектный акт

Необходимо помнить, акт относится к учетной документации, правильность заполнения которой проверяется налоговой службой. Если акт заполнен неверно, будет считаться, что в налоговом учете предприятия допущена ошибка. Ведь в этом случае налоговики признают неправомерным списание имущества или выделение денег на его ремонт. Как правило, это грозит штрафом.

Как составить дефектный акт

Так как документ предназначен для указания всех выявленных неисправностей, большую его часть занимает таблица. Если акт составляется не по какому-то шаблону, а от руки, его можно оформить в виде списка. В любом случае здесь должна указываться подробная информация о поломках и вариантах ремонта.

В документ обязательно вносится такая информация:

  • номер и дата приказа, который стал основанием для проведения инвентаризации;
  • в соответствующей графе указывается информация о компании. Если она имеет разные подразделения, отмечается именно то, в котором проводится проверка;
  • данные директора компании;
  • точное определение исследованного объекта или название оборудования;
  • отмечается дата проверки;
  • наименование документа и его номер, присвоенный внутренним документооборотом;
  • список специалистов, которые проводят инвентаризацию;
  • ФИО и должности председателей комиссии;
  • подробное описание обнаруженных неисправностей;
  • выводы специалистов о списании или устранении неполадок.

Многие ошибочно считают, что в акте необходимо указать стоимость осматриваемых объектов или оборудования. Якобы это поможет определить целесообразность дорогостоящего ремонта. Однако никакие расценки здесь не указываются.

Чтобы максимально точно передать суть неисправности, рекомендуется тщательно продумать формулировку. Этим правилом следует пользоваться и при составлении рекомендаций по ремонту.

Если объект не подлежит восстановлению, необходимо правильно и четко объяснить, почему он должен подлежать списанию. Вся информация, написанная в акте, должна быть подтверждена подписями каждого члена проверяющей комиссии.

Напротив своей фамилии каждый эксперт ставит подпись и делает ее расшифровку.

После оформления этот документ становится основанием для утверждения перечня всех необходимых ремонтных работ. После определения сметной стоимости объект начинают восстанавливать.

Иногда можно столкнуться с ситуацией, когда управленец или другое лицо, занимающее высокую должность, считает заключения экспертов неверными.

При этом обжаловать решение и доказать свою правоту он может исключительно через суд.

Дефектный акт на текущий ремонт

Документ оформляется заказчиком, который должен четко прописать перечень работ, их особенности и другие характеристики. Также здесь точно нужно указать меры измерения, которые соответствуют нормативам.

Образец дефектного акта на текущий ремонт

Скачать бланк

Дефектный акт на строительные работы

Также стоит отметить, на основании акта о дефектах при строительных работах составляются и другие документы, смета, акт выполнения строительных работ, списание материалов и др.

Можно сказать, без данного акта подрядчик не может завершить строительные работы. Как и при составлении любого дефектного акта, управленец должен сформировать комиссию.

Ее старшим членом должен являться опытный специалист в области строительства.

Скачать бланк

Дефектный акт на ремонт оборудования

Чтобы составить данный акт, специально созданной комиссии приходится разбирать обследуемое оборудование. Это связано с тем, что специалисты должны тщательно осмотреть все детали, даже те, которые далеко спрятаны. Именно при помощи разборки оборудования комиссия сможет выявить скрытые дефекты и неисправности.

Каждое техническое устройство нуждается в периодической проверке. Это позволяет руководству организации иметь перед собой информацию, которая подробно описывает техническое состояние и исправность оборудования.

При помощи данного акта управленец сможет определить объем предстоящих ремонтных работ, их стоимость. Таким образом, имеется возможность объективно оценить, готова ли организация выделить необходимую сумму.

Если компания располагает такими финансами, восстановительные работы начинаются незамедлительно. В ином случае ремонт откладывается и начинается поиск инвесторов.

Образец дефектного акта на ремонт оборудования

Скачать бланк

Дефектный акт на списание материалов

Необходимо понимать, для списания материальных ценностей должны быть веские причины. Поэтому нередко здесь применяется дополнительная документация, подтверждающая тот факт, что материалы действительно пришли в негодность.

В отличие от остальных дефектных актов, документ, предназначенный для списания, содержит конкретные суммы. Так, в таблице здесь указываются названия материалов, их количество и стоимость каждой единицы.

В нижней части документа прописывается общая стоимость материалов, подлежащих списанию.

Акт заполняется в одном экземпляре, который предназначен для работников бухгалтерии. Однако материально ответственные лица, которые входят в состав комиссии, имеют право получить на руки копии документа. Бухгалтерия высчитывает убыток, который организация понесла вследствие утраты данных материалов. Естественно, это информация показывается и в налоговом учете.

Образец дефектного акта на списание материалов

Скачать бланк

Акт о недостатках выполненных работ образец

______________ (далее — Подрядчик) выполнил по заданию _____________________ (далее — Заказчик) _______________________ (указывается наименование работ, например, изготовление или переработку (обработку) определенной вещи, демонтаж оборудования и т.д.) (далее — Работы), а Заказчик принял результат Работ.

2. Стоимость выполненных Работ составила ____ (_______) руб., в том числе НДС __% в размере ____ (_______) руб.

3. «__» ___________ ____ г.

при __________________________ (указываются условия, при которых выявлены недостатки (например, при эксплуатации, при хранении), и наименование результата выполненных работ) выявлены следующие недостатки: ___________________________ (указываются наименования выявленных недостатков), при которых _________________________________________________ (указывается характеристика выявленных недостатков).

4. Гарантийный срок результата выполненных Работ (выбрать нужное)

— установлен Договором (п. 2.6) по «__» ________ _____ г.

— не установлен Договором.

5. Каким способом подтверждены выявленные недостатки ____________________ (указываются, например, контрольный запуск, экспертиза и т.п.).

6. Заключение об условиях использования результата Работ _________________________________ ____________________________________________ (указываются условия хранения, эксплуатации результата Работ и т.п.).

7. Заключение о причинах выявленных недостатков результата Работ ______________________________________________________________________.

8 включается, если комиссией определена сумма ущерба вследствие выявления недостатков результата Работ, в противном случае п. 8 следует удалить и последующую нумерацию пунктов изменить)

8. Общая сумма ущерба вследствие выявления недостатков результата Работ составила _______________________________ (____________________________) руб.

9. Приложения к Акту: ___________________________________ (расчет суммы ущерба вследствие выявления недостатков результата Работ и др.).

Подписи членов комиссии: ____________________ (___________) ____________________ (___________) ____________________ (___________) Представитель Подрядчика ____________________ (___________)

Поиск Лекций

Акт о недостатках выполненных работ – важный документ при урегулировании недопонимания, претензий со стороны, осуществляющей услуги, и принимающей организации как в досудебном порядке, так в суде. Обычно выявленные огрехи компенсируются уменьшением оплаты работы.

  1. Неправильность исполнения работ, очевидная для заказчика (например, владелец авто видит, как перед покраской его машины мастер не изолирует стекла, фары и пр).
  2. Сомнения в качестве используемых материалов (когда такое случается, необходимо потребовать от исполнителей документацию на эти материалы и образцы для проведения экспертизы).
  3. Выполнение работ скрытого типа, качество которых после завершения уже невозможно будет проверить (например, если монтируют отопительный стояк в толщу стены).

Рекомендуем прочесть:  Пенсия трудовая и страховая

Если восстановить нарушенные права потребитель не в силах в виду крайней неуступчивости исполнителя, либо между заказчиком и исполнителем возник спор о процессе и результате работы, который не поддается разрешению переговорным путем, то единственный выход из таких ситуаций – обращение в суд. Алгоритм действий потребителя при обращении в суд.

  • ________________________________ УТВЕРЖДАЮ
  • (наименование заказчика)

Руководитель организации __________________________ “____” __________ ______ г. М.П.

Место составления акта _______________________________________.

На основании приказа по _______________________________________________ (указывается наименование заказчика) N ___ от “___” _________ ____ г. комиссия в составе: _____________________________________________________ (указываются Ф.И.О., должность, место работы членов комиссии)

(выбрать нужное)

— с участием представителя ____________________________________________ (указываются Ф.И.О., должность, наименование организации-подрядчика), действущ____ на основании ____________,

— Представитель _________________________ (указывается наименование организации-подрядчика) для составления Акта не явился.

Извещение о дате и месте составления настоящего Акта “__”___________ ____ г. направлено __________________________________________ (указывается наименование организации-подрядчика)

1. “__” ________ _____ г. на основании Договора подряда N _____ от “__” ________ _____ г., Акта приемки-сдачи выполненных работ N _____ от “__” ________ _____ г.

Акт по недостаткам внутренних отделочных работ

После того как наступил, столь желанный, момент завершения отделочных работ в вашей квартире или доме за городом. Возникает вопрос о том, как принять работу у подрядчика, и на что требуется обратить пристально внимание.

Во-первых, вся приемка должна производиться в убранном помещении, рабочие должны полностью освободить Вашу квартиру или дом от строительного и иного мусора. Весь инструмент и оборудование убираются рабочими за пределы ремонтируемого помещения.

Принять объект нужно у человека, который руководил процессом отделочных работ – это может быть инженер или бригадир, который курировал процесс от лица вышестоящей организации.

Далее нужно внимательно проверить акт выверки расчетов, в данном документе отражены объемы, затрат для материалов и других расходов. Акт приемки отделочных работ нужен для проведения итоговых взаиморасчетов.

Внимание

Если подрядчик представил Вам документ, в котором отражается увеличение расценок, и если данное действие не было согласовано с Вами, Вы вправе отказаться от дополнительных затрат. Оценивание качества отделочных работ можно провести визуально. Проверить, чтобы окрашенные поверхности не имели изъянов, были абсолютно равномерно обработаны, и не включали посторонних примесей.

Претензия клининговой компании по уборке помещений образец

Акт о некачественной уборке помещений образец

Когда мы платим деньги за услуги, то хотим получить удовлетворительный итог. Но, даже выбирая из множества организаций, всегда можно столкнуться с низким качеством сервиса. Вернуть потраченные средства в таком случае поможет грамотно составленная претензия на некачественное оказание услуг.

Как правильно составить претензию

Любые спорные вопросы и требования должны оформляться документально. Если поставщик услуги нарушил условия договора и отказывается возмещать потери, то обязательно потребуется досудебное разбирательство на основании претензии. Этот документ станет основой защитных действий в дальнейших возможных судебных слушаниях.

Основанием для спора могут послужить следующие причины:

  • Услуга выполнена некачественно;
  • Услуга не выполнена или была предоставлена позднее срока.

Очень часто представитель исполнителя после выполненной работы или даже во время нее просит подписать документы, подтверждающие надлежащий уровень услуги и своевременные сроки, чем ставит в тупик.

Здесь главное не теряться и вежливо отказать, чтобы срок принятия заказа продлить и потребовать надлежащий уровень услуги.

Если поставить подпись, то даже в суде сложно будет доказать какие-либо нарушения.

Важно понимать, что доказать плохое качество услуги сложнее, чем дефект или брак в товаре, потому что у нее не существует материальных параметров оценки. Поэтому доказывать свою правоту нужно правильно.

Составляя претензию, необходимо следовать основным правилам:

  1. Оформление документа начинается с «шапки». В ней указывается информация о том, к кому направлена претензия, т.е. должностное лицо и юридическое наименование организации поставщика. Далее указывается ФИО, почтовый адрес, номер телефона лица, требующего ответа;
  2. Описание самой ситуации. Указываются основные пункты, которые были нарушены с заполнением данных:
  • Пометки о законодательных документах;
  • Ключевые пункты договора;
  • Экспертные заключения;
  • Материальная доказательная база: фото, видео материалы и прочие данные;

Этот пункт является самым ключевым для решения проблемы в вашу пользу. Здесь нужно не только описать нарушения, но и предоставить как можно больше доказательств, ссылаясь на реальные данные и источник.

3. Оглашение четких требований. В рамках ст.29 закона «О защите прав потребителей» клиент вправе потребовать:

  • В случае нарушения сроков: определить другой срок выполнения услуги, произвести уменьшение стоимости услуги, перенаправить заказ другому исполнителю и потребовать его оплаты, потребовать возврат денег в полном объеме;
  • При некачественном выполнении услуги: предоставить соразмерную скидку, переделать работу, устранить или исправить недостатки бесплатно, передать заказ другому исполнителю и потребовать оплаты за него, расторгнуть договор и забрать деньги.
  1. Прописываются возможные дальнейшие действия и санкции в случае невыполнения требований (судебные расходы, пени, неустойки и т.д.);
  2. В документе перечисляется список приложенных документов (чеки, гарантийные карты, договор и пр.);

В заключительной части ставится подпись и дата составления.

Претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых с отметкой о принятии остается у вас. Документ можно передать двумя способами: по почте в форме заказного письма или при личном визите. Если воспользоваться услугами «Почты России», то обязательно нужно будет сохранить документы подтверждающие отправку письма.

Также как и по товару, претензии рассматривают 10 дней и дают ответ. Выполнение самих требований ограничивается разными сроками в зависимости от сферы услуг, при этом поставщик может удовлетворить запрос сразу после получения претензии.

Образец формы претензии

Сложнее доказать соответствующее качество работ, чем нарушение сроков. Поэтому наглядно продемонстрируем структуру написания претензии на некачественное выполнение услуг. Документ будет выглядеть так:

Руководителю (или другое должностное лицо)

проживающего по адресу: (почтовый адрес)

контактный телефон (любой, по которому можно связаться)

претензия (заявление)

(Дата) мною был заключен договор с Вашей фирмой (прописать тип договора), который подтверждается квитанцией № (номер договора, квитанции или чека) от (дата). Согласно нему мною была оплачена сумма в размере (числом и прописью) руб., за которую Ваша организация должна была (прописать услугу).

Но я обнаружил, что (пометить основные претензии и их несоответствия договору). Согласно ст. 4 Закона «О защите прав потребителей» качество услуги должно соответствовать договору, что Вами не было выполнено. Поэтому согласно ст.

29 Закона «О защите прав потребителей» я имею право предъявить требование:

  • на безвозмездное повторное выполнение услуги;
  • на соразмерное уменьшении стоимости работ;
  • на безвозмездное устранение недостатков;
  • на покрытие расходов по устранению недостатков (полном выполнении услуги) самостоятельно или другой организацией.

Согласно выше изложенному и в соответствии со ст. 4, 17, 29 Закона «О защите прав потребителей» прошу:

(выбрать то, что хотите из перечисленного) не позднее (количество дней) с момента получения данной претензии.

При неудовлетворении требований, я вынужден буду обратиться в судебные органы для защиты своих прав. Тогда, кроме пунктов, что указаны выше, я потребую компенсации морального вреда согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей».

(Дата написания) (Подпись и расшифровка)

Внимание Так что в подавляющем случае претензии к качеству работ коммунальных служб вполне обоснованны. Вспомните, как регулярно в вашем подъезде меняются лампочки, как регулярно производится уборка, не говоря уже о текущем или капитальном ремонте.

Уборка и озеленение придомовых территорий наконец.

Претензия в управляющую компанию Поскольку к данному договору будут применяться положения договора подряда, то заказчик вправе во всякое время проверять ход и качество работы, выполняемой подрядчиком, не вмешиваясь в его деятельность, а в случае если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков.

Претензия по уборке помещений

Список требований к клининговым компаниям Единых нормативов, касающихся качества услуг по уборке помещений наша страна пока не узаконила.

Ориентиром для клининговых компаний служит Технический регламент и сертификаты. Но они не являются документами, которые служили бы своеобразной гарантией от некачественно выполненной работы.

Именно поэтому уважающие себя клининговые фирмы разрабатывают собственные «уставы», которые позволяют им:

  • обеспечивать высокое качество услуг;
  • цивилизованно конкурировать на рынке;
  • бороться за клиентов и достойно выглядеть в их глазах.

Требования, которые в компаниях предъявляют к качеству предоставляемых услуг, включают несколько категорий, регулируют работу фирмы и всего персонала.По окончании операции уровень водородного показателя рН влажной поверхности должен быть в пределах от 6 до 8 6.

Проверка качества по окончании операции путем прикладывания белой ткани к обрабатываемой поверхности. Ткань не должна иметь следов полирующего состава. Блеск покрытия – по ГОСТ 16143 и ГОСТ 24404 9. Консервация 9.

1 Нанесение мастик на полутвердые полы Повышение устойчивости к истиранию и появлению пятен от каблуков за счет образования прочных износо- и водостойких нескользящих пленок с матовым оттенком или глянцевым блеском, отсутствие скользких поверхностей, ухудшения качества полов, покрытие должно быть высокой водостойкости, полируемое Водостойкость -по ГОСТ 24455 10.

Уборка помещений (клининг) При этом уборщики полов вместе с водой использовали моющие средства, что приводило к мнительному уменьшению коэффициента трения сцепления почти до нуля, из-за чего пол становился скользким и многие покупатели падали. Суд решил исковые требования Ф.И.О.

Претензии на клининг

Кемерово Кемеровской области от 13 февраля 2015 года по иску Ф.И.О. к ООО «К», ООО «Р», ООО «Б». Истец «Ф.И.О.» обратилась в суд с требованиями к ответчикам ООО «К», ООО «Р», ООО «Б» о возмещении вреда здоровью. Свои требования мотивировала тем, что 21.07.

2013 она работала в арендуемом ею бутике N 28 ТЦ «С» и, проходя по коридору второго этажа, она поскользнулась на мокрой плитке на границе сухого и мокрого пола, в результате чего упала на пол, сильно подвернув ногу.
Никакого предупреждения о том, что уборщики будут мыть пол на этаже, она не видела, поэтому не могла предвидеть, что пол на втором этаже будет мокрым, как после дождя.

При этом керамическая плитка, выложенная на этаже, была очень скользкой и без воды, из-за чего покупатели неоднократно падали на пол.

Форма составлени жалобы по поводу похой работы клининговой компании

Что нужно делать, если представители клининговой профессии себя дискредитировали? Конечно, жаловаться в соответствующие инстанции и требовать возмещения ущерба и компенсаций. Разберем все по порядку. Чем может быть недоволен клиент? Самые распространеннее причины для выражения претензий:

  • клиент ожидал другого уровня или набора услуг;
  • клинеры повредили имущество заказчика (разбитая ваза, царапина на кожаной обивке дивана и тому подобные ситуации);
  • несчастный случай в ходе клининговых работ с нанесением вреда здоровью.

Что нужно делать, чтобы добиться справедливости

  1. Обязательно изложите свою претензию в письменном виде и отправьте в клининговую компанию заказным письмом. Это нужно для того, чтобы бумага с претензией была официально зарегистрирована в провинившейся компании.

Безусловно, важную роль при определении ответственности за ненадлежащее оказание услуг играет Закон РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», в котором говорится, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав. В соответствии с п. 1 ст.

Претензионное письмо о невыполнении условий договора по уборке помещений

  • Напишите отрицательный отзыв на сайте компании. Позитивная репутация на рынке клининговых услуг на 90 % складывается из мнения довольных клиентов. Ни одна уважающая себя фирма по профессиональной уборке не пропустит негативный отзыв заказчика.
  • Если дело все же дойдет до общения с юристом, знайте, что каждая клининговая компания стремится застраховать свою деятельность по нескольким направлениям.
  • У опытных мастеров уборки обязательно есть страховая защита:
  • ответственности за качество оказанных услуг;
  • ответственности за невыполнение работ или неполную реализацию заказа;
  • имущества юридических лиц (оборудование, инструментарий);
  • от несчастного случая.

Все эти на всякий случай оформленные страховки помогают частично восполнить издержки клининговой компании в случае скандала.
При условии, что требуемую работу могут выполнять специалисты близких профессий.

  • Разрабатывать новые программы по уходу за очищаемыми поверхностями, реализовывать их и популяризовать.
  • Хорошо ориентироваться в типах покрытий, знать особенности различных строительных и отделочных материалов.
  • Применять химические препараты в строгом соответствии с предназначением и рекомендациями по применению.

г. По настоящему Договору Исполнитель обязуется по указанию Заказчика оказывать услуги по уборке , а (указать, что конкретно убирается) Заказчик обязуется оплачивать эти услуги. Необходимые для уборки моющие средства приобретаются Исполнителем самостоятельно (предоставляются Заказчиком).

Как составить претензию на некачественную уборку в офисе клининговой компанией

Сегодня клининговые услуги на рынке потребительских услуг являются весьма востребованными. Большинство знает, что клининг представляет собой специализированную услугу по профессиональной уборке и поддержанию чистоты в офисах, квартирах, торговых центрах, торговых залах и пр.

Бизнес этой категории уже не воспринимается как нечто новое и специфическое, однако это не умаляет достоинства клининг-услуг, поскольку для отдельных организаций, как, впрочем, и для обычных граждан, профессиональная уборка со специально созданными технологиями, специальным оборудованием, дающая качественно убранное помещение, является весьма актуальной.

III Правил и норм технической эксплуатации жилого фонда (Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170), в обязанности УК в том числе включаются:

  • уборка и санитарно-гигиеническая очистка помещений общего пользования, земельного участка, входящего в состав общего имущества;
  • сбор и вывоз твердых и жидких бытовых отходов, включая отходы, образующиеся в результате деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, пользующихся нежилыми (встроенными и пристроенными) помещениями в многоквартирном доме;
О правах человека и предпринимательства
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: