Образец жалобы на коллекторов в фссп

Содержание
  1. Жалоба на коллекторов в ФССП – образец, как написать и отправить онлайн через сайт
  2. Причины подачи жалоб на коллекторов в ФССП
  3. Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность
  4. Какие действия коллекторов считаются правомерными?
  5. В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов в ФССП?
  6. По каким нарушениям можно подать жалобы приставам
  7. Как написать жалобу в ФССП на коллекторов: образец заявления
  8. Как правильно составить жалобу на действия коллекторов в ФССП
  9. Образец жалобы на коллекторов в ФССП — документ для загрузки
  10. Способы подачи заявлений на коллекторов в ФССП
  11. Почтой России
  12. Личное обращение в службу судебных приставов
  13. Отправить жалобу на коллекторов в ФССП онлайн на официальном сайте
  14. Сроки рассмотрения обращений ФССП
  15. Ответственность за нарушения
  16. Что могут сделать приставы ФССП, получив жалобу на коллекторов
  17. Может ли ФССП отклонить жалобу и по какой причине?
  18. Можно ли пожаловаться на МФО в ФССП?
  19. Куда еще можно пожаловаться на коллекторов
  20. Жалоба на коллекторов: образец 2020
  21. Жалоба на коллекторов, применение ФЗ 230, куда обращаться, советы юристов
  22. Регулировка коллекторской деятельности — ФЗ № 230
  23. Как защищает должников Федеральный закон №230
  24. Незаконная деятельность коллекторских агентств
  25. Кто такие коллекторы
  26. Что дозволено коллекторам
  27. Ограниченное общение
  28. Общение с третьими лицами при согласии заемщика
  29. Письма
  30. Какие компании включаются в реестр ФССП
  31. Как обезопасить себя от коллекторов
  32. Кто контролирует работу агентств
  33. Жалоба в ФССП
  34. Жалоба в Роскомнадзор
  35. Жалоба в НАПКА
  36. Заявление в прокуратуру или полицию
  37. Иск в суд
  38. Жалоба на действия коллекторов: образец заполнения
  39. Кому и куда жаловаться на коллекторов?
  40. Разница в содержании заявлений в разные инстанции
  41. Что писать в жалобе для Роспотребнадзора, Центробанка или НАПКА?
  42. Что писать в заявлении для полиции
  43. Что указать в жалобе для прокуратуры
  44. Жалоба на коллекторов в ФССП: образец, как написать
  45. В каких случаях можно пожаловаться на коллекторов?
  46. Как написать жалобу на коллекторов в ФССП
  47. Образец жалобы на коллекторов в ФССП
  48. Как подать жалобу на коллекторов в Федеральную службу судебных приставов?
  49. Что сделает ФССП, получив жалобу на коллекторов?
  50. Может ли ФССП отклонить жалобу?
  51. Заключение и выводы

Жалоба на коллекторов в ФССП – образец, как написать и отправить онлайн через сайт

Образец жалобы на коллекторов в фссп

Время чтения: 6 минут(ы)

Коллекторы — это сотрудники агентств служб взыскания, в обязанности которых входит возврат сумм просроченной задолженности. Они должны действовать в рамках норм, установленных законодательством.

Но иногда коллекторы превышают свои полномочия и применяют методы работы, которые нарушают права граждан. В таких случаях нужно знать, куда можно пожаловаться на неправомерные действия взыскателей.

Рассмотрим образец жалобы на коллекторов в ФССП — как ее правильно написать и каким способом отправить онлайн.

Причины подачи жалоб на коллекторов в ФССП

Несмотря на то, что законодательство России строго устанавливает рамки, в пределах которых могут действовать коллекторы, в интернете можно увидеть много негативных отзывов граждан, которые свидетельствуют о том, что взыскатели часто нарушают действующие нормы. Такие случаи нельзя оставлять без внимания. Рекомендуется внимательно ознакомиться, в каких ситуациях и в каком порядке можно жаловаться в ФССП гражданам, пострадавшим от незаконных действий сотрудников коллекторских агентств.

Законы, регламентирующие коллекторскую деятельность

Коллекторские агентства — это долговые учреждения, которые действуют от имени кредитора или от своего лица (в случае выкупа портфеля долгов). Их работа регламентируется рядом законов, таких как:

  • Федеральный закон «По защите прав должника при просрочке долга»;
  • Федеральный закон «Об исполнительном производстве»;
  • Федеральный закон «О защите прав потребителей»;
  • Гражданский кодекс РФ.

Какие действия коллекторов считаются правомерными?

Коллекторы имеют право применять следующие методы работы:

  • совершать телефонные звонки с 8-00 до 22-00 в будни и с 9-00 до 2-00 в выходные и праздники;
  • совершать деловые визиты по месту жительства должника;
  • подавать на заемщика исковое заявление в суд.

Взаимодействие коллекторов с должником возможно только при выполнении ряда обязательных условий:

  • внесение агентства в базу данных ЕГРЮЛ;
  • наличие договора с организацией-кредитором;
  • соблюдение установленных полномочий сотрудниками службы взыскания.

В каких случаях нужно подавать жалобу на коллекторов в ФССП?

Должник имеет право подать жалобу в ФССП на коллекторов в следующих случаях:

  1. Поступление от взыскателей угроз нанесения вреда жизни, здоровью или имуществу должника или членов его семьи, а также разглашения личных данных или информации о заемщике. В таком случае в отношении коллекторов может быть возбуждено уголовное дело. Обязательное условие — наличие соответствующих доказательств.
  2. Незаконное изъятие или повреждение имущества должника. Данные деяния в зависимости от обстоятельств могут быть признаны как вымогательство, хищение или мошенничество. В таких случаях рекомендуется обращаться с заявлением в полицию. Конфисковать имущество на законных основаниях вправе только исполнительные приставы.
  3. Нарушение норм, установленных а отношении времени и количества телефонных звонков.
  4. Распространение информации о задолженности среди родственников и знакомых должника, а также в социальных сетях и любым другим способом. Эти данные являются персональными и не подлежат разглашению, а требование у третьих лиц уплаты чужого долга приравнивается к вымогательству. Коллекторы имеют право обращаться по таким вопросам только к самому должнику, а также созаемщикам и поручителям по кредиту.
  5. Требования по уплате чужого долга. Обычно причиной таких действий является допущение ошибки в базе данных кредитора или коллекторов.
  6. Требования по уплате безнадежного долга, срок взыскания которого истек.
  7. Любые действия «черных» коллекторов, осуществляющих свою деятельность нелегально.

По каким нарушениям можно подать жалобы приставам

Государственный контроль за деятельностью коллекторских агентств возложен на Федеральную службу судебных приставов. Поэтому поводом для подачи жалобы в ФССП на взыскателей может послужить любое правонарушение из перечисленных выше.

Как написать жалобу в ФССП на коллекторов: образец заявления

Жалоба в ФССП не имеет строго установленной формы, тем не менее, она должна соответствовать всем требованиям законодательства, установленным по отношению к официальным документам. Поэтому перед ее составлением следует внимательно ознакомиться, какие данные должен содержать текст претензии. Чтобы избежать возможных ошибок, рекомендуется воспользоваться образцом жалобы.

Как правильно составить жалобу на действия коллекторов в ФССП

Перед составлением жалобы в ФССП нужно обязательно собрать доказательную базу. Это могут быть записи разговоров, а также фото- и видеоматериалы.

В тексте жалобы должна содержаться следующая информация:

  • данные получателя и заявителя;
  • реквизиты документов, дающих право коллекторам на взыскание долга;
  • обстоятельства и суть правонарушений;
  • перечень претензий заявителя к коллекторскому агентству;
  • четкая формулировка просьбы заявителя по вопросам наказания виновных в правонарушении;
  • дата составления жалобы и подпись заявителя.

Внимание! Жалоба должна быть составлена в двух экземплярах. Один из них передается в ФССП, а второй остается у заявителя.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП — документ для загрузки

Образец жалобы в нескольких форматах для скачивания представлен на официальном сайте ФССП по ссылке: https://fssp.gov.ru/2704525/ или сразу загрузить документ ниже:

Образец текста заполненной жалобы:

Способы подачи заявлений на коллекторов в ФССП

Существует несколько способов подачи жалобы в ФССП:

  • личное обращение в службу приставов;
  • почтовое отправление;
  • заполнение электронной формы на официальном сайте ФССП.

Внимание! Выбор способа подачи жалобы зависит исключительно от предпочтений и навыков заявителя.

Почтой России

Чтобы направить жалобу Почтой России, нужно:

  1. Составить жалобу в двух экземплярах.
  2. Приложить доказательства правонарушения.
  3. Отправить документы (один экземпляр жалобы и доказательства) заказным письмом с уведомлением о вручении.

Внимание! Недостаток данного способа — дополнительные затраты времени, которое требуется на доставку письма, а также расходы на оплату почтовых услуг.

Личное обращение в службу судебных приставов

Алгоритм подачи жалобы путем личного обращения в Федеральную службу судебных приставов:

  1. Составить жалобу в двух экземплярах.
  2. Приложить к ней материалы, доказывающие факт правонарушения.
  3. Один экземпляр жалобы с прилагаемыми документами передать в канцелярию ФССП. На втором экземпляре сотрудник службы приставов должен поставить отметку о получении с указанием точной даты передачи документов.

Внимание! Данный способ считается самым надежным.

Отправить жалобу на коллекторов в ФССП онлайн на официальном сайте

Самый удобный способ подачи жалобы в ФССП — воспользоваться сервисом на официальном сайте службы и направить обращение онлайн. Для этого нужно:

  1. Перейти по ссылке: https://fssp.gov.ru/form/
  2. Указать статус заявителя.
  3. Ввести ФИО заявителя.
  4. Указать данные о месте жительства заявителя.
  5. Указать контактные данные.
  6. Указать вид и тему обращения.
  7. Выбрать подразделение ФССП и указать должностное лицо, которому подается жалоба.
  8. Ввести текст жалобы.
  9. Прикрепить необходимые файлы.
  10. Принять условия пользования сервисом.
  11. Ввести код с картинки.
  12. Подать обращение, нажав соответствующую кнопку.

Сроки рассмотрения обращений ФССП

Любое обращение в государственные органы подлежит рассмотрение в течение 30 дней с момента его регистрации в канцелярии.

Внимание! Иногда срок рассмотрения жалобы может быть продлен еще на 30 дней при необходимости подачи запросов в другие инстанции. Чтобы ускорить процедуру проверки, рекомендуется предоставить максимально полный пакет доказательств.

Ответственность за нарушения

Если претензия будет признана обоснованной, к коллекторскому агентству могут быть применены следующие меры наказания:

  • штрафные санкции в размере от 500 тысяч до 2 миллионов рублей;
  • лишение права на ведение деятельности в сфере взыскания просроченной задолженности.

Что могут сделать приставы ФССП, получив жалобу на коллекторов

При получении жалобы на коллекторов сотрудники ФССП обязаны провести внеплановую проверку агентства. По ее результатам приставами должен быть составлен акт.

Если факты правонарушения подтвердятся, приставы обязаны:

  • вручить коллекторскому агентству предписание;
  • возбудить дело об административном правонарушении;
  • исключить коллекторское агентство из государственного реестра (только при установлении факта серьезного нарушения норм законодательства).

Может ли ФССП отклонить жалобу и по какой причине?

Жалоба может быть отклонена приставами, если:

  • при составлении документа применялась ненормативная лексика;
  • на основании текста жалобы трудно установить виновного в нарушении прав заявителя или подтвердить факт самого нарушения.

В таких случаях следует откорректировать документ таким образом, чтобы он соответствовал требованиям законодательства, и его содержание полностью раскрывало суть произошедшего.
Если приставы отклонили жалобу, признав претензии должника необоснованными, заявитель имеет право:

  • оспорить решение, обратившись к руководству ФССП;
  • подать жалобу в прокуратуру;
  • решить спор в судебном порядке.

Можно ли пожаловаться на МФО в ФССП?

Должник может подать жалобу в ФССП на микрофинансовую организацию только в том случае, если сотрудники МФО возлагают на себя обязанности коллекторов, не имея на то соответствующей лицензии.

Куда еще можно пожаловаться на коллекторов

Если коллекторы нарушают установленные нормы и права должников, рекомендуется обратиться с соответствующей жалобой в ФССП, т. к. именно данная служба уполномочена контролировать деятельность взыскателей.

Документ составляется в свободной форме, тем не менее, он должен соответствовать требованиям, предъявляемым к официальной документации. При возникновении затруднений с составлением жалобы можно воспользоваться готовым образцом документа, который доступен для скачивания на официальном сайте ФССП.

При возникновении затруднений можно обратиться за помощью к квалифицированному юристу.

Жалоба на коллекторов: образец 2020

Образец жалобы на коллекторов в фссп

› ЖАЛОБА

Жалоба на коллекторов, применение ФЗ 230, куда обращаться, советы юристов

Образец жалобы на коллекторов в фссп

Настало время, когда должники получили возможность противостоять коллекторам на законодательном уровне. Благодаря ФЗ №230 (О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности) принятом 21.06.2016 г, теперь любой гражданин может пожаловаться на службы взыскания, если его права ущемляются.

Бесплатная первичная консультация юриста

Юридический департамент procollection.ru рассмотрит Вашу долговую ситуацию или вопрос. Подскажем, что делать дальше.

Звоните – консультация по телефону бесплатно:

  • +7 (964) 622-42-42
  • +7 (925) 772-28-14

Также пишите нам ВКонтакте: https://.com/club177615927 или обращайтесь по контактам на сайте

Эффективным методом является жалоба на коллекторов в пять инстанций:

  1. ФССП.
  2. Роскомнадзор.
  3. Ассоциация НАПКА.
  4. Силовые ведомства.
  5. Судебная система.

Можно обратиться за помощью в Роспотребнадзор, но только в том случае, если сотрудники банков нарушают права потребителя. Если это делают коллекторские агентства (КА), номер не пройдет, т. к. должники не являются потребителями услуг и товарно-договорных отношений.

По данным Росстата, за последние два года резко увеличилось количество людей неспособных справиться с финансовой нагрузкой. Причем это необязательно клиенты кредитных организаций.

Речь идет о долговых обязательствах по всем сферам экономики:

  • кредиты;
  • налоги/штрафы;
  • ЖКХ
  • расписки.

Почему так произошло? Причин множество — санкции запада со всеми вытекающими последствиями, ужесточение налоговой системы и полный контроль со стороны государства, безработица.

Большинство кредиторов (включая государственные аппараты) прибегают к системе взыскания и без серьезного наблюдения за ней не обойтись. Поэтому депутаты одобрили закон, контролирующий взыскание, а также дали возможность гражданам наказывать коллекторов за тот беспредел, который они творили последние десять лет.

Правда, должники до сих пор не понимают, каким образом воздействовать на взыскание и продолжают терпеть бесконечные звонки и визиты коллекторов.

По данным делового интернет-портала TAdviser, за последние 5 лет показатель кредитования россиян оказался самым высоким. Общее число займов в 2019 году выросло на 12%, ссуды на 37%. При этом численность должников, не выплачивающих кредит или допускающих просрочку, увеличилось на 5,6%.

Средний долг заемщика, по информации TAdviser, составляет 199 тыс. рублей. Обычно для взыскания данной суммы кредитные организации прибегают к помощи коллекторских агентств.

Банк или заключает агентский договор посреднических услуг, выплачивая процент при погашении долга, или продает денежное обязательство (переуступает право, ст. 382 ГК). Согласие неплательщика при совершении сделки не требуется. Он узнает об этом из письменного уведомления или требования уплаты, отправленного новым кредитором.

Многие должники при получении писем испытывают негативные чувства. Еще бы! Одно дело разговаривать с вежливым, пусть и очень настойчивым, сотрудником банка, другое дело с коллектором. В памяти всплывают мрачные истории о методах работы финансовых вышибал.

График привлечения средств кредитными организациями (вклады, кредиты)

Регулировка коллекторской деятельности — ФЗ № 230

ЦБ запрещает кредитным организациям держать на балансе сумму превышающей лимит займов у сторонних кредиторов.

Банки занимают средства под небольшой процент и перепродают конечному потребителю (заемщикам). Любой не выплаченный долг по кредитному договору уменьшает сумму, которую может перезанять банк.

Получается, что договоры необходимо списывать, чтобы получить новые деньги и продать клиентам.

Списать можно двумя способами:

  1. Подать на должника в суд и передать дело приставам. Вырученные деньги от продажи арестованного имущества пойдут на баланс банка, который снова пустит их в оборот.
  2. Продать долг коллекторам, тем самым избавившись от договора. Долги продают портфелями за небольшой процент, освобождая место под новые займы.

Получается коллекторы, это неотъемлемая часть экономики. Без них кредитование становится невозможным в принципе. Договоры ведь нужно куда-то деть? Суды из-за госпошлины невыгодны и приводят к большим расходам. Существует много долгов не превышающих 500-1000 рублей, а пошлина делает судебные тяжбы бессмысленными.

Как защищает должников Федеральный закон №230

Не секрет, что коллекторы ведут бизнес с оглядкой на 90-е годы и люди, работающие в системе, застряли там надолго.

Но все изменилось, теперь работать таким образом (запугивая и угрожая) не получиться. Агентства, банки и сотрудники несут не только гражданскую, но и уголовную ответственность за свои действия.

Например, в законе четко прописаны штрафы за нарушения его пунктов. Контролироваться действия взыскания будет ст. 14.57 КоАП РФ:

  1. Организации, не включенные в реестр — 200 тыс.
  2. КА зарегистрированные в реестре — от 50 до 500 тыс.
  3. Незаконная деятельность КА — 2 млн рублей + 1 млн налагается на руководителя.

Также ответственные лица допустившие неправомерные действия агентств могут быть дисквалифицированы с должности на год, а деятельность организаций приостановлена на 90 дней.

Важно! Агентствам, не вставшим на учет, а также лицам занимающимся незаконным взыскание рекомендуется воздержаться от общения с должниками. Это обойдется дешевле чем платить по 200-500 тыс. за каждую жалобу.

Должники и заемщики обязаны знать и понимать свои права. Как только нормализуется судебная практика по наказанию КА, организации будут решать проблемы в правовом поле.

Основные положения закона:

  • звонки не чаще двух раз в неделю;
  • встречи с должником не чаще одного раза в неделю;
  • должник вправе отозвать согласие на передачу долга третьим лицам;
  • коллектор не имеет права оказывать психическое и физическое давление;
  • коллектор не должен иметь судимость.

Незаконная деятельность коллекторских агентств

В отношении «черных» коллекторов штрафные санкции намного выше. Физическим лицам за незаконную деятельность по взысканию, грозит наказание в размере от 50 до 500 тыс. рублей. Юр. лицам придется выложить от 200 тыс. до 2 млн рублей, а руководителю от 100 тыс. до 1 млн (ст. 14.57. п. 4 КоАП).

Кроме этого, взыскателя можно привлечь к уголовной ответственности за вымогательство (ст. 163 УК). Если в адрес должника поступали угрозы совершения физичст. 119 УК «черного» коллектора ожидает лишение свободы или принудительные работы.

Кто такие коллекторы

Коллекторские агентства — это коммерческие организации, занимающиеся взысканием просроченной задолженности, выполняющие роль посредника между заемщиком и кредитором.

Сегодня в стране насчитывается большое количество компаний, занимающихся подобной деятельностью. Но не все могут контактировать с должниками. По закону, проводить работу с неплательщиком имеют право только КА, указанные в Госреестре. Список выложен в открытом доступе на официальном сайте ФССП.

Коллекторы обязаны выполнять работу в соответствии с действующим законодательством. Превышение полномочий влечет за собой административное либо уголовное наказание.

На рынке коллекторских услуг не все фирмы играют по установленным законам правилам. И сейчас попадаются так называемые черные взыскатели.

Они работают неофициально, применяют методы, грубо нарушающие закон:

  • угрожают жизни и здоровью должника;
  • портят имущество;
  • порочат репутацию.

Благодаря подобным действиям у населения закрепилось негативное отношение к профессиональным коллекторам.

Что дозволено коллекторам

Действительно, до недавнего времени коллекторы, выполняя работу, вводили заемщика в заблуждение, угрожая уголовным наказанием (ст. 177 УК), оказывали давление. Но с января 2017 года подобные методы запрещены законом.

Ограниченное общение

Ст. 7 ФЗ-230 регламентирует время и частоту телефонных звонков и личных встреч. Представитель агентства имеет право тревожить должника звонками не чаще двух раз в день и только дважды в неделю.

Время с 08.00 — 22.00, в праздничные дни с 09.00 – 20.00. Коллектор обязан делать аудиозапись разговоров с должником.

Встретиться с неплательщиком сотрудник взыскания имеет право только один раз в неделю. А спустя 4 месяца после возникновения требований о выплате долга, должник и вовсе может отказаться от личного общения (ст. 8 п. 6 ФЗ).

Обязанности взыскателя:

  • представиться, сообщить Ф. И. О.;
  • назвать организацию, которую он представляет;
  • объявить сумму долга;
  • оставить контактные данные;
  • указать расчетный счет.

Общение с третьими лицами при согласии заемщика

Согласно ст. 4 п. 5 ФЗ-230, коллектор не имеет права взаимодействовать с родственниками, коллегами, соседями должника, звонить и задавать вопросы. Чтобы это сделать необходимо получить согласие собеседника и письменное разрешение заемщика (которое можно отозвать в любое время).

Письма

Сотрудник агентства имеет право направлять должнику письма. Содержимое послания четко регламентируется ст. 7 п. 7 ФЗ-230:

  • информация о задолженности;
  • сведения о документах, на основании которых взыскатель выдвигает требования;
  • реквизиты счета, на который нужно направлять деньги;
  • контактные данные организации.

Какие компании включаются в реестр ФССП

Чтобы агентство было включено в реестр, оно должно соответствовать требованиям ст. 13 ФЗ-230:

  • в учредительных документах основного ОКВЭДа компании указывается — взыскание просроченного долга;
  • уставной капитал от 10 млн рублей;
  • обязательно наличие ежегодной страховки в размере 10 млн рублей (гарантия возмещения возможного причинения ущерба должнику);
  • организации необходимо иметь лицензионное программное обеспечение и сайт.

Как обезопасить себя от коллекторов

Обезопасить себя от психологического или физического давления можно, обратившись с заявлением в правоохранительные органы. Желательно в качестве доказательства противоправных действий сделать аудио, видеозапись общения, заручится показаниями свидетелей.

Сотрудники полиции предпримут необходимые меры и привлекут нарушителя к ответственности.

Важно! Время «черных» коллекторов на исходе. Государство разрабатывает закон, запрещающий кредитным организациям иметь дело с фирмами, не включёнными в Госреестр.

Кто контролирует работу агентств

Контроль над деятельностью КА осуществляет ФССП. Именно в эту организацию следует обратиться должнику, если своими действиями взыскатели нарушат права.

Жалобу можно подать:

  • в отделение ФССП по месту жительства;
  • отправить в электронном виде через официальный сайт организации;
  • сообщить о нарушении по телефону горячей линии.

Жалоба в ФССП

Жалоба на коллекторов в ФССП отныне является приоритетной. Дело в том, что приставов сделали надзорным органом по работе с агентствами взыскания.

Для начала проверяется состоит ли агентство в реестре. Сделать это можно на сайте ФССП. Если юридическая организация зарегистрирована, то составляется жалоба на проверку деятельности.

Как составить жалобу:

  1. Собираются доказательства правонарушений, например, распечатка звонков из которой видно, что с телефонов агентства звонили более двух раз.
  2. Звонок на горячую линию приставов по телефонам, указанным на сайте.
  3. Выбор региона, где зарегистрировано агентство и обращение в местное управление ФССП.
  4. Сайт приставов дает возможность гражданам обращаться с жалобами в электронной форме. Для этого необходимо перейти в раздел «Обращения».

Важно! Претензия граждан проходит регистрацию в течение трех дней, а действия по проверке осуществляются в течение 30 календарных дней.

Проблема описывается в произвольной форме и прикрепляются необходимые документы.

Жалоба в Роскомнадзор

Жалуемся на коллекторов за звонки в Роскомнадзор. Необходимо понимать, что данный орган не рассматривает диалог со взысканием, а проверяет факт и количество звонков. Например, если звонят по сто раз на дню, это можно прекратить написав жалобу в электронном виде.

Также можно ограничить абонента на входящие вызовы и взять распечатку.

Важно! Использовать подобное обращение необходимо, только для демонстрации намерений. На данный момент от него мало пользы, но в дальнейшем любое подтверждение нарушений может быть на руку. Например, при судебном разбирательстве.

Жалоба в НАПКА

Подать жалобу можно на официальном сайте НАПКА. Если агентство находится в их реестре, не стоит стесняться заваливать ассоциацию письмами по электронной почте.

Скорее всего, подобное обращение будет нести предупредительный характер дальнейших действий. Но все же рекомендуем написать подобное обращение.

Заявление в прокуратуру или полицию

Заявление в прокуратуру или полицию пишется в случае оказания физического и психологического давление со стороны коллекторов. Образец предоставят в любом отделении либо в электронном виде на сайте СК.

Силовые структуры обязаны искать доказательства вины агентств самостоятельно, но если приложить запись переговоров, это существенно ускорит процесс.

Важно! КА будут отметать любые попытки доказать виновность в нарушении закона и сваливать вину на сотрудников. Советуем писать заявление не на конкретного персонажа, который угрожал, а на агентство в целом и на его руководство.

Иск в суд

Любой гражданин или юридическое лицо имеют права обратиться в суд в случае нарушения их прав и интересов (ст. 3 ГПК РФ).

Нарушение ФЗ 230, является прямым нарушением прав, что служит поводом для иска. Советуем найти квалифицированного юриста для отстаивания интересов.

Важно! В любом субъекте РФ существуют коллегии адвокатов, которые обязаны предоставить юриста абсолютно бесплатно.

Жалоба на действия коллекторов: образец заполнения

Образец жалобы на коллекторов в фссп

Заполните форму обращения к антиколлекторам, чтобы справиться с «взыскателями» долгов легко и непринужденно. Грамотные юристы возьмут на себя весь процесс взаимодействия с коллекторами и подготовят нужные жалобы на их угрозы и незаконные методы работы.

Избавление от долгов!
Бесплатная консультация!

Укажите сумму Вашей задолженности

100 000 ₽

Разбирательство, имеют ли право коллекторы что-то от вас требовать, сопровождается множеством вариаций.

Одно дело, если долг не ваш и вас донимает автоответчик или регулярные требования исполнить обязательства в почтовом ящике (вопрос можно уладить просто, сообщив и подтвердив, что вы ни имеете отношения к должнику).

Совсем иная ситуация, если коллекторы переходят на личности и угрожают вам и вашей семье, донимают звонками и визитами для вымогательства. В каждом случае свой путь для прекращения притязаний и быстрее всего избавиться от проблем с коллекторами поможет жалоба на них.

Кому и куда жаловаться на коллекторов?

В качестве адресата жалобы должник вправе выбирать следующие инстанции:

  • Центральный Банк РФ;
  • Роспотребнадзор;
  • прокуратура;
  • полиция;
  • НАПКА и другие профессиональные союзы коллекторов.

В них можно направлять заявление одновременно или по отдельности.

Прокуратура стоит на защите законности и интересов заемщиков, Роспотребнадзор заботится о соблюдении прав потребителей, Центробанк отслеживает соблюдение банковского законодательства и корректность передачи обязательств кредитными учреждениями сторонним фирмам, правоохранительные органы борются с теми взыскателями долгов, кто преступил закон, а профессиональные объединения следят за соблюдением этики коллекторской деятельности.

Разница в содержании заявлений в разные инстанции

Задаетесь вопросом: куда обращаться, если звонят коллекторы и угрожают, либо приходят на дом – все просто, нужно писать заявление в полицию, так как налицо посягательство на вашу неприкосновенность.

При любом нарушении ваших прав (неприкосновенности личной жизни, тайны персональных данных), а также при бездействии полиции и Роспотребнадзора, либо при наличии жалобы на действия коллекторов стоит обратиться в прокуратуру.

Что писать в жалобе для Роспотребнадзора, Центробанка или НАПКА?

В Центральный банк претензию можно направить на действия кредитного учреждения. Если банк передал третьим лицам (коллекторам) информацию о клиенте, относящуюся к персональным данным и банковской тайне, без согласия самого заемщика, то это должно быть оспорено.

https://www.youtube.com/watch?v=YJXqwDA6JsA

Сначала нужно подготовить заявление в соответствующий банк с просьбой частично отозвать персональные данные, после этого связываться с клиентом кредитор может лишь по почте, отправляя письма по адресу постоянной регистрации – никаких звонков коллекторов на дом, на работу или родственникам. Заявление в ЦБ РФ будет содержать требование направить предписание в «ваш» банк, чтобы закон о банковской тайне не нарушался и ваши персональные данные были отозваны кредитором.

Еще можно пожаловаться в Роскомнадзор, который осуществляет контроль в сфере защиты персональных данных.

В Роспотребнадзор можно направить жалобу на нарушение прав потребителя и претензии могут касаться всего – неправильного порядка переуступки прав требования, отсутствия извещения о смене кредитора на коллектора, разглашение персональных данных т.д. принимаются такие заявления онлайн – на сайте ведомства, но обязательно указать свои контактные данные.

Нет явного нарушения законодательства, но действия «сборщиков долгов» носят назойливый характер? На нарушение профессиональной этики можно пожаловаться в ассоциацию коллекторов (НАПКА). Жалобы принимаются на официальном сайте организации при указании конкретного коллекторского агентства.

Что писать в заявлении для полиции

В случаях, когда коллекторы заходят далеко и вместо того, чтобы совместными усилиями искать компромисс с должником, начинают угрожать по телефону или лично, придется идти в наступление.

Вызывать участкового следует, если представитель коллекторского агентства пытается проникнуть в ваш дом или квартиру, невзирая на отсутствие вашего согласия.

В полицейский участок нужно отправить заявление о вымогательстве коллекторов, если они угрожают насилием вам или вашим близким. Подкрепить это необходимо свидетельскими показаниями или аудио-/видеозаписью. Письменные угрозы нужно также зафиксировать и предъявить полицейским.

Что указать в жалобе для прокуратуры

В прокуратуру обращаться стоит тогда, когда все остальные инстанции проигнорировали ваши претензии к коллекторам, и жаловаться надо уже не самих «выбивателей долгов», а на бездействие правоохранительных органов. Но можно и прокурору рассказать о том, что коллекторы посягнули на банковскую тайну, информационные права должника и его персональные данные.

такого заявления похоже на все остальные жалобы – здесь должны быть указаны все реквизиты сторон (должника и коллекторов), суть претензии, неправомерные действия участников конфликта.

Жалоба на коллекторов в ФССП: образец, как написать

Образец жалобы на коллекторов в фссп

Если коллекторы излишне настойчиво требуют погасить долг, их можно урезонить. Для этого нужно написать заявление на коллекторов в ФССП (Федеральную службу судебных приставов). Именно этот орган контролирует деятельность коллекторов.

В каких случаях можно пожаловаться на коллекторов?

Коллекторы работают по закону «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» (далее «закон») и не должны его нарушать.

В этом законе прописано, как коллекторы могут общаться с должником (ст.4 закона) и насколько часто они могут это делать (ст.7 закона):

  • встречаться лично, но не чаще одного раза в неделю;
  • проводить телефонные переговоры, но не чаще одного раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц;
  • отправлять текстовые, ые и телеграфные сообщения. В рабочие дни их можно отправлять с 8.00 до 22.00, а в выходные — с 9.00 до 20.00. При этом нельзя отправлять больше двух сообщений в сутки, четырёх раз в неделю, шестнадцати раз в месяц.
  • отправлять обычные письма по почте.

Если коллекторы превышают лимит, прописанный в законе (например, звонят не один раз в день, а больше), то можно обращаться с жалобой на действия коллекторов в ФССП.

Также можно жаловаться, если коллекторы:

  • угрожают убийством или причинением вреда здоровью;
  • угрожают, что испортят имущество должника;
  • психологически давят, грубят, хамят;
  • врут должнику и другим людям про размер долга, уголовную или административную ответственность за его невозврат, что передали дело в суд и т.д.

Согласно закону, ничего из вышеперечисленного коллекторы делать не могут.

Также можно жаловаться приставам на коллекторов, если они звонят или пишут членам семьи должника, его родственникам, коллегам и любым другим третьим лицам, которые не давали на это согласия.

Как написать жалобу на коллекторов в ФССП

Установленной формы жалобы нет, поэтому можно писать в свободной форме. Подавать жалобу нужно в Управление федеральной службы судебных приставов по области (республике, краю). Точный адрес УФССП можно узнать на официальном сайте службы в разделе «Территориальные органы».

В обращении следует прописать:

  • «шапку», в которой указывается, куда направляется жалоба, по какому адресу, от кого, адрес и телефон отправителя;
  • суть дела. Должнику следует указать, как образовался долг, что он был передан коллекторской компании и, самое главное, в чём состоит нарушение закона (коллекторы звонят ночью, звонят слишком часто, обращаются к членам семьи должника, его коллегам, приходят на работу к должнику и т.д.);
  • просительная часть. Следует попросить УФССП провести проверку и привлечь виновных к установленной законом ответственности.

Чтобы подтвердить, что должнику действительно звонят слишком часто или в неположенное время, разумно получить у мобильного оператора распечатку звонков, а в тексте жалобы указать, с какого номера звонят.

Когда начинаются звонки, разумно установить на смартфон программу для их записи и воспользоваться ею. Так у должника появляется доказательство нарушений (например, хамства, грубости, угроз). В жалобе следует указать, что есть аудиозаписи, подтверждающие нарушения.

Также следует приложить к заявлению копию паспорта.

Образец жалобы на коллекторов в ФССП

Скачайте образец жалобы ниже и впишите в пустые места нужную информацию.

Скачать образец

Как подать жалобу на коллекторов в Федеральную службу судебных приставов?

Вариантов несколько:

  • прийти в приёмную лично. Но они, как правило, принимают по записи, и приходить лично должнику часто неудобно из-за времени приёма;
  • отправить по обычной почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Адрес легко найти на официальном сайте ФССП;
  • пожаловаться прямо на сайте ФССП. Это можно сделать по этой ссылке. Следует прочитать информацию, которая откроется, щёлкнуть «ознакомлен», и появится форма жалобы. Обязательно надо ответить на вопросы, помеченные «звёздочкой». В самом низу страницы можно прикрепить файл, в том числе фотографию. Разумно будет сфотографировать распечатку звонков и прикрепить это фото. Наверное, это самый удобный вариант оставить жалобу на коллекторов в ФССП. Кроме того, электронный вариант доходит до приставов моментально и точно не потеряется.

Что сделает ФССП, получив жалобу на коллекторов?

Это прописано в Административном регламенте Федеральной службы. Когда УФССП получает жалобу, она начинает внеплановую проверку коллекторской службы (п.44.2 Регламента).

По результатам проверки составляется акт. Если факты, описанные в жалобе, подтвердятся, то приставы:

  • выдают коллекторам предписание;
  • возбуждают дело об административном правонарушении (п.2 ст.14.57 КоАП, что предполагает наложение штрафа на коллекторское агентство до 500 тыс руб);
  • исключают коллекторскую компанию из госреестра. Это означает, что компания больше не может взыскивать долги. Но чтобы приставы так поступили, нужно очень серьёзное нарушение прав должника (коллекторы повредили имущество должника, нанесли вред его здоровью или даже убили). Из-за «обычной» жалобы на слишком частые звонки коллекторов из госреестра коллекторских организаций не исключат.

Может ли ФССП отклонить жалобу?

Может, если:

  • в жалобе использовались ругательства;
  • из текста жалобы непонятно, кто нарушил права должника.

В таком случае надо написать жалобу правильно: так, чтобы пристав понимал, о чём речь и какое коллекторские агентство следует проверить.

Но что делать, если пристав решил, что никакого нарушения прав должника не было? Вариантов несколько:

  • жаловаться на пристава его руководству;
  • жаловаться на пристава в Прокуратуру;
  • обращаться с иском в суд.

Заключение и выводы

Надзором за деятельностью коллекторов занимается Федеральная служба судебных приставов. Поэтому жалобу на действия взыскателей долгов надо направлять именно туда, точнее — в Управление ФССП.

Установленного образца жалобы нет. Это значит, что писать жалобу можно в свободной форме.

Главное, чтобы из неё было понятно, куда направляется жалоба, кто её написал, какие обстоятельства привели к возникновению ситуации (взял кредит, вовремя не расплатился, была произведена уступка права требования), какое коллекторское агентство нарушило права должника и в чём выразилось это нарушение. Подать жалобу можно лично, по почте или через форму на официальном сайте ФССП.

Получив жалобу, приставы должны начать проверку. Если они обнаружат, что права должника действительно были нарушены, они примут меры: выдадут коллекторам предписание, или возбудят дело об административном правонарушении, или исключат коллекторную компанию из реестра.

О правах человека и предпринимательства
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: