Договор по продвижению товара через интернет

Содержание
  1. Что должен содержать контракт на digital-маркетинг: ключевые аспекты
  2. Предмет договора
  3. Суть услуг
  4. О результатах
  5. Интеллектуальная собственность
  6. Расторжение контракта и штрафы
  7. Что в итоге
  8. Договор для маркетолога: образец 2021
  9. Что такое маркетинговые услуги
  10. Нормы права, регулирующие оказание услуг
  11. Какие условия включить заказчику в договор
  12. Гарантия результата в договоре: за и против
  13. Коротко о главном
  14. Публичная оферта для интернет-магазина – для чего нужна, правила и этапы составления
  15. Виды оферт
  16. Оферта для интернет-магазина
  17. Какая оферта нужна интернет-магазину
  18. Где разместить оферту в интернет-магазине
  19. Может ли интернет-магазин обойтись без оферты?
  20. Что такое акцепт оферты договора
  21. Когда и при каких условиях наступает акцепт в интернет-магазине
  22. Как составить оферту для интернет-магазина
  23. Договор на продвижение сайта в сети Интернет – 2021 / Договор оказания услуг / Договоры / Образцы, шаблоны и бланки документов
  24. 2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
  25. 3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
  26. 4. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
  27. 5. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РАБОТ
  28. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
  29. 7. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ
  30. 8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА
  31. 9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
  32. 10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
  33. 11. ПОДПИСИ СТОРОН

Что должен содержать контракт на digital-маркетинг: ключевые аспекты

Договор по продвижению товара через интернет

Сегодня digital-маркетолог — must-have каждой компании, которая хочет получать прибыль, независимо от того, это большая и международная корпорация или маленький производитель носков с авторскими принтами. Через 20 лет digital-маркетинг имеет все шансы стать одной из обязательных школьных дисциплин.

В интернете много пишут о том, что такое digital-маркетинг и какими качествами должен обладать интернет-маркетолог. Но когда вопрос касается составления контракта со специалистом или агентством, все замирают в легкой паузе. Чтобы вы не замирали в такой паузе, мы подготовили эту статью с описанием основных моментов контракта, на которые следует обратить внимание digital-маркетологу.

Предмет договора

Дом начинается с кирпича, театр — с вешалки, а любой правовой вопрос — с объяснения того, как закон регулирует те или иные отношения. В случае с интернет-маркетингом маркетолог будет оказывать заказчику услуги по продвижению компании. Таким образом, контракт на digital-маркетинг — это договор о предоставлении услуг.

Прелесть этой категории договоров в том, что законодательство в сфере договоров о предоставлении услуг по продвижению в интернете действует по принципу свободы договора: стороны договора, учитывая определенные законодательные запреты, имеют право самостоятельно решать, как они будут рассчитываться по договору, какой размер штрафа следует установить за то или иное нарушение, как и в какие сроки должны предоставляться услуги и т. д.

Суть услуг

Один из самых важных моментов в контракте — описание услуг, которые будут по нему предоставляться. Здесь важно сохранить баланс между необходимостью как можно детальнее описать суть услуг и возможностью для маневра в этом вопросе. Для примера давайте рассмотрим очень упрощенный перечень услуг digital-маркетолога.

1. Стороны согласовали следующую спецификацию услуг:

1.1. создание маркетинг-стратегии для услуг Заказчика;

1.2. создания маркетинговых материалов для распространения информации об услугах Заказчика;

1.3. создание маркетинговых инструментов для привлечения новых рынков сбыта и клиентов;

1.4. разработка информационной стратегии поддержки услуг Заказчика;

1.5. предоставление других маркетинговых услуг, связанных с обслуживанием Заказчика в соответствии с инструкциями Заказчика.

В таком перечне пункты 1.1. — 1.4. описывают конкретные функции, которые должен выполнять digital-маркетолог, а пункт 1.5. предусматривает, что стороны при необходимости могут согласовать дополнительные рабочие обязанности.

Сегодня digital-маркетолог должен быть мастером на все руки.

Помимо того, что он занимается непосредственно созданием и продвижением продукта, ему также желательно иногда становиться SMM-специалистом, иногда — помощником руководителя (чтобы, например, выполнять административные задачи, связанные с маркетингом), иногда — копирайтером (писать тексты для промо), иногда — ретушером фотографий (чтобы готовить баннеры для рекламы) и т. д. Это особенно актуально для маленьких компаний, которым объем производства и дохода не позволяет нанять отдельного специалиста для каждого направления.

Поэтому, чем грамотнее и детальнее составлен перечень услуг, которые вы должны предоставлять заказчику, тем меньше недопониманий и споров может возникнуть в будущем и тем лучше для обеих сторон.

Всё, что вы будете делать, нужно указать в договоре.

Настоятельно не рекомендуется подписывать контракты с шаблонным описанием услуг под девизом «та норм», потому что в случае проверки контролирующих органов или спора и т. д. возникнет ситуация, когда вы по документам занимаетесь только созданием маркетинговой стратегии, а на практике — выполняете обязанности тимлида команды маркетологов или полностью отвечаете за развитие соцсетей компании.

Также стоит оставить возможность дополнительно согласовывать отдельные обязанности. Всегда лучше перестраховаться, чем не сделать этого.

Banner

Не прописал оплату услуг — не подписал контракт. С этой фразы можно начинать любой курс по договорному праву.

Почему-то большинство людей довольно халатно относятся к разделу об оплате услуг, руководствуясь логикой «ну мы же договорились, как и сколько мы будем платить — это и так всем понятно».

В целом фраза «ну это и так понятно» — атрибут договоренностей сомнительного качества. Поэтому всегда расписывайте раздел об оплате услуг настолько детально, насколько это возможно.

Договор должен содержать тип оплаты услуг (фикс, почасовая, проектная), порядок и сроки выплат, обязанность по уплате налогов, порядок по выплате вознаграждения за передачу интеллектуальной собственности и т. д.

Важно отобразить реальное положение вещей.

Если вы будете получать оплату по почасовой ставке, а в контракте будет указана твердая сумма из расчета среднего количества рабочих дней в месяце — это обернется несостыковками в налоговой и бухгалтерской документации.

Если вам платят почасовку — так и пишите, если месячный фикс — аналогично, если fixed price за проект — ничего страшного, пишите. Главное — не пытайтесь схитрить. Пишите как есть.

Еще один важный момент — не забудьте указать, когда возникает обязанность оплаты. Большое значение имеет, получите ли вы оплату сразу по факту выполнения услуг или в течение 15–30 дней с момента выполнения работы.

О результатах

Как правило, оценка эффективности и правильности работы специалиста по продвижению производится при помощи KPI.

Какие KPI устанавливать — решайте вместе с заказчиком. Это могут быть увеличение количества просмотров страницы компании или привлечение 500 новых заказов через сайт — зависит от маркетинговых и бизнес-целей компании. Главное — чтобы в компании был компетентный человек, который сможет проверить достижение таких KPI.

Если мы говорим о качественном контракте, то KPI могут занимать несколько страниц контракта. К тому же бизнес — дело тонкое, и KPI могут меняться быстрее, чем погода в сезон муссонов. Поэтому мы рекомендуем подписывать KPI в качестве приложения к контракту.

KPI в качестве приложения к контракту позволит иметь отдельный, четкий и короткий документ о принципах и ориентирах оценки вашей работы, не переподписывать весь контракт в случае изменения KPI и использовать текст такого приложения в качестве аналога визуализации целей.

Интеллектуальная собственность

Digital-маркетинг — это довольно творческая работа. Разработка стратегий продвижения, написание текстов, создание коллажей и т. д. требует креативного подхода. А где есть творчество, там всегда есть интеллектуальная собственность.

В последнее время все привыкли и научились добавлять в контракт раздел об интеллектуальной собственности, который регламентирует передачу интеллектуальных прав на результаты работы от исполнителя/сотрудника к заказчику/работодателю.

Однако многие до сих пор не понимают, что именно нужно писать в этом разделе в каждой отдельной ситуации. И поэтому если дело доходит до спора, то с невероятной скоростью начинают вскрываться недостатки контракта.

Нужно обязательно указывать, с какого момента права интеллектуальной собственности переходят, если переходят, от вас к заказчику — с момента создания или с момента оплаты.

Важно указать, как оплачивается передача прав интеллектуальной собственности, если такая передача есть, — отдельно или в счет стоимости услуг.

Стоит уточнить принципы работы с объектами интеллектуальной собственности: разработанными маркетинговыми стратегиями, концепциями продвижения товаров/услуг, написанными текстами и т. д.

, которые находятся в открытом доступе, в том числе — в интернете.

Необходимо прописать еще много других нюансов, которые касаются интеллектуальной собственности: гарантии сторон, ответственность за нарушение обязанностей по поводу защиты интеллектуальной собственности, дисклеймеры и т. д. Помните, что битва выигрывается до ее начала и правильная подготовка — это 80% будущего успеха.

Расторжение контракта и штрафы

На рынке СНГ довольно часто встречаются контракты, по которым digital-маркетолог имеет право только работать и только так, как скажет заказчик. Ни права расторгнуть договор без штрафов, ни возможности брать несколько параллельных проектов у разных заказчиков — ничего.

Однако хороший контракт — тот, в котором права, обязанности и ответственность сторон справедливо сбалансированы. Любой перегиб не только лишает вас базовых договорных прав, но и часто создает заказчику довольно скверную репутацию в профессиональных кругах.

Ни в коем случае не стоит подписывать контракт, в котором для вас предусмотрен штраф буквально за каждое действие.

Не поддавайтесь на фразу контрагента: «Это стандартные условия, мы не применяем их на практике». Если на практике это не применяется — значит, в контракте этого быть не должно.

В контракте нужно прописывать только те пункты, которые соответствуют реальным условиям сотрудничества сторон.

Что в итоге

Нужно запомнить несколько ключевых правил.

  1. Всегда читайте то, что подписываете. Не нужно бояться злого HR-a, который стоит над душой и подгоняет быстрее подписать контракт. Возможность ознакомиться с контрактом — ваше гарантированное законом право, а неознакомление стороны с условиями контракта перед его подписанием будет фактом, на основании которого можно признать контракт недействительным.

  2. Не бойтесь задавать вопросы по поводу контракта и обсуждать его отдельные пункты. Если вам непонятна суть той или иной формулировки — задайте вопрос. Если вы хотите убрать какой-то пункт из договора — сообщите об этом, если не уверены в своей правоте — проконсультируйтесь с юристом.

  3. Попросите юриста просмотреть договор. Хороший специалист в легкой и доступной форме объяснит вам, какие подводные камни есть в контракте, какие риски могут возникнуть в связи с тем, решите вы удалить или оставить тот или иной пункт в контракте, как лучше прописать отдельные условия контракта таким образом, чтобы достигнуть разумного баланса прав и обязанностей сторон и т. д.

Будьте юридически грамотными — это круто.

Договор для маркетолога: образец 2021

Договор по продвижению товара через интернет

Все в нашей жизни регулируется нормами права. Наверняка каждый слышал словосочетание “маркетинговые услуги”, но далеко не каждый понимает, что включает в себя это понятие.

Поэтому в данной статье мы прольем свет на содержание маркетинговых услуг, расскажем, какими нормами регулируется их оказание. Также мы разберем, что нельзя упускать при заключении договора для маркетолога и стоит ли включать в текст соглашения условие о гарантии результата маркетинговых услуг.

Что такое маркетинговые услуги

В российском законодательстве не раскрывается понятие “маркетинговые услуги”. Его нет в Гражданском кодексе РФ, а также нет правового регулирования такого вида услуг в Налоговом кодексе РФ. Рассматриваемый термин отсутствует и в ОКВЭД. Однако в классификаторе упоминается проведение маркетинговых исследований, но лишь в рамках деятельности рекламных агентств.

При этом определенное разъяснение дано Федеральной налоговой службой в Письме ФНС РФ от 20.02.2006 № MM-6-03/183@ “О порядке применения подпункта 4 пункта 1 статьи 148 Кодекса”.

В соответствии с положениями письма, маркетинг представляет собой предпринимательскую деятельность, управляющую продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Кроме того, под маркетингом стоит понимать деятельность по изучению текущего рынка сбыта.

Соответственно, в широком смысле определение маркетинговых услуг выглядит так:

Маркетинговые услуги – это совокупность действий, направленная на продвижение товаров и услуг на рынке от производителя к потребителю.

Такое определение отражает суть маркетинга, но не весь спектр услуг, которые охватываются им. В содержание рассматриваемых нами услуг, в частности, входят следующие виды деятельности:

  • Исследования реализуемого заказчиком продукта, особенностей рынка товаров и услуг, конкурентов, потребителей;
  • Брендинг (создание и развитие бренда, повышение узнаваемости продукта);
  • BTL-коммуникации (промо-акции продукции, действия по стимулированию сбыта, адресная рассылка);
  • Анализ причин возникновения проблем в сбыте продукции;
  • Разработка стратегии по развитию бизнеса;
  • Проведение рекламных кампаний;
  • Мерчендайзинг;
  • CRM-маркетинг.

Таким образом, маркетинговые услуги – это целый комплекс мероприятий, способствующих сбыту и продвижению продукции, налаживанию коммуникации с потребителем и в итоге получению прибыли в максимальном размере.

Нормы права, регулирующие оказание услуг

Возникает вопрос, а какими нормами необходимо руководствоваться при заключении и исполнении договора на оказание маркетинговых услуг, если ни в одном правовом акте не раскрывается само понятие маркетинговых услуг?

Начнём с того, что действующее гражданское законодательство допускает заключение договоров, которые не предусмотрены законом или другими правовыми актами. И чтобы понять, какие правила применять, необходимо исходить из содержания договора.

Поэтому к отношениям сторон рассматриваемого договора можно применить положения главы 39 Гражданского кодекса РФ “Возмездное оказание услуг”. Это особо важно для регулирования вопросов: исполнения договора, оплаты услуг и одностороннего отказа заказчика и исполнителя от договора. Так, в частности, ГК РФ установлены следующие правила:

  1. Исполнитель обязан лично оказать услуги. Иное правило можно предусмотреть в заключенном сторонами соглашении;
  2. Услуги должны быть оплачены полностью при невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, если обратное не предусмотрено непосредственно договором или нормами закона;
  3. Исполнитель вправе потребовать возмещения фактически понесенных расходов, даже если договор невозможно исполнить в связи с обстоятельствами, за которые стороны не отвечают. Иное может быть закреплено в законе или соглашении сторон;
  4. Обе стороны соглашения вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке: заказчик – при возмещении исполнителю расходов, которые он фактически понес, а исполнитель лишь в случае полной компенсации убытков заказчика.

Также в силу комплексного характера маркетинговых услуг стоит учитывать, что возможно применение положений иных законов. Например, если договор оказания маркетинговых услуг заключен для проведения рекламных кампаний, нельзя игнорировать положения ФЗ “О рекламе”. Это важно, поскольку нарушение положений данного закона может повлечь административную ответственность.

Для обеспечения безопасности сделки и защиты Ваших интересов, лучше обратиться за юридическими услугами к профессионалам. Грамотные юристы, набившие руку на судебных спорах по различным договорам, смогут оценить все риски при заключении Вами договора и предложат формулировки и условия, которые усилят и обезопасят Вашу позицию в рамках сделки.

Какие условия включить заказчику в договор

Как правило, крупные маркетинговые агентства имеют разработанные типовые формы договоров на оказание маркетинговых услуг. Также при заключении договора можно воспользоваться готовыми образцами договора, которых множество в Интернете.

Такой образец договора для маркетинговых услуг Вы можете скачать по ссылке ниже.

Obrazets_dogovora_na_okazanie_marketingovykh_uslug-1Скачать

Но при этом подписываемое соглашение должно включать ряд базовых условий, а также учитывать все нюансы Вашей сделки. К условиям, которые необходимо включить в каждый договор на оказание маркетинговых услуг относятся:

1. Предмет договора. Это действия, которые должен совершить исполнитель. Например, проведение исследования рынка услуг, написание статей для интернет-сайта заказчика, разработка стратегии продвижения товара.

В договоре должны быть максимально подробно закреплены все виды действий исполнителя, а также определён объём его деятельности. Условие о предмете является существенным, в отсутствие которого договор считается незаключенным.

2. Цена договора. Если данное условие отсутствует в соглашении, к отношениям сторон применяется правило пункта 3 статьи 424 Гражданского кодекса РФ. То есть используется цена, которая обычно взимается за аналогичные услуги при сравнимых обстоятельствах. Но определить такую цену будет крайне сложно в силу специфики рассматриваемого договора.

3. Личное оказание услуг. Как было указано выше, обязанность исполнить маркетинговые услуги лично презюмируется. Иное правило можно закрепить в договоре. Но делать этого не стоит.

Лучше наоборот дополнительно прописать в договоре, что исполнитель оказывает услуги лично, без привлечения сторонних лиц.

Ведь для маркетинговых услуг особое значение имеет определенный опыт работы, высокий уровень профессионализма, конкретная квалификация исполнителя.

4. Цель оказания маркетинговых услуг. Например, анализ предпочтений потенциальных покупателей товара, подготовка плана по повышению уровня продаж, создание информационной базы для принятия стратегических маркетинговых решений. Цель должна быть указана четко и преследовать решение определенной практической проблемы.

5.Ограничение способов оказания услуги. В частности, можно указать интернет-сайты, на которых будут публиковаться статьи. Или же наоборот ограничить источники, где будет распространяться реклама – исключить определенные СМИ. Также можно прописать конкретные способы, использование которых недопустимо – например, спам-рассылки.

6.Срок оказания услуги. Указание этого условия необходимо для придания определенности отношениям сторон, четкого понимания, в какие сроки необходимо осуществить действия, входящие в предмет договора. Можно указать начальный и конечный сроки, либо период времени.

7. Место оказания услуги. Закрепление данного условия является принципиально важным, если маркетинговые услуги имеют физическое выражение. Например, если предметом договора является мерчендайзинг, то необходимо указать конкретные торговые точки. При проведении рекламной кампании можно определить интересующую Вас территорию, на которой разрешено размещать рекламу.

8. Оформление результата оказания услуг. Речь идёт про письменный отчет о выполненных исполнителем маркетинговых действиях, а также акте оказанных услуг, в котором стороны подтверждают исполнение договора, отсутствие взаимных претензий.

9. Вопрос принадлежности исключительного права. В ходе оказания услуг исполнитель может создать результат интеллектуальной деятельности (например, тексты, логотипы, дизайн упаковки товара и т.п.).

Поэтому особенно важно закрепить, кому будет принадлежать исключительное право на созданное произведение.

Целесообразно, предоставить его именно заказчику, так как результаты интеллектуальной деятельности будут вовлечены в его предпринимательскую деятельность.

Каждое условие должно быть сформулировано четко, чтобы исключить двойственное толкование и возникновение в дальнейшем споров между исполнителем и заказчиком. Поэтому отнеситесь к вопросу согласования текста соглашения ответственно.

Гарантия результата в договоре: за и против

Актуальным является вопрос предоставления гарантии результата услуг маркетинга. Так можно встретить предложения маркетинговых услуг с гарантией количества привлеченных лидов, количества привлеченных клиентов, достижения ключевых показателей эффективности и т.п. Но к таким предложениям стоит относиться с осторожностью и внимательно изучать условия соглашений.

Сейчас рассмотрим “подводные камни” таких гарантий и нюансы формулировок договорных условий. Например, в договоре может быть закреплена гарантия привлечения 200 клиентов. Такая формулировка достаточно абстрактна и в итоге может привести к тому, что Вы получите обращения нецелевых клиентов. Исполнитель будет слепо стремиться к достижению количественного показателя, но не качественного.

Поэтому, если Вы хотите закрепить условие о гарантии – делайте это максимально подробно:

  • В договоре должны быть определены целевые показатели (территориальный характер, обращение за соответствующей услугой и т.п.);
  • Определите срок, за который соответствующее количество клиентов должно быть привлечено. Ведь разница – 200 клиентов в месяц или 200 клиентов в год – ощутима;
  • Учтите, что показатель должен быть реальным, не включайте в договор заведомо неосуществимые условия;
  • Не забывайте про ответственность за нарушение гарантии. Условие договора “о гарантии результата” не должно быть пустым звуком и влечь для исполнителя реальные последствия – материальную ответственность.

Также можно указывать результат оказания услуг не в количестве привлеченных клиентов, а в общей стоимости заключенных договоров. В этом случае исполнитель будет заинтересован в том, чтобы клиенты были целевыми и обращались за профильными услугами и работами.

Подводя итог, скажу, что включение гарантии результата в договор на оказание маркетинговых услуг допустимо, но сформулировать подобное условие необходимо грамотно, следуя всем вышеизложенным правилам.

Коротко о главном

Несмотря на отсутствие конструкции договора на оказание маркетинговых услуг в законе, нельзя отрицать практическую значимость и востребованность данного соглашения. Маркетинговые услуги необходимы как уже давно существующим компаниям, так и только выходящим на рынок.

Чтобы получить максимальный результат от сотрудничества с маркетинговыми агентствами, не забывайте о правилах и советах, изложенных в статье.

Статья предоставлена: Юридическая компания “Хелп Консалтинг”

Публичная оферта для интернет-магазина – для чего нужна, правила и этапы составления

Договор по продвижению товара через интернет

В широком смысле слова, оферта – это предложение заключить договор на условиях, которые определены заранее, адресованное одному или нескольким лицам. В России регулировка любых вопросов, связанных с офертой, осуществляется статьями Гражданского кодекса с 435 по 449.

Обязательное условие при оформлении оферты – указание существенных условий договора, который предполагается заключить. Когда адресат принимает оферту, предложенный договор между сторонами считается заключенным на тех условиях, которые в ней указаны.

Примечательно, что оферта может быть не только письменной, но и устной.

Существует ряд признаков, которыми должно обладать предложение, чтобы его можно было назвать офертой:

  1. Оно должно четко выражать волю одной стороны договора.
  2. Информация, представленная в нем, должна быть определенной и не допускать двусмысленности.
  3. Указанные в предложении данные должны быть максимально полными, то есть никакие условия заключения сделки не должны умалчиваться.
  4. В предложении должно быть ярко выражено стремление оферента заключить договор с адресатом оферты.
  5. Оферта должна быть направлена одному человеку, группе лиц или представлена вниманию всех, кто захочет на нее откликнуться.

Виды оферт

По такому критерию, как намерения при заключении договора, оферта может быть:

  1. Твердой, или безотзывной. Ограничения для такой оферты накладываются на предлагающую сторону (которую также называют оферентом). До того, как истечет предельный период принятия твердой оферты или будет получен ответ от адресата, предлагающая сторона не имеет права ни на модификацию ее условий, ни на ее отзыв. При этом если предметом договора является покупка какого-либо конкретного товара, то оферту на одну единицу такого товара можно выдать только одному потенциальному покупателю.
  2. Нетвердой, или свободной. Такая оферта не предполагает, что продавец берет на себя какие-либо прямые обязанности. Он лишь предлагает, к примеру, приобрести товар, но только при условии окончательного принятия оферты и без обязательств. Такой вариант документа можно предлагать нескольким адресатам на один и тот же товар, дабы ускорить процесс его реализации.

В зависимости от того, какая сторона выступает в роли инициатора сделки, оферта подразделяется и на следующие виды:

  1. Инициативная. Такое предложение оферент направляет в том случае, если у него нет причин скрывать свое намерение заключить сделку с адресатом. Отличным примером подобной оферты может выступать коммерческое предложение о подписке на определенное издание, отправленное вместе с прикрепленным счетом.
  2. Пассивная. В этом случае в заключении сделки заинтересован, в первую очередь, покупатель. О пассивной оферте говорят, например, когда покупатель обращается к продавцу товара, в приобретении которого он заинтересован. Тогда офертой будет ответ продавца на подобное обращение. Понятие пассивности оферента в таких ситуациях достаточно относительно, поскольку подобная оферта нередко используется лишь для того, чтобы не оказывать на потенциального покупателя психологического давления.

В зависимости от того, насколько широк круг лиц, которые могут отозваться на предложение оферты, последняя также делится на:

  1. Обычную, о которой мы, преимущественно, вели речь выше.
  2. Публичную. Такая оферта содержит все необходимые существенные условия договора, а также отражает стремление оферента заключить предложенный договор на указанных в документе условиях с любым адресатом, который посчитает нужным это сделать. Именно такая оферта активно используется в современных интернет-магазинах. Публичной офертой можно назвать описание характеристик каждого товара, указание его стоимости, информацию о доставке покупок, способах оплаты продукции. К публичной оферте можно даже отнести рекламу товара или услуги в СМИ, но только при условии, что в ней указаны достаточные данные, которые нужны для заключения договора.

Образец публичной оферты интернет-магазина 

Оферта для интернет-магазина

Для интернет-магазина публичную оферту можно назвать своеобразным списком норм и правил, в соответствии с которыми он осуществляет свою коммерческую деятельность во всемирной паутине. Оферта необходима виртуальному магазину по следующим причинам:

  1. В том случае, если в ходе работы интернет-магазина возникнут какие-либо спорные ситуации, конфликты, проблемы и тому подобное, именно публичная оферта станет главным документом, который продавец и покупатель смогут использовать для защиты своих интересов. Оферта имеет полноценную юридическую силу и содержит в себе перечень всех условий заключенной сделки, поэтому она может быть использована даже при решении проблемы в судебном порядке.
  2. Современные пользователи – это достаточно хорошо разбирающиеся в вопросах соблюдения своих прав люди. Поэтому подавляющее их большинство отдаст предпочтение тому магазину, руководство которого не поленилось понятно, доступно и четко разъяснить все правила своей работы. Подробное и грамотное изложение всех условий сотрудничества покупателя и продавца необходимо для формирования хорошего имиджа и завоевания доверия клиентов.
  3. Несмотря на то, что в любом интернет-магазине установлены свои собственные правила, деятельность каждого из них должна подчиняться также общему своду законов. Последнее контролируется многочисленными государственными органами. Четкое и доступное описание механизмов функционирования интернет-магазина поможет избежать неприятных ситуаций во взаимоотношениях с органами государственной власти.

Какая оферта нужна интернет-магазину

Поскольку посещать виртуальный ресурс может неограниченное количество пользователей, и чем большая их часть решит приобрести какие-либо товары или услуги – тем лучше, то именно публичная оферта для интернет-магазина является необходимостью. Как мы уже отмечали ранее, для признания предложения офертой, оно должно содержать исчерпывающий перечень существенных условий договора. Для виртуального магазина к таким условиям можно отнести:

  1. Непосредственно предмет договора: определенный товар, который хочет приобрести покупатель, и количество приобретаемых единиц этого товара.
  2. Стоимость товара, который заинтересовал покупателя.
  3. Условия оплаты и доставки покупок.

Актуальные правила дистанционной торговли предполагают, что в случае заказа доставки товар передается по тому адресу, который указал покупатель.

При этом лицом, способным получить купленную продукцию может быть как сам покупатель, так и любой другой человек с документом, подтверждающим предоплату товара или оформление его доставки.

Другими словами, в общем случае для передачи доставленного товара необходимо потребовать либо документ, который подтвердит личность заказчика, либо документ, который подтвердит покупку/оформление доставки.

Публичная оферта в интернет-магазине также означает, что продавец накладывает на себя обязательства заключить договор с любым покупателем, который захотел приобрести имеющийся в наличии товар.

Публичная оферта на сайте интернет-магазина 

Где разместить оферту в интернет-магазине

Оферта интернет-магазина обычно располагается в специальном разделе сайта, который носит название «Правовая информация». Обычно этот раздел размещают в футере сайта – особом блоке в его нижней части, куда помещается достаточно важная, однако не первостепенная по интересности для пользователей информация.

При этом не стоит выдавать пользователю сообщения в духе «При оформлении заказа вы соглашаетесь с правилами оферты нашего магазина» сразу на этапе оформления покупки.

Оферта – это, как правило, достаточно большой объем не слишком интересной информации, необходимость досконально изучать который может отпугнуть пользователя.

Важно также, чтобы в ней прописывались достаточно лояльные условия гарантийных обязательств магазина, правил возврата продукции, дабы у покупателей не возникало ощущения, что их права принижаются.

Может ли интернет-магазин обойтись без оферты?

Законодательство не обязывает интернет-магазины предоставлять пользователям публичную оферту.

Не является публичной офертой интернет-магазин, на котором размещено соответствующее объявление.

В нем необходимо указать, что вся информация на сайте имеет исключительно информационный характер и не может быть определена как публичная оферта ни при каких обстоятельствах. Теоретически это возможно.

На практике же это означает, что продавец может когда угодно изменить стоимость товаров, не контролировать их наличие на складе и даже не гарантировать своевременную доставку после предоплаты. Нет оферты – нет договора, имеющего юридическую силу. Соответственно, и никакой ответственности продавца перед покупателем, как и покупателя перед продавцом, тоже нет.

Однако стоит помнить, что оферта на сайте интернет-магазина – это важный залог доверия пользователей.

Конечно, далеко не каждый из покупателей прочтет ее от и до, но само наличие юридически правомерного договора повышает имидж виртуального ресурса, дает покупателям уверенность в том, что их не обманут, что им вовремя предоставят качественную продукцию по указанной на сайте цене. Естественно, большинство пользователей предпочтут делать покупки в таком магазине, а не в том, который отрекся от каких-либо обязательств.

Что такое акцепт оферты договора

В том случае, если лицо или группа лиц, которым была адресована оферта, ознакомились с ее условиями и решили принять предложение, они должны совершить акцепт.

В широком смысле слова под акцептом понимается ответ о принятии оферты, или согласие на оплату. Российские законы требуют, чтобы акцепт был безоговорочным.

Если адресат оферты решит принять предложение на каких-либо других условиях, то его встречное предложение будет считаться уже новой офертой. 

Когда и при каких условиях наступает акцепт в интернет-магазине

В соответствии с актуальными Правилами дистанционной торговли, в интернет-магазине договор между продавцом и покупателем может считаться заключенным после того, как покупатель получил от продавца чек с подтверждением оплаты, либо после того, как продавец получил от покупателя сообщение о намерении купить товар.

Как составить оферту для интернет-магазина

Договор оферты на сайте интернет-магазина должен включать в себя ряд составляющих:

  1. Предмет договора, или суть сделки. В случае с торговлей в интернете предметом договора является купля-продажа определенных товаров.
  2. Момент совершения сделки – та точка невозврата, после которой договор будет считаться заключенным. Это может быть, к примеру, подтверждение заказа или оплата выбранной продукции.
  3. Параметры товара. В оферте стоит описать, что необходимо делать в тех случаях, когда реальные характеристики продукции отличаются от тех, что указаны на сайте.
  4. Стоимость продукции. Необходимо рассказать, какие валюты можно использовать для оплаты товаров, указать, из-за чего стоимость покупки может возрасти (курьерская доставка, дополнительные услуги).
  5. Способы и условия оплаты товара. В публичной оферте стоит написать, когда должны быть оплачены заказанные изделия, что произойдет, если покупатель не внесет необходимую сумму полностью и своевременно, какие формы подтверждения платежей используются в магазине, и так далее.
  6. Правила доставки. Покупатели должны знать, каким образом в интернет-магазине выполняется доставка товаров, в какой срок это осуществляется, сколько дней выделено на то, чтобы забрать доставленный заказ из пункта выдачи.
  7. Сертификаты и гарантийные обязательства. Они могут предоставляться как самим интернет-магазином, так и производителями продаваемой продукции.
  8. Правила обмена и возврата товара. Необходимо крайне четко описать ситуации, в которых может быть выполнен обмен или возвращены деньги за продукцию, чтобы в дальнейшем избежать конфликтов с покупателями.
  9. Права и обязанности сторон. Для составления этой части публичной оферты желательно привлечь опытного юриста или хотя бы использовать шаблон договора публичной оферты для интернет-магазина, так как она в наивысшей степени регулирует юридические аспекты взаимодействия продавца и покупателя.
  10. Непреодолимые препятствия к выполнению своих обязательств. Не лишним будет указать, что в определенных ситуациях стороны не могут соблюсти все условия договора и не должны понести за это наказание. Примером таких форс-мажоров могут быть стихийные бедствия.

На этом всё! Удачи в продажах и продвижении. 

Договор на продвижение сайта в сети Интернет – 2021 / Договор оказания услуг / Договоры / Образцы, шаблоны и бланки документов

Договор по продвижению товара через интернет
на продвижение сайта в сети Интернет в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

В смысле настоящего договора нижеприведенные термины понимаются следующим образом:

1.1. Сеть Интернет – всемирная глобальная компьютерная сеть общего доступа.

1.2. Услуги по оптимизации Интернет-ресурсов – осуществляемые Исполнителем действия, направленные на повышение позиции Интернет-ресурса Заказчика на странице выдачи поисковых систем, в случае если пользователь сети Интернет вводит в строке поиска этой системы одно из слов указанных в Приложении №1 к настоящему договору.

1.3.

Интернет-ресурс или сайт – совокупность интегрированных программно-аппаратных и технических средств, а также информации, предназначенной для публикации в сети Интернет и отображаемой в определенной текстовой, графической или звуковой формах. Интернет-ресурс имеет доменное имя (Однородный Локатор Ресурса) – уникальный электронный адрес, позволяющий идентифицировать Интернет-ресурс, а также осуществлять доступ к Интернет-ресурсу.

1.4. Интернет-страница – внутренняя страница Интернет-ресурса.

1.5. URL-адрес или адрес сайта – Уникальный адрес Интернет-ресурса.

1.6. Пользователь сети Интернет – индивидуально неопределенный круг лиц, имеющих доступ к сети Интернет, и способных получать и/или использовать информацию Заказчика, размещенную в сети Интернет.

1.7. Поисковая система – веб-сайт, предоставляющий возможность поиска информации в Интернете. Наиболее популярными в русскоязычном Интернете являются Яндекс, Google, Рамблер.

1.8. Результат поиска поисковой системы – страница, открывшаяся в результате поиска пользователем сети Интернет информации по заданному им слову или словосочетанию в любой из поисковых систем.

1.9. Первая десятка результатов поиска – первые десять адресов сайтов расположенных в результатах поиска поисковой системы.

1.10. CMS – система, используемая для управления содержимым Интернет-ресурса.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Заказчик поручает, а Исполнитель берет на себя обязательства по оказанию услуг оптимизации Интернет-ресурсов Заказчика, в поисковых системах, указанных в Приложении №1 к настоящему договору. Оптимизация осуществляется только для слов, указанных в Приложении №1 к настоящему договору.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Заказчик обязуется:

3.1.1. Предоставить Исполнителю материалы и сведения, необходимые для проведения работ в соответствии с Приложением №1, к настоящему договору;

3.1.2. Предоставить Исполнителю всю необходимую информацию для наполнения Сайта (тексты для оптимизации). В противном случае размещение дополнительной информации осуществляется за дополнительную плату.

3.1.3. Предоставить Исполнителю FTP доступ к Интернет-ресурсам в течение рабочих дней с момента подписания настоящего договора;

3.1.4. Предоставить Исполнителю доступ к CMS системе, под управлением которой находится Интернет-ресурс Заказчика в течение рабочих дней с момента подписания настоящего договора;

3.1.5. Назначить ответственное лицо для координации работ по настоящему договору;

3.1.6. Не вмешиваться в работу Исполнителя и не допускать вмешательства третьих лиц.

3.1.7. Обязуется своевременно принимать результаты выполненных работ и производить оплату в соответствии с настоящим договором во время и в сроки;

3.1.8. При необходимости внесения изменений на сайте согласовать их с Исполнителем;

3.1.9. Согласовать вносимые изменения Исполнителем на сайте в течение рабочих дней с момента подписания договора;

3.1.10. Внести предоплату в размере рублей в течение рабочих дней с момента подписания договора Сторонами.

3.2. Исполнитель обязуется:

3.2.1. Провести комплекс мероприятий в объеме и в сроки, предусмотренные настоящим договором и Приложением №1 к настоящему договору;

3.2.2. Предоставлять Заказчику право знакомиться с ходом выполнения работ по настоящему договору в любое время, при условии обязательного предварительного согласования с Исполнителем;

3.2.3. Назначить ответственное лицо для координации работ по настоящему договору;

3.3. Исполнитель имеет право:

3.3.1. Вправе привлекать третьих лиц для выполнения работ по данному Договору.

3.3.2. Не приступать к работе, а начатую работу приостановить в случаях, когда действия (бездействия) Заказчика препятствуют выполнению Подрядчиком своих обязанностей.

3.3.3. В случае, если по истечении трех рабочих дней с момента выставления счета оплата не была произведена, Исполнитель имеет право приостановить работу до полного погашения выставленных к оплате сумм.

4. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость работ по настоящему договору составляет рублей в месяц.

4.2. В течение банковских дней с момента подписания договора Заказчик производит платеж за отчётный месяц в размере 100% суммы, указанной в п.4.1.

4.3. Стоимость замены одного запроса, из утверждённого списка в Приложении №1 настоящего договора, составляет:

4.3.1. при условии не вывода запроса на позиции с 1 по 10 в результатах поиска – рублей за замену одного запроса;

4.3.2. при условии вывода запроса на позиции с 1 по 10 в результатах поиска – рублей за замену одного запроса.

4.4. Денежные средства на размещение рекламы выплачиваются Заказчиком отдельно, в согласованном объёме и сроки. Стоимость услуг по размещению рекламы составляет % от стоимости работ по настоящему договору п.4.1.

4.5. Все суммы, указанные в настоящем Договоре, не облагаются НДС, Исполнитель не является плательщиком НДС.

4.6. При расторжении договора по инициативе Заказчика, Заказчик обязуется произвести оплату запросов, выведенных в топ 10, согласно выставленным ценам по каждому запросу в 3-х кратном размере от месячной оплаты.

5. ПОРЯДОК СДАЧИ И ПРИЕМКИ РАБОТ

5.1. Ежемесячно, не позднее числа каждого месяца, следующего за отчетным Исполнитель направляет Заказчику подписанный со своей стороны Акт приемки-сдачи выполненных работ.

Заказчик в течение дней с момента получения акта сдачи-приемки оказанных услуг обязан подписать указанный акт либо предоставить претензии в письменном виде в тот же срок.

В случае просрочки Заказчика в подписании акта или предоставлении претензий услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком в полном объеме.

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора в порядке, предусмотренном настоящим договором и действующим законодательством Российской Федерации.

6.2. В случае несвоевременной оплаты Заказчиком работ Исполнителя по настоящему Договору, Заказчик выплачивает Исполнителю неустойку в форме пени в размере % от суммы просроченного платежа за каждый день просрочки.

6.3. При невыполнении Заказчиком обязательств, предусмотренных п.4.2, в течение календарных дней, Исполнитель вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке и потребовать от Заказчика выплаты неустойки в размере % от суммы предоплаты по настоящему договору, предусмотренных п.3.1.8.

6.4. Стороны несут взаимную ответственность по своим обязательствам, связанным с нарушением конфиденциальности и коммерческой тайны, исключая всю общедоступную открытую информацию, содержащуюся на Сайте.

7. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

7.1. В случае возникновения споров между Сторонами по вопросам исполнения настоящего Договора Стороны примут все меры к их разрешению путем переговоров.

7.2. Отношения сторон по настоящему договору регулируются нормами действующего законодательства Российской Федерации.

7.3. В случае невозможности разрешения споров и разногласий, вытекающих из настоящего договора или в связи с его исполнением, путем переговоров, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту Истца.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

8.1. Настоящий договор вступает в силу сроком на один год с момента его подписания Заказчиком и Исполнителем. В случае если Заказчик не разрывает договор по истечению года, договор считается пролонгированным на год.

8.2. Договор может быть прекращен по требованию любой из сторон. Сторона, требующая прекращения договора, должна уведомить о своих намерениях другую сторону за дней до прекращения договора.

8.3. При расторжении договора неиспользованная часть аванса возвращается Заказчику.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

9.1. Ни одна из сторон настоящего договора не имеет права передавать свои права и обязательства, предусмотренные настоящим договором, третьим лицам (третьей стороне), за исключением законных правопреемников стороны, без письменного на то согласия другой стороны.

9.2. Настоящий Договор подписан в двух идентичных экземплярах, один из которых находится у Исполнителя, другой — у Заказчика.

9.3. Взаимодействие Сторон в ходе исполнения Договора, осуществляется с использованием телефонной связи, электронной почты, а также почтового и курьерского сообщения.

9.4. Во всем остальном, что специально не урегулировано положениями и условиями настоящего договора, Стороны будут руководствоваться соответствующими нормами действующего законодательства Российской Федерации.

9.5. Все Приложения и Дополнения к настоящему договору, надлежащим образом оформленные и подписанные Сторонами, являются составной и неотъемлемой частью настоящего договора.

9.6. Все изменения и Дополнения к настоящему договору считаются действительными только в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны лицами, уполномоченными на то договаривающимися Сторонами.

9.7. Все сообщения, заявления и претензии, связанные с исполнением настоящего договора, должны посылаться Сторонами непосредственно друг другу по указанным в настоящем договоре адресам Сторон.

9.8. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения настоящего Договора.

К форс-мажору относятся: землетрясения, наводнения, пожары, аварии на транспорте, мятежи, гражданские беспорядки, забастовки персонала, война и военные действия, публикация нормативных актов запрещающего характера, длительные отключения электропитания или доступа в Интернет.

В случае возникновения форс-мажора установленные сроки по выполнению обязательств, указанные в Договоре, переносятся на срок, в течение которого действуют возникшие обстоятельства.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

ИсполнительЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:ЗаказчикЮр. адрес:Почтовый адрес:ИНН:КПП:Банк:Рас./счёт:Корр./счёт:БИК:

11. ПОДПИСИ СТОРОН

Исполнитель _________________Заказчик _________________ 21 пользователь добавили
этот документ в избранное

О правах человека и предпринимательства
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: