Гарантийный талон на телефон образец

Содержание
  1. Как должен выглядеть гарантийный талон на ремонт оборудования? Образец бланка и правила его заполнения
  2. Условия гарантии
  3. Заполнение гарантийного талона
  4. Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона
  5. Что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон по правилам
  6. Гарантийный талон на телефон образец
  7. Гарантийный талон на телефон
  8. Образец гарантийного талона на телефон
  9. Гарантийный талон скачать бланк
  10. Бесплатный ремонт без гарантийного талона – миф или реальность
  11. Что нужно знать о гарантийном талоне: как он выглядит и как правильно оформить?
  12. Документы для оказания услуг
  13. Гарантийный талон на ремонт шаблон
  14. Гарантийный талон
  15. Гарантийный талон: что это такое и зачем нужно
  16. Как должен выглядеть гарантийный талон
  17. Необходимость нумерации
  18. Правильное заполнение
  19. Кто и когда занимается оформлением
  20. Что указывается в документе
  21. Наличие печатей и подписей
  22. Как быть, если бланк пустой или при заполнении допущены ошибки
  23. Что делать в случае утери
  24. Что делать, если пропал фискальный документ
  25. Другие особенности, связанные с гарантийным ремонтом
  26. Что нужно знать о гарантийном талоне: как он выглядит и как правильно оформить?
  27. Если документ не заполнен или есть ошибки
  28. Как и в какие сроки ждать исполнения гарантийных обязательств?
  29. Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример
  30. Что должен зафиксировать продавец
  31. Что описывает бюро техобслуживания
  32. Типовые бланки свидетельства о гарантии
  33. Всё о гарантийном талоне: что это такое, для чего нужен, как оформляется и другие нюансы
  34. Что это такое и для чего он нужен?
  35. Как выглядит?
  36. Есть ли установленная законом форма?
  37. Содержащаяся информация
  38. Как правильно заполнить?
  39. Кто и когда должен заниматься оформлением?
  40. Подписи и печати
  41. Правила действий, если продавец его не заполнил
  42. Обязателен ли он при наличии чека на товар?
  43. Что делать покупателю, который потерял оба документа?

Как должен выглядеть гарантийный талон на ремонт оборудования? Образец бланка и правила его заполнения

Гарантийный талон на телефон образец

Гарантийный талон – это единственный (в большинстве случаев) документ, который удостоверяет право покупателя бесплатно отремонтировать товар в том случае, если он сломался до истечения гарантийного срока, указанного самим производителем. Так что основное назначение гарантийного талона – экономия средств покупателя.

Также гарантийный талон необходим для того, чтобы избежать претензий нечестных продавцов.

Если документ не заполнен, выяснить точную дату покупки можно будет лишь по чеку, однако, если и он отсутствует, продавец сможет трактовать гарантийный срок как угодно и отказать клиенту.

Так что при покупке того или иного товара рекомендуется сохранять не только талон, но также чек, технический паспорт и упаковку производителя – они также могут потребоваться в случае ремонта или возврата по гарантии. Однако без талона все эти действия не имеют смысла.

Условия гарантии

В Российской Федерации гарантийное обслуживание клиентов производится на таких условиях:

  • производитель гарантирует устранение всех обнаруженных заводских дефектов изделия в течение установленного промежутка времени;
  • ремонт может быть произведен исключительно в течение гарантийного срока, указанного в соответствующем талоне;
  • серийный номер и модель ремонтируемого изделия должны совпадать с теми, что указаны в документах;
  • контрольная пломба не должна быть повреждена или уничтожена;
  • товар, который поступил в ремонт по гарантии, должен иметь всю необходимую комплектацию для того, чтобы отладка стала возможной;
  • обязательства производителя связаны исключительно с ремонтом или заменой товара. Он не отвечает за монтаж, транспортировку, а также восстановление изделия после актов вандализма, стихийных бедствий и так далее;
  • условия гарантии не могут быть истолкованы в качестве условий страхового полиса;
  • производитель товара не несет никакой ответственности за ремонт, монтаж или перемещение объекта, произведенного сторонними физическими или юридическими лицами;
  • все неисправные элементы, которые были заменены в ходе гарантийного ремонта, относятся к собственности производителя и не подлежат возврату;
  • производитель товара гарантирует его замену во всех ситуациях, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей.

Изделие не будет подлежать гарантийному обслуживанию в следующих ситуациях:

  • полученные повреждения были вызваны неправильным обращением, а также нарушением правил монтажа и эксплуатации, прописанных в инструкции;
  • полученные повреждения были вызваны огнем, аварией, небрежным обращением, попаданием внутрь агрессивных жидкостей, грязи и так далее;
  • изделие вышло из строя в результате вскрытия неуполномоченным лицом в течение гарантийного срока;
  • вышли из строя элементы питания и/или другие детали конструкции, которые имеют свой собственный (и весьма ограниченный) срок службы. То же самое касается деталей, потерявших свои функции в результате естественного износа;
  • изделие было перенастроено с добавлением новых режимов и функций, что в конечном счете привело к поломке;
  • изделие перестало быть работоспособным в результате отказа сторонних фирм в предоставлении необходимых услуг;
  • изделие вышло из строя в связи с тем, что было использовано не по прямому назначению.

Если причина неполадок не подходит ни под одну из приведенных выше ситуаций, потребитель может смело обращаться в компанию с целью получения услуги гарантийного ремонта.

Заполнение гарантийного талона

Гарантийный талон заполняется при передаче товара от продавца к покупателю. Вносить все необходимые данные в него должен именно продавец. В грамотно заполненном документе обязательно должна содержаться следующая информация:

  • полное название товара, его модель и серийный номер. Многие продавцы допускают ошибку, внося в соответствующее поле только серийный номер. Впоследствии это может привести к путанице;
  • гарантийный срок. Он устанавливается исключительно производителем с учетом законодательных актов Российской Федерации. Соответственно, продолжительность указанного в талоне срока не должна быть меньше лимита, установленного законодательством;
  • информация о продавце. Указывается наименование компании, а также имя, фамилия и отчество ее уполномоченного представителя. Следует обратить внимание на то, что многие продавцы вносят данные о производителе товара, а не о себе. Это неправильно. В талоне должны значиться реквизиты той компании, которая занимается реализацией;
  • подпись и печать продавца;
  • условия гарантии. Их разработкой занимается производитель на основе данных о правилах эксплуатации товара. В этом пункте даже могут быть прописаны варианты конкретных гарантийных случаев: крупные компании подходят к заполнению этой части документа максимально внимательно, чтобы снизить потенциальные риски.

Обязательства продавца относительно заполнения гарантийного талона

В соответствии с Законом о Защите прав потребителей, установление гарантийного срока – это первичное право производителя товара. Если производитель им не воспользовался, гарантийный срок может быть установлен продавцом (такой срок при этом также должен соответствовать законодательным нормам РФ).

Однако, если реализатор не хочет или не может предоставлять услуги гарантии, он имеет право не снабжать талоном тот товар, качество которого не гарантирует производитель. Тем не менее, если изготовителем этот срок установлен, продавец обязан донести информацию об этом до потребителя и правильно заполнить гарантийный талон.

Срок в нем должен быть не меньше того, который был установлен компанией-изготовителем.

Что делать, если продавец отказывается заполнять гарантийный талон по правилам

Многие реализаторы тех или иных товаров пренебрегают правильным заполнением гарантийных талонов, что впоследствии приводит к недопониманию и конфликтам.

Отметим, что клиент имеет право потребовать внести в документ необходимую информацию в течение всего гарантийного срока. Если это происходит через несколько дней или недель после покупки – желательно иметь при себе чек.

Если продавец отказывает клиенту в его требованиях, тот может предпринять следующие действия:

Права потребителя в данной ситуации защищены очень хорошо, а потому даже в случае наступления гарантийного случая клиент, имеющий незаполненный или неправильно заполненный талон, может претендовать на получение соответствующих услуг по возврату или ремонту товара.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Гарантийный талон на телефон образец

Гарантийный талон на телефон образец

Сделайте так, чтобы представитель компании заполнял гарантийный талон в вашем присутствии. Это убережет вас от злоупотреблений со стороны продавца или обслуживающей компании.

Пример готового свидетельства на приобретенный товар: ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____ Продавец: ООО «МЕРКС-СЮИТ» РФ, 230031 г.Владимир ул.

Куйбышева,87 р/с 4132779830702 в ПАТ «Омега – Банк» код 1740902370 УНП 371448941 телефон/факс (077)8434433 Покупатель: Ивасков Василий Петрович Название оборудования: Оперативная память PC-6400 HYUNDAI/HYNIX DDR-II DIMM 1Gb х2) Серийный номер: 2223332212 Количество: 1 Срок гарантийной поддержки: 12 месяцев Общие правила принятия товара по гарантии 1.Обслуживание оборудования производится только при предоставлении заполненного талона. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.

Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

Гарантийный талон на телефон

Не стоит покупать мобильный телефон по сильно заниженной цене. Просто так цены не снижают, особенно на дорогие модели.

Как показывает опыт, чаще на распродажу выставляют телефоны с мелкими дефектами или те, что стоят недорого, но уже выходят из моды. Поэтому если Вы обнаружили существенную ценовую разницу в идентичных моделях телефона (в разных точках продажи), обязательно спросите у продавца-консультанта, почему такая разница.3.

Прежде чем купить телефон, впрочем, как и любой товар, обязательно поинтересуйтесь, у кого Вы его покупаете.

Образец гарантийного талона на телефон

Она отсчитывается с даты приобретения, которая подтверждается чеком или оформленным гарантийным талоном.

В большинстве случаев изготовители дают год гарантийного обслуживания, реже два.

На протяжении этого времени владелец гаджета может заявить свои претензии на основании выявленных дефектов и потребовать замены устройства или его бесплатного ремонта.

Гарантийный период позволяет покупателю обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар. Ориентироваться следует не только на те сроки, что указаны в документации на изделие, но и на нормы законодательства.

Закон «О защите прав потребителей» №устанавливает гарантийный период на товары на протяжении двух лет.

Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП покупатель,

Гарантийный талон скачать бланк

Гарантии не распространяют на аксессуары, которые были поставлены вместе с оборудованием (провода, зарядные устройства, флэш-карты, переходники, наушники и т.д.).

Обмен или возврат купленного товара осуществляют, только после того как проведут экспертизу и диагностику, и только в течение периода времени, оговоренного в документе. Причины возникновения неисправностей определяют по результатам диагностики.

Срок диагностики поломанного оборудования определён до 11 дней.

при помощи программ)

Бесплатный ремонт без гарантийного талона – миф или реальность

Образец бланка гарантийного талона можно найти в интернете. На ком лежит ответственность за ремонт: если вины покупателя в поломке нет, то оказание помощи по ремонту аппаратуры обязан осуществить продавец.

Производится ли замена товара на срок ремонта: обычно производитель не обязан выдавать аналогичное оборудование покупателю. В таких случаях обязательства по гарантии снимаются с продавца. Если эксплуатация противоречила правилам, прописанным в инструкции, или ремонт осуществлял покупатель собственноручно, то гарантия на такие случаи, увы, не будет распространяться.

Это довольно общий перечень обязательств, но с учетом специфики аппаратуры могут вноситься дополнительные изменения, о которых покупатель должен быть уведомлен заранее, то есть до совершения сделки. Многие задаются вопросом – как должен выглядеть образец гарантийного талона?

Что нужно знать о гарантийном талоне: как он выглядит и как правильно оформить?

Он не отвечает за монтаж, транспортировку, а также восстановление изделия после актов вандализма, стихийных бедствий и так далее;

  • условия гарантии не могут быть истолкованы в качестве условий страхового полиса;
  • производитель товара не несет никакой ответственности за ремонт, монтаж или перемещение объекта, произведенного сторонними физическими или юридическими лицами;
  • все неисправные элементы, которые были в ходе гарантийного ремонта, относятся к собственности производителя и не подлежат возврату;
  • производитель товара гарантирует его замену во всех ситуациях, которые предусмотрены Законом о защите прав потребителей.
  • Изделие не будет подлежать гарантийному обслуживанию в следующих ситуациях:

    1. полученные повреждения были вызваны неправильным обращением, а также нарушением правил монтажа и эксплуатации, прописанных в инструкции;
    2. полученные

    Документы для оказания услуг

    Договор предоставляется клиенту, заказ-наряд остается в сервисном центре.

    .rtf / 88 кб .rtf / 78 кб

    Не является обязательным документом.

    Платёжным документом может быть платёжное поручение, платёжное требование, кассовый и товарный чеки, бланк строгой отчётности. Основное предназначение — подтвердить факт оплаты оказанной услуги.

    Когда оплата проходит безналичным платежом, клиент получает в банке платёжное поручение.

    Этим документом он может подтвердить, что перечислил денежные средства по вашим реквизитам.

    Гарантийный талон на ремонт шаблон

    Гарантийный талон

    Гарантийный талон на телефон образец

    04.02.2020

    Гарантийный талон — это документ, удостоверяющий факт приобретения продукции, и дающий покупателю право на ремонт или замену товара, в случае неисправности. Некоторые потребители относятся к гарантийным талонам формально, чем и пользуются продавцы.

    В частности, сотрудники магазинов часто не заполняют этот документ, уверяя, что для получения гарантийного обслуживания достаточно чека и печати магазина. Согласившиеся на это покупатели совершают ошибку, и теряют право сервисного обслуживания товара.

    Рассмотрим, как, кем и при каких обстоятельствах должен заполняться талон гарантии.

    Гарантийный талон: что это такое и зачем нужно

    Под гарантийным талоном понимается документ, удостоверяющий качество продукции. В частности, такой талон указывает, что изделие может эксплуатироваться в полном объёме в течение указанного срока. Если в определённый компанией-производителем или продавцом период времени, товар ломается, покупатель получает право бесплатного ремонта.

    Как должен выглядеть гарантийный талон

    Унифицированной нормы этого документа не существует, поэтому магазины вправе использовать любые бланки. Однако существуют определённые стандарты, которым должен соответствовать документ.

    Если говорить о конкретике, заполненный бланк должен включать следующую информацию:

    1. Сведения, касающиеся конкретной товарной позиции. Сюда относится полное наименование, модель и серийную нумерацию. Нужно уточнить, что обязательно наличие всех трёх перечисленных идентификаторов. Дело в том, что заводы-изготовители могут выпускать несколько товаров под одним названием, при этом продукция будет отличаться идентификационным номером или моделью.
    2. Дата покупки. Гарантийное обслуживание предоставляется в течение определённого периода времени. Дата, указанная в талоне считается точкой отсчёта.
    3. Продолжительность предоставления сервисных гарантий. Этот срок может устанавливаться как изготовителем, так и продавцом. Всё зависит от рекомендованного срока эксплуатации и наличия сервисных центров. Обычно гарантия действует 1-3 года после покупки.
    4. Сведения о продавце. Сюда относятся подпись уполномоченного лица, оформившего продажу, печать юр.лица и реквизиты компании-продавца. ИП указывают полные Ф.И.О, и адрес торговой точки.
    5. Условия гарантийного ремонта. Это гарантия защиты прав и интересов продавца. В частности, здесь обычно указываются ситуации, когда компания вправе отказать в безвозмездном ремонте и гарантийно-сервисном обслуживании. Например, если потребитель использует товар не по назначению, срывает пломбы и пр.

    Гарантийный талон Bosch образец

    Необходимость нумерации

    Дополнительная идентификация для гарантийных талонов не требуется. Однако это не запрещает продавцу присваивать бланкам уникальные номера. Возможно, это упростит внутренний документооборот компании. Если номер присваивается, он вписывается в верхней части бланка.

    Читать так же:  ​​Права беременных на работе по Трудовому Кодексу

    Правильное заполнение

    Строгих правил по заполнению гарантийных талонов нет.

    Главное, чтобы сведения вписанные в документ, позволяли удостоверить факт приобретения продукции в конкретном магазине, лицо осуществившую продажу и сроки безвозмездного обслуживания.

    Ничего лишнего в документе быть не должно. Заполняется гарантийный талон обычно от руки, за исключением пункта, затрагивающего правила обращения в сервисный центр. Ошибки и исправления не допускаются.

    Кто и когда занимается оформлением

    Обычно гарантийный талон заполняется продавцом-консультантом, в момент покупки. Однако оформить талон можно и после проведения гарантийного ремонта. В этом случае, заполнением занимается сотрудник центра сервисного обслуживания.

    Что указывается в документе

    В гарантийный талон вписываются все сведения, прямо касающиеся приобретённого товара. Это может быть:

    • Серийный номер;
    • Цвет;
    • Модель;
    • Номер партии;
    • Год/дата выпуска;
    • Размер.

    Дополнительно вносятся данные, касающиеся безвозмездного ремонта, если он производился:

    • Полное наименование сервисного центра;
    • Дата поступления;
    • Дата возврата покупателю.

    В некоторых случаях, указывается перечень выполненных работ или замененных деталей.

    Наличие печатей и подписей

    Печать юридического лица и роспись продавца желательны, но не являются обязательным условием. Гарантийный талон не является документом строгой отчётности, поэтому можно обойтись без перечисленных способов заверения. При этом отсутствие подписи и печати не является обоснованием для отказа в сервисно-гарантийном ремонте.

    Как быть, если бланк пустой или при заполнении допущены ошибки

    В таких ситуациях, гарантийный талон признаётся недействительным, однако, это не отменяет право покупателя на бесплатный сервис. Для такого обслуживания предъявляется другой документ, подтверждающий факт приобретения товара и дату продажи. В качестве такого документа может рассматриваться кассовый или товарный чек.

    Учитывая, что законодательство никак не регулирует порядок заполнения гарантийных талонов, здесь наблюдается много нарушений. Самые распространённые выглядят так:

    • При заполнении указываются данные дистрибьютора или официального дилера-завода изготовителя. Дело в том, что потребители не обязаны обращаться непосредственно к изготовителю по поводу ремонта, хотя такой вариант не исключается.
    • Служба доставки вносит свои записи в уже заполненный талон. Такие правки делают документ недействительным.
    • Талон не заполняется. Выше мы отмечали, что закон не обязывает продавца заполнять этот документ. Однако некоторые магазины дают на товар свою, расширенную гарантию, получая за это дополнительное вознаграждение. В этом случае, талон без подписи и печатей считается нарушением.

    Что делать в случае утери

    Если рассматривать ситуацию в целом, беспокоиться по поводу утраты гарантийного талона не следует. Это обусловлено нюансами оформления документа.

    В частности, закон не даёт прямых указаний продавцу заполнять гарантийный талон. Законодатель лишь указывает, что обязательна передача всех документов, относящихся к товару. В действующей формулировке ст.

    456 ГК РФ, именно гарантийный талон не упоминается.

    Читать так же:  Закон «О средствах массовой информации»

    Если разбираться в особенностях возврата продукции несоответствующего качества и предоставлении сервисного обслуживания, документ не нужен и потребителю. Факт приобретения можно подтвердить:

    • Договором купли-продажи;
    • Техпаспортом или инструкцией по эксплуатации;
    • Товарным/кассовым чеком.

    Если оформление талона имеет для потребителя принципиальное значение, восстановление возможно в магазине, где совершалась покупка. Однако это возможно при условии, что у продавца сохранилась копия заполненного документа. Учитывая, что гарантийные талоны не считаются бланками строгой отчётности, это маловероятно.

    Что делать, если пропал фискальный документ

    Даже в таком случае причин для беспокойства нет. В частности, существует закон, встающий на защиту прав потребителя. Если обратиться к ст.

    18 данного законопроекта, можно выяснить, что отсутствие кассового/товарного чека, равно, как и другой документации, удостоверяющих факт приобретения товара, не является обоснованием в удовлетворении претензий покупателя. На это прямо указывает п.5 ст.18 Закона № 2300-1.

    Однако в этом случае, потребителю придётся представить убедительные доказательства того, что товар приобретён именно в этом магазине. При этом перечень таких доказательств закон не конкретизирует, поэтому потребитель может использовать для доказательств своей правоты любые способы. Например, пригласить свидетелей или воспользоваться записями видеонаблюдения.

    Другие особенности, связанные с гарантийным ремонтом

    Здесь можно выделить три интересных момента, о которых необходимо знать потребителю.

    1. Если товар передаётся на обслуживание, гарантийный период продлевается. Этим занимается продавец или сервисный центр, где выполнялся ремонт.
    2. В случае, когда речь идёт о ремонте крупногабаритного товара, заниматься доставкой обязан продавец. При этом потребитель может своими силами доставить изделие в сервисный центр, он вправе требовать у магазина-продавца возмещения транспортных расходов.
    3. В спорных ситуациях, когда непонятно по чьей вине испорчен товар, проводится независимая экспертиза. Присутствовать при ней могут все заинтересованные лица. Если вина продавца доказана, потребитель вправе требовать замены товара на аналогичную модель. При этом сроки гарантийных обязательств рассчитываются заново, с момента обретения товара.

    Зная эти особенности, можно отстоять свои потребительские права при возникновении конфликтных ситуаций.

    Что нужно знать о гарантийном талоне: как он выглядит и как правильно оформить?

    Гарантийный талон на телефон образец

    Оперативная память PC-6400 HYUNDAI/HYNIX DDR-II DIMM 1Gb х2)

    Общие правила принятия товара по гарантии
    1.Обслуживание оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

    1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
    2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.
    1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
    2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
    3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

    4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

    5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

    1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
    2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

    ___________________________ (ФИО клиента) «__» ________ 20_____г.

    ___________________________ (подпись клиента)

    ФИО и подпись __________________ О.М. Брондонюк

    Если документ не заполнен или есть ошибки

    Такое свидетельство признается недействительным. Для получения права бесплатного сервиса клиент должен предоставить чек или другой платежный документ. А срок обязательного ремонта будет равен срокам гарантированной эксплуатации, указанным продавцом.

    1.Гарантийный ремонт оборудования производится при предъявлении клиентом гарантийного талона.

    2.Доставка оборудования, подлежащего гарантийному ремонту, в офис Продавца осуществляется клиентом самостоятельно и за свой счёт. Оборудование принимается в ремонт ТОЛЬКО В ЧИСТОМ ВИДЕ .

    3.

    Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждения комплектующих и принадлежностей: насадки, фильтры, сетки, мешки, крышки, ножи, диффузионные кольца, спирали, венчики, терки, диски, тарелки, трубки, шланги, щетки, резиновые уплотнители, сетевые шнуры, ТЭНы, пластиковые детали, соединительные и фиксирующие элементы, лампы накаливания, флуоресцентные дампы, стекла, покраску.

    Гарантийные обязательства могут быть прерваны в следующих случаях:

    1.Несоответствие серийного номера предъявляемого на гарантийное обслуживание оборудования серийному номеру, указанному в гарантийном талоне.

    2.Наличие явных или скрытых механических или иных повреждений оборудования, вызванных нарушением условий транспортировки, погрузочно-разгрузочных работ, хранения или эксплуатации оборудования.

    3.

    Выявленное в процессе ремонта несоответствие правилам и условиям эксплуатации, предъявляемым к оборудованию данного типа.

    4.Повреждение заводских контрольных этикеток и пломб (если таковые имеются).

    5.Наличие внутри корпуса оборудования посторонних предметов или жидкостей, независимо от их природы, если возможность подобного не оговорена в технической документации и инструкциях по эксплуатации.

    6.Отказ оборудования, вызванный воздействием факторов непреодолимой силы и /или действиями третьих лиц.

    7.Установка и запуск оборудования неквалифицированным персоналом, в случаях, когда участие при установке и запуске квалифицированного персонала прямо оговорено в технической документации на оборудование.

    8.Выход из строя вследствие низкого качества используемой воды и образование накипи, кальциевых и других отложений, возможных, в том числе, вследствие загрязнения дымоходов.

    9.Выход из строя в связи с неконтролируемым воздействием высоких температур.

    10.Выхода из строя из-за отсутствия регламентных работ и технического обслуживания оборудования, либо обслуживания несертифицированной компанией.

    11.Самовольный неквалифицированный ремонт, либо ремонт третьими лицами.

    12.Перепад или нестабильное напряжение в месте установки и работы оборудования.

    Продавец не несет ответственности перед клиентом за прямые или косвенные убытки, упущенную выгоду или иной ущерб, возникшие в результате выхода из строя приобретенного оборудования.

    Продавец не принимает претензий к техническим и технологическим параметрам оборудования, если последние регламентируются и соответствуют параметрам завода изготовителя.

    Настоящим покупатель ознакомлен с тем, что данное оборудование не является бытовым и предназначено для профессионального использования.

    При покупке требуйте проверку комплектности, наличие гарантийного талона и инструкции по эксплуатации.

    Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить инструкцию по эксплуатации изделия, условия гарантийных обязательств, а так же проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя.

    Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне. Номер гарантийного талона должен совпадать с номером расходной накладной.

    При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стёрты или переписаны, талон признается недействительным.

    Гарантийные обязательства обычно прописываются в гарантийных талонах и различных договорах. Гарантийное обязательство образец можно найти в интернете. Гарантийный талон должен включать наименование производителя, дату продажи, Ф. И. О. продавца, перечень сервисных центров и другие нужные сведения по гарантии.

    Производитель товара или исполнитель услуги вправе установить на свой товар или услугу гарантийный срок, т.е. срок, в течение которого потребитель, обнаружив существенные недостатки при эксплуатации товара, может обратиться за исправлением этого недостатка.

    Более всего это касается товаров длительного пользования или дорогостоящих услуг. Изготовитель или исполнитель также может взять на себя дополнительное обязательство, т.е.

    гарантийное обязательство при обнаружении недостатков после истечения гарантии. Продавец тоже может установить гарантийный срок на продаваемый товар, если этого не сделал производитель.

    Как и в какие сроки ждать исполнения гарантийных обязательств?

    Для каждого товара длительного использования завод-изготовитель рассчитывает срок службы. В течение этого срок он должен обеспечить наличие запасных частей для ремонтных и торговых организаций, техническое обслуживание, консультации. Если этот срок не установлен, то он приравнивается к 10 годам.

    Гарантийные отношения по поводу товаров или услуг, произведённых в России, регламентируются статьёй 5 Закона о потребителях.

    Как же в реальности потребителю воспользоваться своим правом на гарантию? Для начала надо уведомить продавца или исполнителя услуги о наступлении гарантийного случая. Чаще всего просто надо обратиться в сервисный центр с гарантийными документами.

    При возврате отремонтированного товара пострадавшее лицо может рассчитывать на следующие действия:

    1. Замену товара на аналогичный или похожую модель.
    2. Возврат своих средств.

    К гарантийному ремонту сервисный центр приступает только при вашем согласии. При этом уже выбрать другой вариант не получиться.

    Период гарантийного ремонта длится столько, сколько указано в документах на гарантию. Если срок ремонта при гарантии негде не указан, то он должен производиться максимально быстро. Это описано в законодательстве о потребителях. Для подтверждения даты, когда вы отдали изделие на ремонт, вам должны выдать бланк о взятии на ремонт с датой.

    Исполнитель услуги может также установить на свои услуги гарантийный срок, но это его право, а не обязанность. Обычно это описано в договоре с исполнителем.

    В течение этого срока заказчик может обратиться, если услуга или работа оказались некачественными и потребовать исправить недостатки. Например, вы заказали ремонт своего авто в автосервисе, произвели оплату, а через неделю в автомобиле опять вылезла та же неисправность.

    Гарантийные сроки применяются и при строительстве домов. Если через несколько месяцев или лет после сдачи дома в эксплуатацию были обнаружены существенные недостатки или строение не соответствует проектной документации, то за это отвечает застройщик.

    Кто же отвечает за гарантию на товар?Этот вопрос описан в российском законодательстве о потребителях. Нести бремя гарантийного обязательства на товар может продавец, производитель, исполнитель услуги или организация, занимающаяся импортом. Эта информация указывается в гарантийныхдокументах.

    Следующая

    Образец заполнения гарантийного талона на товар, пример

    Гарантийный талон на телефон образец

    Гарантийный талон полезен для всех сторон договора купли-продажи:

    • Покупателю он обеспечивает бесплатный восстановительный ремонт;
    • Центру сервисного обслуживания – оплату за выполненную работу;
    • Производителю – рейтинг и имидж.

    Что должен зафиксировать продавец

    Заполнением документа занимается представитель продавца. Правильно оформленное свидетельство на товар имеет такие информационные разделы:

    • Описание изделия (услуги);
    • Модификация;
    • Номер серии;
    • Дата покупки;
    • Наименование торговой сети;
    • Реквизиты продавца (адрес, телефон);
    • Печать магазина.

    Печатью заверяются все пункты в левой и правой части гарантии.

    Что описывает бюро техобслуживания

    Сервисным центром во время обязательного ремонта заполняются пункты:

    • Дата, когда изделие было сдано;
    • Дата, когда владелец забрал отремонтированный товар;
    • Отдельные примечания;
    • Номер наряда заказа;
    • Описание дефекта;
    • Специалист;
    • IRIS – код;
    • Печать центра.

    Если ремонт выполняется первый раз, специалистами центра обязательно заполняются все разделы бланка гарантийного документа «А». Отрезная часть прикладывается к официальному отчету о проведенном ремонте.

    Типовые бланки свидетельства о гарантии

    Пример готового свидетельства  на приобретенный товар:

    ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН № ___152_____

    Продавец:ООО «МЕРКС-СЮИТ»РФ, 230031 г.Владимир ул.Куйбышева,87р/с 4132779830702 в ПАТ «Омега – Банк»код 1740902370 УНП 371448941телефон/факс (077)8434433
    Покупатель:Ивасков Василий Петрович
    Название оборудования:Оперативная память PC-6400 HYUNDAI/HYNIX DDR-II DIMM 1Gb х2)
    Серийный номер:2223332212
    Количество: 1
    Срок гарантийной поддержки:12 месяцев 

    Общие правила принятия товара по гарантии
    1.Обслуживание  оборудования производится только при предоставлении заполненного талона.

    1. Стоимость перевозки изделия до техбюро оплачивает покупатель.
    2. Гарантия не распространяется на расходные части или материалы.

    Причины  отказа в обслуживании

    1. Несовпадение номера (серии), указанных на оборудовании с номером (серией) в документах.
    2. Дефекты, возникшие в результате механического повреждения, из-за несоблюдения правил перевозки, содержания или использования.
    3. Обнаружение во время ремонтных работ нарушений правил и техусловий по использованию изделия.

    4 Нарушение целостности пломб или защитных стикеров (в случае их наличия).

    5.Обнаружение посторонних вещей внутри оборудования.

    1. Повреждения в случае стихийных бедствий, других условий, попадающих под понятие форс-мажора.
    2. Запуск в эксплуатацию оборудования неквалифицированными специалистами, в случае если это прямо оговорено техдокументацией.

    Ознакомлен с условиями                                                                          Дата продажи

    ___________________________ (ФИО клиента)                    «__» ________ 20_____г.

    ___________________________ (подпись клиента)

    М.П.

    Представитель ООО «МЕРКС-СЮИТ»

    ФИО и подпись __________________  О.М. Брондонюк

    Всё о гарантийном талоне: что это такое, для чего нужен, как оформляется и другие нюансы

    Гарантийный талон на телефон образец

    Приобретая товар, покупатель получает на руки документы, подтверждающие факт совершения сделки. Они должны содержать не только описание изделия и сведения о стоимости, но гарантировать качество проданного. Для этого оформляется гарантийный талон. В статье дано описание документа, приведен его шаблон и образец заполнения.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

    Показать содержание

    Что это такое и для чего он нужен?

    Гарантийный талон представляет собой документ, в котором указываются сведения о качестве товара. То есть он удостоверяет, что приобретенное изделие можно использовать полноценно, на протяжении установленного условиями сделки срока.

    Законодательные акты не содержат прямых указаний, обязывающих продавца оформлять такой документ. Но по правилам статьи 456 ГК РФ в обязанность продавца входит передача документов, относящихся к товару.

    В статье 470 ГК РФ указано, что передаваемый товар должен соответствовать требованиям качества, если это предусмотрено условиями сделки. В качестве подтверждения и выступает данный документ.

    Как выглядит?

    Талон представляет собой документ, который содержит все сведения, касающиеся купли-продажи изделия. Он может изготавливаться в виде бланка, имеющего корешок и отрывную часть. Но это не является обязательным условием.

    Есть ли установленная законом форма?

    Действующим законодательством форма такого документа не установлена, поскольку его составление обязательным не является. Но на практике изготовители и продавцы сами заказывают бланки талонов в типографии. Это могут быть не только отрывные документы, но и книжка с бланками для оформления оригинала и копии талона.

    Поскольку документ касается качества изделия, он должен содержать все данные о товаре и порядке обращения в случае выявления брака. Присвоение номера бланку обязательным условием не явлется. Это осуществляется по желанию продавца. Номер указывается вверху документа.

    Содержащаяся информация

    Кроме номера он может содержать в себе следующую информацию:

    1. Дата оформления.
    2. Место для сведений о продавце и покупателе.
    3. Графа для описания товара.
    4. Условия гарантийного обслуживания. Может быть указана ссылка на Закон РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».
    5. Раздел для внесения данных о сервисном ремонте (дата приема и возврата, наименование исполнителя).
    6. Граф для подписи покупателя и представителя продавца.
    7. Место для печати реализатора, при наличии таковой.

    Скачать бланк гарантийного талона в Word

    Как правильно заполнить?

    1. Информация, вносимая в документ не должна содержать ничего лишнего.
    2. Сведения вносятся без ошибок и исправлений.
    3. Заполнением занимается уполномоченное должностное лицо.
    4. Сведения вносятся от руки, кроме правил обращения в случае обнаружения брака.

    Кто и когда должен заниматься оформлением?

    Гарантийный документ заполняется продавцом. Он оформляется в момент передачи товара.

    Талон может быть оформлен и после проведения гарантийного ремонта.

    В нем должно быть указано:

    • Дата и место оформления.
    • Сведения о продавце и покупателе.
    • Описание товара – модель, марка цвет, год выпуска. Могут быть указаны и дополнительные сведения, например, размеры.

    В документ вносятся сведения о гарантийном ремонте, если таковой проводился – дата приема, возврата, наименование сервисного центра.

    Подписи и печати

    Присутствие подписей и печатей на документе желательно. Но это не является обязательным условием, поскольку талон документом строгой отчетности не является.

    Скачать образец заполнения гарантийного талона

    Правила действий, если продавец его не заполнил

    Незаполненный гарантийный талон не создаст проблем для покупателя. Законодательство не требует её обязательного оформления от продавца. То есть даже, если она выписана не была, продавец не обязан выполнять такое требование покупателя.

    Гарантией качества будет являться технический паспорт или инструкция по эксплуатации изделия, поскольку в них всегда указывается дата продажи, сведения о качестве изделия и порядок обращения за проведением гарантийного ремонта.

    Отсутствие такой бумаги не является препятствием для предъявления требований продавцу, в том числе и проведения ремонтных работ (пункт 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1). В таком случае хватит договора, акта приема-передачи, чека об оплате.

    Обязателен ли он при наличии чека на товар?

    Если есть чек об оплате, он может выступать в качестве подтверждения покупки изделия, даже когда нет талона (не дали или утрачен), согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1. Это обусловлено тем фактом, что оформление талона не является обязательным условием при покупке товара.

    Что делать покупателю, который потерял оба документа?

    Утрата бумаги не лишает покупателя право предъявлять требования продавцу. Это правило указано в пункте 5 статьи 18 Закона РФ № 2300-1. В силу такого обстоятельства можно обращаться к реализатору. Но в таком случае нужно будет доказать, что покупка совершалась в торговой точке. В качестве доказательство могут выступать:

    1. пояснения свидетелей;
    2. записи с камер видео наблюдения.

    Законом способы доказывания не ограничены. Поэтому покупатель может использовать любые данные.

    Для того, чтобы восстановить бумагу, необходимо обратиться к продавцу, который его оформлял. Это будет возможно только при условии, что у реализатора сохранилась копия документа. По сути в этом нет смысла. Оформление бумаги не является обязанностью продавца. Его наличие не требуется и от покупателя. По этой причине нет смысла тратить время и силы на восстановление документа.

    Гарантийный талон на товар выдается в момент передачи изделия покупателю. Его наличие не является обязательным условием. В случае утраты такого документа можно предъявить требования продавцу. В качестве доказательств покупки будет выступать:

    • чек об оплате;
    • договор купли-продажи;
    • технический паспорт или инструкция на изделие;
    • а также пояснения свидетелей, либо видео записи.

    , пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

    8 (800) 302-76-94

    Это быстро и бесплатно!

    О правах человека и предпринимательства
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: