Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Содержание
  1. Как загрузить видео в спор на Алиэкспресс
  2. – важный аргумент в спорах на Алиэкспресс
  3. Что делать, если видео не загружается на Алиэкспресс?
  4. Как отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс: пошаговая фото-инструкция
  5. Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс
  6. Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс
  7. Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс через мобильное приложение
  8. Почему фото или видео не загружаются на Алиэкспресс
  9. Заключение
  10. Открыть спор на AliExpress. Как загрузить большое видео на AliExpress
  11. Проблемы при заказе на AliExpress
  12. Как открыть спор на AliExpress
  13. Как загрузить большое видео на AliExpress
  14. Автообновление страницы в браузере
  15. Как загрузить ВИДЕО к спору на AliExpress | Не загружается |
  16. Проблема при загрузке: Вариант №1
  17. Проблема при загрузке: Вариант №2
  18. Ещё один способ, как загрузить видео запись к спору
  19.  
  20. Загрузка файлов, к спору на AliExpress
  21. Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа или после..
  22. Как на Алиэкспресс написать продавцу?
  23. Как связаться с продавцом на Алиэкспресс если товар уже заказан?
  24. Как написать продавцу на Алиэкспресс с телефона?
  25. На каком языке писать продавцу с Алиэкспресс?
  26. Как отправить видео на Алиэкспресс: видео в споре
  27. Как снять видео правильно?
  28. Как загрузить видеодокумент?
  29. Что делать, если видео не загружается на AliExpress?
  30. Роль видеодоказательств в споре

Как загрузить видео в спор на Алиэкспресс

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

В процессе осуществления торговых операций между сторонами таких сделок могут возникать определенные конфликты. Продавец пытается продать товар подороже, порой подсовывая не тот, который необходим клиенту. Покупатель преследует свои интересы.

В отношениях с онлайн торговыми площадками возникновение конфликтных ситуаций далеко не единичные случаи, поскольку здесь нет визуального контакта между покупателем и продавцом. Решение спорных вопросов весьма проблематично из-за отсутствия доказательной базы.

– важный аргумент в спорах на Алиэкспресс

Тем не менее, важным в споре на Алиэкспресс является видео. Если кто-то удивится, откуда оно может взяться, ответ дадим такой: лучше всего и правильней будет вскрытие посылок со съемкой на камеру. Сегодня эта процедура сложностей не вызывает, поскольку пристойное видео снять можно практически любым мобильным телефоном либо цифровой камерой.

Такое видео – чрезвычайно убедительный аргумент в открытии спора. Именно с его помощью можно убедить сотрудников в правоте и правомерности претензий. Такое доказательство содержит большие объемы информации, занимающие много места на диске, а это побудило компанию к принятию решения об использовании для этого сторонних сервисов.

У пользователей возникает лишь проблема, как добавить видео в спор на Алиэкспресс, которая, впрочем, не такая же и сложная, если обстоятельно ознакомиться с нашими рекомендациями.

Что делать, если видео не загружается на Алиэкспресс?

Раньше Алиэкспресс разрешал загружать видео в спор, если его размер не превышает 2мб. С 2016 года правила изменились, и теперь можно загружать видео с размером не более 500мб, но у покупателей часто возникают следующие проблемы:

  1. не хочет загружатся;
  2. Загрузка зависает и дальше не идет;
  3. Кнопка отправить неактивна.

Что делать в таком случае? Почитав форумы и отзывы покупателей, мы пришли к выводу, что лучший совет – попробовать загрузить видео с другого браузера. Судя по отзывам, чаще всего проблемы с загрузкой возникают у пользователей браузером Google Chrome и Mozila Firefox. Многие покупатели советуют попробовать загружать видео в спор через Opera.

Если же вам все-равно не удается загрузить видео в спор на самом Алиэкспрессе, то придется загружать его на сторонний сайт и в споре прилагать ссылку на этот видео-файл.

Раньше можно было загрузить видео на Яндекс Диск или Гугл Диск, но не все продавцы соглашаются с такой уликой. Они могут сказать, что не могут открыть видео и в этом случае вы лишитесь главной улики.

Загрузка видео на Ютуб также не подойдет, так как в Китае этот видеохостинг заблокирован. И хотя продавец может как-то обойти блокировку и ознакомиться с вашим доказательством – делать это он конечное же не будет, так как ему это не выгодно – продавцу главное получить ваши деньги.

Администрация Алиэкспресса в случае, если вам не удается загрузить видео в самом споре – рекомендует использовать сервис MediaFire. Зарегистрироваться на нем очень просто и там есть бесплатные тарифы.

Чтобы залить видео на этот сервис – зайдите на сайт mediafire.com и нажмите на кнопку старт (большая зеленая кнопка) – вас перебросит на страницу выбора тарифного плана.

Нам нужен бесплатный тарифный план, поэтому выбираем самый первый – Free и нажимаем Get Started.

Нас перекинет на страницу регистрации. Нужно написать свое имя, фамилию, email и придумать пароль. Когда все заполнили, нажимаем на кнопку Create Account.

Теперь регистрация окончена, и мы можем приступить к загрузке видео на сервис. Для этого нажимаем на кнопку Upload.

Выбираем Upload from Computer и потом нажимаем на кнопку Add Files.

Выбираем видео-ролик на компьютере и нажимаем потом на кнопку Begin Upload (начать загрузку). Вы увидите, как загружается видео. В зависимости от размера ролика, файл будет загружаться от нескольких минут до нескольких часов.

После того, как видео загрузилось – нам нужно скопировать ссылку на него. Для этого нужно нажать на кнопку Copy Link. После этого ссылка скопируется в буфер и вы сможете ее вставить в спор продавцу, а он сможет его скачать и посмотреть.

Ознакомив пользователей с тем, как отправить видео на Алиэкспресс в споре по возврату денег за ненадлежащим образом выполненный заказ либо получение компенсации, мы просто дали им возможность восстановить справедливость.

Надо быть готовым к любым поворотам при приобретении товара через онлайн-точки торговли. Не нужно пускать дело на самотек, а гораздо лучше, проще и дешевле подстраховаться съемкой процесса распаковки посылок с Алиэкспресс, получив в свое распоряжение неопровержимые доказательства своей правоты. Они используются в осуществлении споров.

Если у вас остались вопросы по работе с сервисом MediaFire, то рекомендуем посмотреть видео урок.

Как пользоваться сервисом MediaFire для споров на Алиэкспресс

Подпишитесь, чтобы не пропустить ничего важного

Как отправить фото или видео продавцу на Алиэкспресс: пошаговая фото-инструкция

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Алиэкспресс — один из самых популярных интернет-магазинов в мире по продаже товаров из Китая и других стран. Миллионы людей ежедневно занимаются онлайн-шопингом и приобретают товары любой направленности.

Иногда между продавцом и покупателем могут возникнуть некоторые разногласия. Покупатель может быть недоволен качеством, размером, цветом товара. Довольно часто описание может не совпадать с оригиналом. Как правило, такое чаще всего случается с недорогой продукцией.

Продавец, в свою очередь, имеет право не поверить покупателю на слово и потребовать неопровержимых доказательств. Кроме того, продавцам необходимо обоснованное обвинение для того, чтобы их рейтинги не упали из-за клеветы.

Для урегулирования отношений могут потребоваться доказательства в виде фото или видео.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс

Все фото файлы отправляются покупателем в личном сообщении продавцу. Как правило, продавец реагирует на сообщения в течение суток.

Если товар был приобретен у добросовестного производителя, то подтвердить свою правоту несложно, стоит лишь качественно предоставить свои доказательства.

При личной переписке это очень удобно, так как процедура оптимально упрощена и не требует серьезных временных затрат, а также вмешательств третьих лиц.

Такие меры могут понадобиться для доказательства несоответствия описанию доставленного заказа: не совпал цвет, размер, фасон или вовсе по ошибке пришел другой товар. Подобные манипуляции могут происходить без открытия спора между сторонами.

Открытие спора занимает больше сил и времени.

Стоит знать, что мобильное приложение значительно упрощает все процедуры, поэтому пользователи смартфонов или планшетов на различных платформах могут скачать приложение и делать заказы в ускоренном варианте.

Чтобы связаться с продавцом нужно, в первую очередь, войти на сайт со своего аккаунта.

После набора названия сайта в поисковой системе появится главная страница сайта. В верхнем правом углу вход в личный кабинет. Логином для входа может быть электронная почта, номер телефона или просто аккаунт социальной сети.

Это зависит от того, как пользователь был зарегистрирован. Для общения с конкретным продавцом обязательно нужно войти с аккаунта с которого был сделан заказ.

Чтобы многократно не вводить персональных данные можно поставить галочку около надписи “Запомнить меня” и система будет выполнять вход в аккаунт автоматически.

Следующим шагом станет поиск продавца, которому требуется отправить сообщение. Открыть вкладку “Мои заказы” и найти продукт, по которому появились претензии у покупателя. В разделе сохраняются действующие и архивные заказы.

Для отправки фотографии достаточно будет общаться с продавцом в сообщениях. Все данные расположены во вкладке с заказами и ссылка размещена в верхней части под надписью “Статус заказа”.

Покупателю нужно нажать на “Сообщение продавцу” и появится диалоговое окно. Обращение можно написать размером до 3000 символов.

К символам относятся буквы, знаки и смайлы, поэтому покупатель должен максимально кротко и полно описать проблему.

Писать сообщение продавцу лучше всего на английском языке, который признан общим для общения на сайте между сторонами. Дело в том, что русский язык он просто может не знать.

Разноязычное общение может значительно затруднить общение и объяснение претензий.

При условии, если покупатель не знаком с английским, то можно воспользоваться любым онлайн переводчиком, который позволит правильно набрать сообщение и объяснить свое недовольство.

Внизу диалогового окна есть возможность отправить изображение. Появляется название: изображение, рядом расположена ссылка.

Для этого нужно нажать на вкладку и откроется окно с файлами на компьютере или телефоне.

Если работа ведется со стационарного компьютера или ноутбука, то фото предварительно нужно перенести с носителя в отдельную папку. Для мобильной версии доступно отправить файл напрямую с устройства.

Здесь представлена возможность отправить файлы в формате JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP. Если по какой-то причине снимок был выполнен в другом формате, то обязательно стоит воспользоваться конвертером и перевести в нужный формат.

Процесс загрузки фотографии для продавца

Далее следует выбрать необходимый снимок и загрузить его в нужную строку. Для этого мышкой нажать на файл и отметить “Загрузить”.

Стоит знать, что система позволяет прикрепить лишь один снимок с компьютера. В мобильной версии дозволительно отправить до 5 файлов.

Поэтому, если нужно отправить несколько фото, то лучше это сделать с мобильного устройства.

Вес файла должен быть невысоким, иначе система не сможет загрузить фото. Появится строка загрузки по процентам. После того, как будет загружено 100% появится снимок. После окончания загрузки нажать кнопку “Отправить” и файл будет направлен продавцу.

Но таким способом невозможно отправить видео.

Как отправить видео продавцу на Алиэкспресс

отправить немного сложнее, чем фото. Причина для этого — более серьезное отношение к видео доказательствам. файлы доступно отправить несколькими способами.

Самый простой способ отправить видео продавцу  — открыть спор. Естественно, этот вариант не подойдет, если вам нужно просто переправить продавцу видеоролик, и вы не имеется к нему никаких претензий. В таком случае лучше выбрать вариант номер два, описанный ниже.

Для открытия спора и отправки видео продавцу необходимо сделать следующее:

  1. необходимо войти на сайт через учетную запись покупателя;
  2. войти в раздел “Мои заказы”;
  3. найти заказ по которому возник спор и выйти на связь с продавцом. Если развернуть окно заказа, то появится ссылка для открытия спора;
  4. далее появятся формы в которых нужно выбрать причину спора, желаемое разрешение ситуации (возврат товара/ возврат и товара и денег). Все это нужно заполнить. Ниже будет окно с сообщением продавцу — нужно помнить, что вести переписку с продавцом рекомендовано на английском языке или родном для оппонента. Ситуацию следует описать наиболее подробно, причем это обязательное условие и находится под красной звездочкой.
    Еще ниже основного окна для сообщений располагается форма для прикрепления видеофайлов. Покупатель имеет возможность прикрепить видео в форматах: 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV. Общий размер файла не должен превышать 500 МБ. При загрузке со стационарного компьютера или ноутбука видео следует загрузить заранее. После того, как нажать на ссылку откроется папка с файлами на носителе. Нужно выбрать видео и отправить на загрузку.
  5. После окончания загрузки файла нужно нажать Отправить и сообщение будет отправлено продавцу.

Еще один способ для отправки видео продавцу — загрузить ролик на один из китайских (это важно, так как большинство западных сервисов не работают в Китае!) видеохостингов. Бесспорно, подобный вариант намного сложнее предыдущего и доступен лишь продвинутым пользователям интернета.

После того, как видео будет загружено на хостинг, необходимо будет скопировать ссылку и отправить в личном сообщении или открытом споре в сообщении.

Стоит отметить, что подобным вариантом пользуются крайне редко, обычно уже после закрытия спора с обеих сторон и возникновения новых претензий.

Фото и видео файлы будут служить неопровержимым доказательством правоты покупателя при несоответствии заказа описанию.

Как отправить фото продавцу на Алиэкспресс через мобильное приложение

  1. После запуска и авторизации нужно перейти в раздел «Мой профиль». Для этого в нижнем меню кликаем на соответствующую иконку.
  2. Далее нужно выбрать заказ, по которому появилась необходимость отправить фотографию. Для этого в профиле в разделе «Заказы» выбираем соответствующий товар.
  3. На странице информации о товаре будет кнопка «Сообщения». Нужно нажать на нее.
  4. Откроется форма-мессенджер, в котором можно переписываться с продавцом. В правом нижнем углу будет иконка фотоаппарата — это так кнопка, которая нам и нужна.

    Нажав на нее, можно выбрать до 5 фотографий, которые будут прикреплены к сообщению продавцу, также есть возможность сделать фотографии сразу.
    Чтобы выбрать фотографию из галереи или сделать ее самостоятельно, нужно разрешить приложению доступ к мультимедиа телефона и к его фотокамере.

    Приложение само запросит у вас эти разрешения, нужно лишь согласиться.

Почему фото или видео не загружаются на Алиэкспресс

Каждый пользователь на сайте может столкнуться с проблемой отправки файлов продавцу. Такое может произойти по нескольким причинам о которых стоит знать и учесть при отправке:

  • Пользователь находится в черном списке продавца. В некоторых ситуациях продавец может занести покупателя в бан-лист. Такое может случиться при: просрочке платежа, слишком частых споров, беспричинных требований возврата потраченных средств. Если покупатель находится в черном списке, то отправка сообщений невозможна, поэтому что-либо доказать уже не получится. Покупатель должен знать, что внесение в черный список может серьезно отразиться на рейтинге. На рейтинг чаще всего ориентируются при покупке товара;
  • несоответствие формата фото или видео-файла. Все допустимые расширения указаны ниже диалогового окна маленьким шрифтом. При условии, если снимок или видео были сделаны в неуказанном формате, то следует воспользоваться конвертором и преобразовать файл в нужное расширение. В противном случае отправить сообщение система просто не позволит;
  • слишком большой размер файла. Все параметры также указаны внизу мелким шрифтом. Если размер отправляемого файла превышает указанный, то файл загружен не будет. В этой ситуации также следует воспользоваться конвертером или просто обрезать фото или видео.

Все вышеперечисленные условия являются обязательными. Покупатель, приобретая товар в онлайн-сервисе должен знать, что также застрахован от некачественного товара или недостойного предоставления услуг. В случае несогласия продавца с претензиями покупатель имеет право обратиться со всеми доказательствами в вышестоящие инстанции.

Заключение

Все покупки в онлайн-магазинах подвержены риску и каждый покупатель должен себя обезопасить себя от недобросовестного продавца или некачественного товара.  Известный факт, что сложно опровергать визуальное подтверждение, поэтому при обмане следует запастись фото или видео подтверждением. О недочетах необходимо сообщить продавцу, чтобы вернуть потраченные средства.

Для подтверждения подлинности файлов желательно, чтобы были указаны время и дата фиксации. Также следует сохранить и обертку от товара. После этого найти способ, чтобы связаться с продавцом и отправить доказательства.

Как правило, после зрительного подтверждения несоответствия товара описанию продавец соглашается и возмещает материальный ущерб. В течение нескольких дней денежные средства должны поступить на счет покупателя.

  Следует помнить, что каждый защищает себя сам, поэтому следует заострить внимание на всех нюансах.

Открыть спор на AliExpress. Как загрузить большое видео на AliExpress

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Доля покупок, совершаемых в интернете, растёт с каждым днём. Сейчас приобрести в сети можно практически всё, что угодно: одежду, игрушки, техник, еду, услуги, страховку и так далее.

Какие-то интернет-магазины в условиях рынка набирают популярность, какие-то уходят в тень.

Немаловажную роль в борьбе за клиента, при прочих равных, играет система лояльности к покупателю, и по показателю клиентоориентированности одной из ведущих платформ можно назвать ресурс Алиэкспресс.

Именно о том, как использовать себе во благо подобную расположенность магазина к клиенту и его интересам, пойдёт речь ниже.

Проблемы при заказе на AliExpress

Ежедневно на портале из поднебесной совершается несколько миллионов сделок на разные суммы.

Мы уже говорили об одном устройстве, приобретённом на AliExpress, в статье Настройка и регистрация GPS-трекера SinoTrack ST-901.

Количество покупок на Али неизменно растёт вместе с общими показателями интернет-торговли, но, несмотря на всю положительную тенденцию, и этот магазин не лишён своих минусов.

Среди основных проблем, с которыми приходится сталкиваться пользователям сайта AliExpress, можно выделить:

  • проблемы с доставкой товара (ситуация, когда заказ по каким-то причинам не доходит до покупателя);
  • получение товара, не соответствующего описанию (в основном случается из-за невнимательности продавца, который отправляет заказчику товар не того размера, не того цвета или вообще не тот предмет, который был оплачен);
  • товар ненадлежащего качества, бракованный или повреждённый товар (причина может быть как в изначальном дефекте товара, так и в неаккуратном обращении при доставке, что, конечно, должно нивелироваться качественной упаковкой).

Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных неприятностей, не стоит заранее расстраиваться.

Имейте ввиду, что администрация сайта АлиЭкспресс делает большой акцент на удовлетворённость покупателей, поэтому в спорных ситуациях зачастую принимает сторону клиента.

А чтобы отстоять свои права, нам, в свою очередь, следует оповестить и продавца, и сам ресурс о том, что у вас возникли некоторые проблемы.

Как открыть спор на AliExpress

Допустим, мы сделали заказ на Алиэкспресс и оплатили его. Спустя какое-то время нам из отделения почты приходит извещение о поступлении пакета на наше имя.

Мы бежим в отделение почтовой связи, забираем посылку и жаждем немедленно её открыть, чтобы оценить, так ли хороша заказанная вещь в реальность, как она выглядела на страничках сайта.

Но не стоит торопиться, возьмите за правило одну полезную привычку:

Старайтесь фиксировать на видеокамеру процесс распаковки посылки с Алиэкспресс.

В случае получения повреждённого товара видеозапись будет весомым аргументом в вашу пользу в вопросе полного возврата средств или повторной отправки заказа

Но даже если товар пришёл целым, случается, что проблемы в его работе могут возникнуть в процессе использования, уже после подтверждения получения товара. На самом деле, эта ситуация тоже не является безвыходной.

После подтверждения получения товара на Алиэкспресс у покупателя есть 15 дней на то, чтобы открыть спор

То есть, если мы не получили заказ в условленное время (зачастую, даже после многократного продления защиты покупателя), если мы получили повреждённый товар или у нас возникли проблемы в процессе эксплуатации товара, мы уже можем открыть спор с продавцом на сайте Алиэкспресс.

Но мы советуем вам не спешить с данным шагом, сперва лучше просто написать сообщение продавцу с описанием возникшей ситуации.

При возникновении проблем с доставкой заказа с AliExpress либо с качество полученного товара, перед тем как открыть спор желательно написать сообщение продавцу.

Вполне возможно, что он предложит вам хороший вариант решения проблемы без открытия спора и ожидание по его решению

Если же общение с продавцом не принесло результатов, или срок защиты истекает в ближайшее время, то необходимо открыть спор с продавцом.

Для этого мы заходим на страницу заказов Алиэкспресс, находим проблемный заказ и нажимаем на кнопку Открыть спор.

На открывшейся странице нужно выбрать желаемый вариант решения спора: Только возврат или Возврат товара и денег. И на этом этапе действует ещё одно правило:

При открытии спора на AliExpress следует предлагать продавцу разные варианты решения проблемы, в этом случае вероятность благоприятного урегулирования конфликта существенно возрастает

Далее мы заполняем обязательные поля для открытия спора, пишем подробное описание ситуации (описывать проблему необходимо даже в том случае, если она уже обсуждалась с продавцом в личных сообщениях), прикрепляем доказательства в виде фотографий и/или видеозаписей и открываем спор.

Как загрузить большое видео на AliExpress

К выбору доказательств того, что товар был некачественным, следует подойти серьёзно. Как бы ни дорожил продавец своей репутацией, возвращать деньги по первой прихоти покупателей никто не будет. Поэтому постарайтесь сделать такие снимки, которые максимально точно дадут понять причину вашего недовольства. Ещё лучше будет прикрепить к спору видеоролик.

Прикрепление видеозаписи к спору на AliExpress, подтверждающей проблему с товаром, существенно повышает шансы на скорейшее решение конфликта даже без привлечения администрации сайта

На данный момент для загрузки видеороликов используется сервер самого сайта AliExpress, а не сторонние хостинги. Это сделано потому, что некоторые ресурсы могут быть закрыты для доступа в стране продавца, а следовательно, он не сможет просмотреть доказательства и принять решение о возможности возврата.
Загружать на Алиэкспресс можно ролики размером до 500 MB в форматах 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB, FLV.

И вот здесь возникает главная проблема, а именно – ошибки при загрузке видео на Алиэкспресс. Можно выделить три основные ситуации:

  • загрузка видеоролика на Алиэкспресс стоит на 0%;
  • загрузка видеоролика на Алиэкспресс останавливается на 1-99%;
  • загрузка видеоролика на Алиэкспресс доходит до 100%, но после нажатия кнопки Отправить ничего не происходит, видео не прикрепляется к спору.

Для выхода из положения можно попробовать загрузить видеоролик через другой браузер, подключиться к сайту через другое интернет-соединение и прочие стандартные способы решения нештатных ситуаций в сети. Но есть одна причина этой проблемы, которая не решается данными методами – прерывание сессии на Алиэкспресс.

Дело в том, что при длительном отсутствии активности пользователя на сайте, его сессия завершается, то есть, прерывается авторизация покупателя.

Поэтому, когда мы после загрузки видео нажимаем на кнопку Отправить, ничего не происходит, так как к тому времени мы оказываемся уже разлогинеными в системе.

Чтобы этого избежать, необходимо в ходе всего процесса загрузки файла на сайт обмениваться информацией с сервером. Делать это нужно в параллельно открытой вкладке того же браузера, в котором осуществляется загрузка.

Вы, конечно, можете самостоятельно в процессе загрузки видео на Алиэкспресс перемещаться в это время между страницами сайта, но гораздо проще и удобнее на второй вкладке сайта настроить автоматическое обновление страницы в браузере.

Суть трюка в том, что вторая страница сайта будет постоянно обновляться с заданной периодичностью, следовательно, сайт, видя активность, не будет прерывать текущую сессию, а значит, после полной загрузки видео и нажатия на кнопку Отправить наш файл гарантированно прикрепится к спору.

Автообновление страницы в браузере

В своё время функция автообновления страниц встраивалась в браузеры, что называется, “из коробки”. Сейчас эта функция не столь востребована, поэтому более не поддерживается разработчиками.

Но пока есть спрос, будет и предложение, и сегодня нам доступны разные расширения и дополнения к браузерам, позволяющие настроить автообновление страниц в заданный интервал времени.
Одним из таких дополнений является Super Auto Refresh.

Это расширение бесплатно и доступно в магазине на таких популярных браузерах, как Google Chrome, Яндекс.Браузер и Opera.

После установки расширения в правом верхнем углу браузера появится кнопка Super Auto Refresh, нажав на которую нам достаточно выбрать промежуток времени, через который должна обновляться текущая страница браузера.

Если же основным браузером вам служит американская огненная лиса – Mozilla Firefox, то здесь на момент написания статьи вне конкуренции дополнение к браузеру под названием ReloadEvery, обладающее тем же функционалом, что и Super Auto Refresh.

С одним из этих расширений вам не составит труда настроить автообновление страницы в браузере, а это значит, что вы спокойно сможете прикрепить видео к спору на AliExpress после его полной загрузки на сервер, так как ваш сеанс работы будет непрерывно поддерживаться функционирующим дополнением.

Понимающих вам продавцов и качественных покупок.

Как загрузить ВИДЕО к спору на AliExpress | Не загружается |

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Для начала разберём самую частую проблему которая встречается у пользователей – при загрузки видео записи к спору.

Для того чтобы загрузить видео мы делаем всё, так как просит нас АлиЭкспресс, и пытаемся это сделать на главной странице открытия спора:

​​1) Открываем спор
2) Выбираем какой возврат нам подходит
И внизу данной страницы нажимаем Добавить видео

В открывшимся окне выбираем нужное видео и нажимаем Открыть
Теперь ждём пока % дойдёт до 100% – и нажимаем Отправить

Именно в этом моменте у нас и происходят  проблемы, а именно: После того как процент дойдёт до 100%, и вы нажмёте кнопку отправить – появляется всплывающее сообщение об ошибке. Почему это случилось?
 

Проблема при загрузке: Вариант №1

запись слишком долго грузилась, а вы в этот момент бездействовали на сайте АлиЭкспресс, и соответственно прошло время бездействия пользователя на данном сайте, и вас автоматом “выкинуло” с личного кабинета Алиэкспресс (соответственно ничего загрузить вы не сможете)

Перед тем как нажать кнопку Отправить – откройте любую страницу сайта AliExpress в НОВОЙ вкладке и авторизуйтесь – а лишь после этого, перейдите обратно на страницу где у вас шла загрузка, и нажмите кнопку ОТПРАВИТЬ.

Проблема при загрузке: Вариант №2

Проблема в вашем браузере

Зайдите в ДРУГОМ БРАУЗЕРЕ в свой личный кабинет на АлиЭкспресс и загрузите видео запись.

Ведь браузеров сейчас очень много, и вот вам рейтинг:

ТОП 5 самых лучших браузеров 2017 года

1.  Google Chrome:  “Скачать”

2. Яндекс Браузер: “Скачать”
3. Opera: “Скачать”
4. Firefox: “Скачать”

5. Internet Explorer: “Скачать”

Интересная статья: “Не появляется кнопка ОТПРАВИТЬ

Ещё один способ, как загрузить видео запись к спору

1. Открываем АлиЭкспресс  в 2-х вкладках браузера (это если у вас слабый интернет)

2. Фотографируем неисправность товара или делаем скриншот с нашей видео записи

​​3. Открываем спор
4. Выбираем какой возврат нам подходит и заполняем все необходимые поля

5. Нажимаем кнопку Browse

 

6. В открывшимся окне выбираем нужную фотографию/скриншот и жмём Открыть
 

Теперь надо дождаться пока фотография загрузится:

После того как фотография загрузилась к нашему спору – жмём кнопку Отправить. Теперь у нас открыт спор, но только с одной фотографией/скриншотом, но нам надо ведь загрузить видео запись. Для этого переходим:

1. Мои Заказы

2. Открытые споры

3. Находим наш заказ, к которому только что открыли спор, и нажимаем – Просмотреть данные

 

4. На открывшийся странице, находим и нажимаем кнопку Прикрепить фото/видео

Появится всплывающее окно, где можем загрузить видео или фото к нашему спору 

5. Нажимаем Добавить видео

Выбираем наше видео и нажимаем Открыть

Теперь ждём пока данное видео загрузится и появится кнопка Отправить

И вот наше видео загрузилось, и появилась кнопка  .

 Но пока на неё НЕ нажимайте, если у вас слабый интернет, то перед тем как нажать – перейдите во вторую вкладку AliExpress нашего браузера(которую мы создавали в начале) и обновите страницу (если вас выкинуло как пользователя – то вводим ЛОГИН и ПАРОЛЬ и входим как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ). 
Теперь переходим обратно на прежнюю вкладку и жмём кнопку ОТПРАВИТЬ

И вот и всё, данное видео появится в вашем споре на Алиэкспресс

Загрузка файлов, к спору на AliExpress

Максимальный размер файла: 500 MB.

Максимальное кол-во фотографий, которое можно загрузить одновременно: 3 шт.

Максимальный размер фотографии: 2 MB.   Расширения: JPG, JPEG, PNG

Загрузка фото/видео

Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа или после..

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Покупателю на Алиэкспресс ОЧЕНЬ важно понять: он покупает товар не у Aliexpress, а у КОНКРЕТНОГО ПРОДАВЦА, который торгует на этой торговой площадке. Как написать продавцу на Алиэкспресс и в каких случаях это нужно сделать?

Вопросов по этой теме возникает много, некоторые покупатели не понимают, что многие проблемы нужно решать именно с продавцом. Общение с продавцом на Алиэкспресс – во многом залог успешной покупки. Из этой статьи вы узнаете:

В каких случаях полезно написать продавцу?

Очень полезно написать продавцу ДО покупки товара и узнать у него детали доставки, расспросить о товаре, попросить купон или промокод Алиэкспресс. То, как отвечает вам продавец и отвечает ли вам вообще, покажет, стоит ли заказывать у него товар или лучше поискать другого?

Так же, если у вас возникает проблема после покупки товара, то полезно ДО открытия спора связаться с продавцом Алиэкспресс и попытаться решить проблему с ним полюбовно.

Спор на Алиэкспресс – это крайняя мера, в которой вы для продавца становитесь ВРАГОМ и по доброму решить проблему будет уже НАМНОГО трудней.

Как на Алиэкспресс написать продавцу?

Если вы заходите на Алиэкспресс через браузер компьютера, то найти кнопку, через которую можно написать продавцу Алиэкспресс не так то и просто. Раньше она была на видном месте, теперь найти её немного сложнее.

Если вы еще не заказали товар, то написать продавцу на Алиэкспресс можно ДВУМЯ способами. Одна кнопка НАПИСАТЬ находится под основной карточкой товара вот тут:

Второе место, где находится кнопка ОТПРАВИТЬ СООБЩЕНИЕ вообще скрыта. Чтобы её увидеть, нужно навести мышкой на название магазина НАД карточкой товара:

После нажатия одной из этих кнопок, сайт перенаправит вас в личный кабинет Алиэкспресс, где можно будет написать свое сообщение продавцу Алиэкспресс:

Тут в чате вы можете написать свое сообщение продавцу и тут же он вам будет отвечать. Все это похоже на популярные мессенджеры, типа Телеграмм и Ватсап, так что трудностей возникнуть не должно.

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс если товар уже заказан?

Если вы уже заказали товар, а потом хотите написать продавцу, то можете СРАЗУ перейти в ЦЕНТР СООБЩЕНИЙ АЛИЭКСПРЕСС, найти в чате нужного продавца и начать с ним переписку, так как чат создается АВТОМАТИЧЕСКИ после покупки товара.

Так же можно перейти в раздел МОИ ЗАКАЗЫ и написать продавцу, найдя нужный заказ и найти ссылка СООБЩЕНИЕ ПРОДАВЦУ с конвертиком напротив:

Так вы можете связаться с продавцом на Алиэкспресс любым из этих способов, если заходите на сайт через браузер с компьютера.

Как написать продавцу на Алиэкспресс с телефона?

Если вы пользуетесь Алиэкспресс со смартфона или планшета через приложение Алиэкспресс, то написать продавцу можно так.

Если вы еще не купили товар, то перейдите на карточку товара и в самом низу слева вы увидите кнопку ЧАТ:

Нажмите на ЧАТ и вы попадете на другую страницу, где можете написать свое сообщение продавцу.

Если вы уже сделали заказ, то написать продавцу еще проще, так как кнопка ЦЕНТРА СООБЩЕНИЙ находится в самом низу в центре на главной странице приложения.

Для закрепления небольшое познавательное видео на эту тему.

Если у вас не получается написать сообщение продавцу, выдает какие-то ошибки, то этот вопрос обсуждается на этой странице.

На каком языке писать продавцу с Алиэкспресс?

Несколько лет назад писать продавцам Алиэкспресс можно было только на английском и китайском, так как русский язык в Китае мало кто знает (как и в России китайский

Как отправить видео на Алиэкспресс: видео в споре

Куда выложить видео для продавца алиэкспресс

Иногда покупка товара на сайте AliExpress может обернуться неприятной неожиданностью: пришло изделие не того цвета, размера или же качество вещи оставляет желать лучшего. Для возврата средств за такой заказ нужно открывать спор, при этом видео может стать хорошим доказательством правоты покупателя. Итак, как отправить видео на AliExpress (видео в споре) правильно?

Как снять видео правильно?

Как загружать фотодокументы на сайт, как правило, знают даже неопытные пользователи сайте. Но прикрепление видеофайлов может вызвать определенные затруднения. Как отправить видео продавцу на AliExpress? Для начала нужно качественно снять доказательства, а именно:

  1. Вещь, бракованные детали и другие моменты, которые служат доказательством вашей правоты, должны хорошо попадать в кадр. 
  2. документ может быть снят на различных устройствах: камера смартфона, веб-камера ноутбука, фотоаппарат, и т. д.
  3. Покупка должна все время быть на виду, чтобы не возникало подозрений насчет монтажа с целью обмана магазина и торговой площадки AliExpress.
  4. Начинайте снимать с той секунду, когда вы вскрыли упаковку товара. Это нужно для того, чтобы продавец не подумал, что вы самостоятельно испортили вещи (к примеру, она может быть разрезана при вскрытии упаковки покупателем).
  5. Какие форматы допустимы для видео на AliExpress? Это может быть MPV, AVI, MOV, MPEG, MP
  6. Изображение должно быть четким, хорошего качества.
  7. Размер документа должен быть не больше, чем 500 МБ.

Помните! При вскрытии дорогой посылки, которую вы заказывали в AliExpress, рекомендуется на всякий случай начинать снимать тогда, когда упаковку только начинают открывать.

Пример качественного видео с посылкой вы можете увидеть ниже:

Как загрузить видеодокумент?

Торговая площадка AliExpress, как правило, работает без сбоев, однако с прикреплением видеофайлов могут возникнуть некоторые сложности. Так как можно загрузить видео размером не больше 500 МБ, у многих не выходит прикрепить файл. Как выйти из данной ситуации? Вы можете залить документ на внешний ресурс, а ссылку прикрепить к описанию диспута.

Но и в таком случае некоторые покупатели не могут загрузить ролик, а продавцы жалуются на то, что ресурс заблокирован в Китае. Чтобы избежать таких проблем, учтите следующие моменты:

  1. Не загружайте видеоролики на . В Китае эта площадка не доступна к просмотру. Это же касается и Google.Disk. Он также заблокирован.
  2. Загружайте ролики на MediaFire, Yandex.Disk, Dropbox. Первый вариант – это платформа для загрузки файлов на английском языке, которую используют, чтобы прикрепить видео в спорах. Яндекс.Диск – это место для хранения файлов, которое удобно использовать в странах СНГ, так как этот ресурс на русском языке.

Что делать, если видео не загружается на AliExpress?

Иногда можно столкнуться с тем, что на AliExpress не загружается видео. Почему это происходит?

  1. Возможно, проблема в вашем браузере. Откройте сайт торговой площадки в другой программе и повторите попытку загрузки видеофайла.
  2. Также причина может заключаться в слишком большом размере документа. При объеме файла больше 500 МБ сконвертируйте его в другой формат, после чего размер документа станет меньше. Но помните, что конвертация может привести к ухудшению качества изображения, а это важный момент, так как продавец должен четко рассмотреть проблему.

В случае если у вас есть аккаунты в или , вы можете зарегистрироваться на ресурсе с их помощью. Также доступна стандартная процедура регистрации:

  1. Поставьте отметку на первой странице регистрации, подтверждающую ваше согласие с условиями использования сервиса. Нажмите «Продолжить». 
  2. Заполните строчки с личными данными, включая пароль. Нажмите снова «Продолжить». 
  3. Высветится окно с проверочным кодом. Введите символы и перейдите к следующему шагу.
  4. После проверки ваших данных закройте окно регистрации.
  5. Проверьте почту и перейдите по ссылке, присланной в письме от MediaFire. 
  6. В окне, которое откроется, нажмите на кнопку подтверждения электронной почты. 

Готово! Регистрация на ресурсе завершена. Теперь вы можете приступить непосредственно к заливке файла. Инструкция, как загрузить видео на MediaFire представлена ниже:

  1. В верхней части страницы есть кнопка Upload для загрузки файлов. 
  2. Нажмите на Upload, а затем выберите пункт «Загрузить с компьютера», если файлы сохранены на диске ПК. В случае, когда документ хранится в сети, выбирайте второй пункт – «Загрузка с интернета». 
  3. Далее нажмите на значок «+» по центру вкладки. 
  4. Выберите файл в окне проводника. 
  5. Откройте его, после чего он отобразится среди файлов, готовых к загрузке. Нажмите на «Begin upload», после чего начнется загрузка на ресурс.  
  6. Закройте всплывающее окошко.
  7. Вы увидите документ в списке загруженных на сайт. Нажмите на значок копирования в меню файла. 
  8. Если ссылка скопирована, всплывет окошко для подтверждения.

Готово! Ссылка находится в буфере обмена, и вы можете вставить ее в описание спора при помощи правой кнопки мыши и функции «Вставить». После этого продавец и администраторы сайта смогут без проблем посмотреть видео.

Подробная видео-инструкция по загрузке видеодокументов представлена ниже:

Роль видеодоказательств в споре

Программа Защиты, действующая на торговой площадке AliExpress, призвана оберегать права и интересы покупателей. С этим связан высокий процент удовлетворения требований покупателей, особенно связанных с неполучением товара в установленный срок.

Сложнее обстоят дела в случаях, когда товар получен, но не соответствует заявленным продавцом в описании на сайте характеристикам. Спор может быть открыт, если вследствие некачественной упаковки товар пострадал в процессе доставки. В указанных ситуациях видеодоказательства, как правило, единственный реальный способ обосновать свою позицию и выиграть диспут.

Вернуть деньги за товар проще, если с момента получения соблюдать ряд несложных правил:

  1. При получении на почте осмотрите внимательно упаковку посылки на наличие пломб и отсутствие повреждений. Если посылка явно вскрывалась, потребуйте составить акт в подобных случаях все претензии следует направлять транспортной компании. Рекомендуем взвешивать посылку и сравнивать со значениями, полученными при прохождении таможни это позволит выявить кражу при отсутствии внешних повреждений.
  2. Записывайте на видео процесс распаковки заказа это поможет доказать, что товар был доставлен поврежденным или в неполной комплектации.
  3. Не спешите немедленно указывать, что товар получен и проблем в использовании нет. В некоторых случаях только в процессе эксплуатации могут быть выявлен брак, например, при использовании электронных устройств и девайсов.

доказательства предоставляются в рамках открытого спора и являются подтверждением доводов и причин диспута.

При получении отправлений от правильно оформленных и снятых роликов зависит разрешение разногласий в пользу покупателя. Больше всего проблем возникает при решении спора относительно качества и характеристик товара. доказательства в подобных случаях — практически единственная возможность для сторон защитить свои права.

Загрузка…

О правах человека и предпринимательства
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: