Отследить ремонт телефона в связном

Содержание
  1. Связной отзывы
  2. Page 3
  3. Page 5
  4. Какую гарантию предоставляет «Связной» на свои товары? Способы, как отследить статус ремонта
  5. Сервис «Связной»: узнаем статус ремонта
  6. Как узнать статус ремонта
  7. Гарантийные обязательства магазина
  8. Дополнительный сервис: что это такое и каковы сроки?
  9. Что говорится в ЗОЗПП?
  10. Отследить проверку качества в сервисном центре связной
  11. Специальное предложение по статусу ремонта от Связной сервис
  12. Сервис «Связной»: узнаем статус ремонта
  13. Единый бесплатный телефон оператора горячей линии магазина «Связной»
  14. Ремонт телефона в Связном: проверить статус
  15. Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв
  16. Как действовать, если телефон на проверке качества более 20 дней?
  17. Как узнать статус ремонта техники в «Связном»
  18. Горячая линия магазина Связной, как написать в службу поддержки
  19. О компании
  20. Как написать в службу поддержки Связной?
  21. Какой телефон горячей линии Связной?
  22. Адреса на карте
  23. Телефон для корпоративных клиентов
  24. Для каких случаев предназначена горячая линия?
  25. Связь с техподдержкой через приложение
  26. Как написать жалобу?
  27. Другие способы связи

Связной отзывы

Отследить ремонт телефона в связном
Добрый день, уважаемые будущие покупатели! Если Вы собрались приобрести телефон или любой другой характерный товар и Вам дороги свое время, нервы и денежные средства, то никогда не обращайтесь в сеть «Связной». Потратьте время на прочтение моей истории и не совершайте такую же фатальную ошибку как я.Итак, 13 марта 2020 года я приобрела в сети «Связной», находящемся по адресу: г.

Балаково, ул. Трнавская, д. 24 ТЦ «Грин Хаус», сотовый телефон Samsung А51. Телефон был оформлен в кредит. Также мною была приобретена страховка от «Альфастрахования» Комплексная защита 3.23 декабря на телефоне появилось небольшое пятнышко в левом углу экрана. За три дня это пятнышко растеклось по всему экрану.

Собрав все имеющиеся документы на этот товар, я с уверенность, что сеть «Связной» достойный ретейл, отправилась сдавать его по гарантии. 26 декабря мой телефон отправили на проверку качества, выдав мне на руки квитанцию, в которой срок такой проверки указан 20 дней. Прошел январь – от «Связного « тишина, февраль, и вот наступил март.

2 марта я пришла в данный магазин, уточнить, где же все-таки мой телефон, так как срок страховки заканчивался. И вот тут понеслось – мне отвечают, что телефона нет у них, он еще в сервисном центре, ежедневные звонки с требование вернуть телефон законному владельцу, привели к тому, что только 15 марта мой телефон наконец-то вернулся из путешествия.

В этот же день мы повторно отправляем телефон в сервисный центр уже по страховому событию. С некоторой легкостью в душе (слава всем богам, что успела сдать по страховке!) я жду решение от страховой компании. Проходит 15 дней и я звоню в «Альфастрахование», где мне оператор сообщает «радостную» новость – от сервисного центра к ним не поступали документы.

Перезваниваю в «Связной» мне говорят, ждите, вам позвонят. И о чудо!! Не звонят! Присылают смс, что ремонт нужно оплатить, сумма 9948 рублей!! Звоню в «Связной» мне отвечают, что отправили запрос в сервисный центр.

И вот сегодня, 7 апреля, сеть «Связной» расписалась в своей безграмотности, не клиентоориентированности, отсутствии сервиса! Итак, оператор мне сообщает о том, что мой телефон едет обратно, так как консультант сети неверно оформил квитанцию и по ней я должна оплатить ремонт. То есть телефон привезут в магазин, мне надо будет переоформить квитанцию и вновь отправить его в сервисный центр.

Нам мой резонный вопрос – почему бы это не сделать здесь и сейчас, пока телефон в сервисном центре? Мне ответили, что так нельзя. «Связной» предлагает мне подождать еще три месяца, пока мой телефон вернется на переоформление, а потом еще 90 дней на принятие решения от страховой компании.

В течение всего того времени ожидания мною было написано две претензии с требование вернуть мне денежные средства, телефон был сдан на проверку качества в идеальном состоянии, на нем не было трещин, сколов и других механических повреждений. Каждый из нас ежедневно принимает решения – важные и не очень. Я надеюсь, что кому то из вас я помогла принять действительно Важное решение – никогда, ни при каких условиях не обращаться в сеть «Связной».

Спасибо тем, кто нашел время и прочитал мой отзыв.

Page 3

В общем описываю всю проблему. c девушкой купили телефон Nokia довольно дорогой (12тысяч) в Связном, к нему нам продали кучу аксессуаров включая карту памяти на 64Gb. Так как девушка была на эмоциях то полностью телефон, она не успела попробовать и посмотреть, а продавец довольно сильно разрекламировал данный товар благодаря чему она их взяла его.

… Читать отзыв

В общем описываю всю проблему. c девушкой купили телефон Nokia довольно дорогой (12тысяч) в Связном, к нему нам продали кучу аксессуаров включая карту памяти на 64Gb. Так как девушка была на эмоциях то полностью телефон, она не успела попробовать и посмотреть, а продавец довольно сильно разрекламировал данный товар благодаря чему она их взяла его.

Через 2 дня девушка заметила на телефоне кое-какие проблемы с разъёмом у наушников, а также ей не понравился сам интерфейс. Но это уже не так неважно но всё же я описываю всю ситуацию, мы вместе с девушкой отдали телефон обратно чтобы вернуть за него деньги, так как телефон этот она уже себе не хочет, слишком негативное у неё к нему отношение возникло.

Телефон вы вернули его взяли на экспертизу, аксессуары мы отдали. То есть за них нам вернули деньги. Кроме карты памяти на что нам сказали упаковка повреждена товарный вид испорчен. но данную упаковку как вы сами видите по-другому открыть никак нельзя, нам сказали в офисе что данные проблемы нам надо обратиться по номеру Связного, мы обратились.

Нам на это ответили что данное распаковка не не повреждает его товарный вид так как открыть его по-другому нельзя, Но они также сказали мнения расходятся и они не обладают точно информацией, и они сказали обратиться в письменном виде по данному адресу.

Просим Вас помочь в данном вопросе, чтобы мы с девушкой Могли сделать возврат данного товара так как товар довольно дорогая сама по себе и карта памяти как таковая нам уже не нужна, если нам не нужен данный телефон.

Page 5

Какую гарантию предоставляет «Связной» на свои товары? Способы, как отследить статус ремонта

Отследить ремонт телефона в связном

К сожалению, техника может выйти из строя гораздо раньше, чем истечет срок её эксплуатации. На случай поломки всегда следует хранить гарантийный талон, так как покупатель имеет право на бесплатное устранение неисправностей в срок, указанный в данном документе или на упаковке товара. Обслуживание по гарантии предусмотрено и в компании «Связной».

Оказываем юридическую помощь. Звоните

Сервис «Связной»: узнаем статус ремонта

Отследить ремонт телефона в связном

Как посмотреть статус ремонта Связной сервиса, отзывы о сайте service ok svyaznoy ru, проверка по коду

Как узнать статус ремонта

  1. Зайти на официальный сайт Связного по ссылке service-ok.svyaznoy.ru.
  2. В открывшемся окне ввести код авторизации, полученный при оформлении техники.
  3. Ввести символы с картинки и нажать «Узнать».

После этого на странице отобразятся сведения о текущем статусе работ. Дополнительно появится подсказка с информацией о том, что после восстановления товара он будет доставлен в ближайший магазин в течение 7 дней.

Когда устройство прибудет в пункт назначения, клиенту придет SMS уведомление.

https://www.youtube.com/watch?v=i1yWVXzd4hg

В случае гарантийного дефекта и непригодности к ремонту появится сообщение о том, что нужно прийти с паспортом, чеком и заявлением на ремонт в салон сети «Связной» для получения нового товара или возврата денег.

Гарантийные обязательства магазина

Компания бесплатно ремонтирует вышедший из строя товар на протяжении всего гарантийного срока. Его устанавливает производитель, если нет — продавец.

Обычно срок гарантии на технические изделия составляет от 6 месяцев до 3-х лет. Подробные условия гарантии следует уточнять при покупке.

Обслуживание товаров, в чеке на которые указан Imei (международный идентификатор мобильного оборудования), происходит именно по нему (кроме телефонов и смартфонов Sony). Для продукции без Imei используется гарантийный талон, если его наличие предусмотрено в комплектации.

Дополнительный сервис: что это такое и каковы сроки?

В компании «Связной» есть возможность застраховаться от неприятных неожиданностей, которые подстерегают новый гаджет. Гарантией того, что покупка прослужит много времени и не добавит проблем, является получение дополнительного сервисного обслуживания. В Связном можно продлить срок гарантии, предложенный производителем, а также защитить покупку от различных видов ущерба.

Существуют несколько продуктов допгарантии:

  1. Защита от поломки и ущерба ВТБ — универсальная сервисно-страховая программа для защиты от большей части рисков, связанных с использованием мобильной и домашней техники.
  2. Комплексная защита от поломки и ущерба ВТБ — страхование от многих опасностей в первые 12 месяцев со дня приобретения товара.
  3. Сертификаты сервисного обслуживания ВТБ на 2, 3 и 4 года — дополнительная гарантия на 24, 36 и 48 месяцев.

Что говорится в ЗОЗПП?

Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков прописаны в статье 18 Закона «О защите прав потребителей».

Потребитель имеет право потребовать от изготовителя, продавца или импортера устранить недостатки товара, обнаруженные в период действия гарантийного срока.

Если этот временной промежуток не установлен, можно предъявить требования в пределах двух лет с момента покупки, если не предусмотрены более длительные сроки.

Юридическая консультация. Гарантия результата. Звоните

Отследить проверку качества в сервисном центре связной

Отследить ремонт телефона в связном

Далее, можно звонить по данным телефонам, узнавая статус ремонта или просматривать информацию на сайте. Как просматривать информацию на сайте?

  1. активизировать опцию «Статус ремонта»
  2. прежде всего, зайти на сайт по ссылке тут
  3. зайти в опцию «Связной поддержка»
  1. открыть страницу «Статус ремонта и проверки качества, согласование платного ремонта»
  1. просмотреть информацию по стадии ремонта
  2. ввести цифры кода авторизации в специальной строке
  3. нажать клавишу «Узнать статус»

Примечание; Код авторизации указан на бланке, оформленном в магазине. Еще один вариант, узнать о статусе, заполнить бланк заявления в режиме онлайн, на странице поддержки, нажать клавишу «Отправить».

Ответ придет в течении небольшого отрезка времени.

Таким образом, вы не будете волноваться за сроки исполнения, стадии ремонта, будь то смартфон, телефон, планшет, ноутбук или телевизор! Магазин«Связной» обеспечит полезную информацию! Смотрите условия договора.Цитата:Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Специальное предложение по статусу ремонта от Связной сервис

Такое ускорение, возможно, за счет большого наплыва клиентов. Для пользователей работает техподдержка от самых разных операторов и производителей техники. На сайте можно получить исчерпывающую информацию по номерам телефонов, контактам и способам связи именно с интересующим вас производителем или оператором.

Последующее уточнение также, возможно, только по этому уникальному коду авторизации.

Ответ на ваш вопрос будет получен в считанные секунды.

Важно! Проверить статус можно в любом регионе страны: Ростове-на-Дону, Казани, Екатеринбурге, Ульяновске, Арзамасе и др.

Сервис «Связной»: узнаем статус ремонта

Я отказалась, и мне сказали что тогда этот сотрудник ставит отказ и я могу идти в магазин с чеком и прочим чтобы мне его обменяли или я могу потребовать возврата денег.

Прошел ровно день и я пошла в магазин, там мне сказали что сейчас они посмотрят стаус ремонта, но там отображалось «Диагностика Вашего аппарата завершена. Гарантийный дефект подтвержден, аппарат находится на ремонте в Авторизованном .

Спасибо за обращение в компанию «Связной».

п.с. всегда всю технику приобретала в магазинах сети связной и всегда качество товаров было хорошим, только в этот раз что то пошло не так Ответчик (ООО «Связной») пишет 24.05.2013, 4¼года назад: Здравствуйте, Мария.

Единый бесплатный телефон оператора горячей линии магазина «Связной»

Сервисы поддержки: Получить квалифицированную помощь можно по номеру оператора интернет-магазина Связной: 8 (800) 700-43-43 Звонки на номер горячей линии являются абсолютно бесплатными.

Основная задача операторов — оказание квалифицированной помощи в процессе оформления заказов на официальном сайте, решение проблем поиска тех или иных товаров, предоставление информации о наличии продукции, условиях и способах оплаты и доставки, разрешение спорных вопросов, прием жалоб на некачественно выполненную работу. Кроме того, одна из основных обязанностей операторов горячей линии — распространение информации об акциях, специальных предложениях и программах лояльности.

Круглосуточная служба горячей линии поддержки клиентов Связного: 8 (800) 700-50-00 Номер телефона техподдержки магазина Связной для обращений корпоративных клиентов и юридических лиц: 8 (800) 700-99-22 Хорошо подготовленные представители

Ремонт телефона в Связном: проверить статус

Опция доступна только для абонентов Теле 2 и Билайн. Любая техника обладает свойством рано или поздно ломаться.

Если с вами приключилось подобное, отправляйтесь в салон, где была приобретена покупка или в сервисный центр, если таковые есть поблизости. Сервисный центр «Связного» пользуется огромным спросом, популярность обуславливается следующими причинами:

  1. получение гарантии на произведенный ремонт в течение 3 месяцев;
  2. удобный график работы;
  3. возможность ремонта любой цифровой техники;
  4. возможность получения как .

У жителей Москвы есть уникальный шанс отремонтировать любимый гаджет в самые кратчайшие сроки, а точнее – в течение нескольких часов.

Чтобы узнать статус ремонта в «Связном» по авторизации, необходимо открыть браузер и . В поле нужно ввести код с квитанции, которую выдали при подаче заявки на ремонт.

с друзьями:

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

В разделе «Неполадки» почему-то соизволили написать только самопроизвольное отключение. Эээммм, вообще-то это ремонт ПО, но у Связного свои правила (см.

предпоследнее фото внизу). Звонок на горячую линия Нокиа подтвердил нашу точку зрения — ПРИ ПРОВЕРКЕ КАЧЕСТВА, НИКАКИХ МАНИПУЛЯЦИЙ С ПО и техническим содержимым телефона не производится! Только проверяют качество и недееспособный телефон с заключением возвращают в магазин. А там уже владелец решает что дальше делать — либо просить замену, либо возврат полной стоимости телефона.

В конце декабря, чувствую, вернут мне прошитый телефон и напишут,

Как действовать, если телефон на проверке качества более 20 дней?

потребовать временный телефон у компании, пока этот находится на проверке 22 Сентября 2017, 17:45 0 0 360 ответов 116 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Воронеж Бесплатная оценка вашей ситуации

Артем, здравствуйте!Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.В соответствии со ст.

Как узнать статус ремонта техники в «Связном»

Нужно будет перейти по вкладке «Поддержка», выбрать клавишу «Статус», ввести название своего города и модель техники, затем нажать «Посмотреть статус».

Для того, чтобы проверить статус ремонта в сервисе ок Связной ру, необходимо знать только идентификационный номер, который указывается на квитанции, выданной при оформлении заявки на ремонт.

В поле «Код авторизации» вводится комбинация цифр, затем указываются символы с картинки, и нажимается клавиша «Узнать статус».

Сервисный центр «Связного» пользуется огромной популярностью.

К специалистам обращаются не только по гарантийному обслуживанию, в случае необходимости мастера восстановят сломанную технику всего за несколько часов. Причины, по которым многие клиенты обращаются именно в «Связной» сервис:

  1. возможность отремонтировать любую технику: портативные устройства, планшеты, смартфоны, цифровые фотоаппараты и многое другое;

Горячая линия магазина Связной, как написать в службу поддержки

Отследить ремонт телефона в связном

В этой статье подробно расскажем о том, как горячая линия магазина Связной принимает обращения, можно ли дозвониться или предусмотрен только электронный вид коммуникации? В каких случаях клиентам смогут помочь специалисты техподдержки, как можно оставить жалобу и, какой график работы?

О компании

Связной одна из известных в России сетей по продаже электронных гаджетов и комплектующих к ним. Выбор товаров огромный, можно приобрести смартфоны, ПК, ноутбуки, телевизоры, запчасти и аксессуары к ним, гаджеты для развития и игр с детьми.

Для покупателей организована служба поддержки, в задачи которой входит оказание консультаций клиентам по различным вопросам, касающимся деятельности компании.

Как написать в службу поддержки Связной?

У магазина Связной служба поддержки имеет хорошо развитую сеть операторов, поэтому готовы помочь и проконсультировать в течение 5-10 минут, даже при электронных обращениях. Если не получается связаться по телефонной линии, воспользуйтесь одной из предложенных форм:

  1. Заполнение запроса на сайте — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback. Вкладка «Обратная связь» поможет уточнить интересующую информацию, оставить жалобу или отзыв, выразить предложение. Потребуется заполнить форму, указав в ней свои личные, контактные данные, тему, написать сообщение и по необходимости вставить фото, видео файлы.
  2. Отправить электронное сообщение по email-почте — marketing@svyaznoy.ru (если интересуют условия акций, программ лояльности) или reception@svyaznoy.ru (все остальные вопросы).

Кроме этого, служба поддержки имеет и альтернативную линию для коммуникации. Заключается альтернативный способ в использовании соц. сетей ВКонтакте, , Фейсбук. Оставляйте ЛС или комментарии под постами, смотрите видео обзоры техники, новости, просматривайте розыгрыши, информацию об акциях и предложениях.

Какой телефон горячей линии Связной?

Горячая линия используется чаще при обращениях независимо от темы запроса, виду определенных факторов.

Поэтому для удобства клиентов предусмотрели три отдельные линии, по которым можно позвонить и проконсультироваться:

  • 8 800 700 43 43 — для обращений в Интернет-магазин (доставка, заказы, оплата).
  • 8 800 700 50 00 — служба поддержки.
  • 8 800 700 53 53 — если интересуют акции, предложения, программа лояльности «Связной-бонус», все детали можно уточнить по этому номеру.

Телефон горячей линии Связной с кодом 8800 означает, что дозвониться по нему можно бесплатно с любого уголка РФ (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Красноярск и т.д.), со стационарного или мобильного устройства.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы магазинов Связной можно посмотреть на Яндекс Картах.

Телефон для корпоративных клиентов

Если вы относитесь к числу корпоративных клиентов, звонить нужно на номер телефона — 8 800 700 99 22. Звонки на него также бесплатные по всей России.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Нужно выделить, что в зависимости от телефона, список вопросов с которым смогут помочь операторы, ограничен. Но в целом, оператор сможет подсказать в следующих вопросах:

  1. Наличия товара.
  2. Заказа, отслеживания.
  3. Акций и спец. предложений.

Дополнительно поддержка принимает обращения по жалобам, отзывам, предложениям, вопросам по работе сотрудников, салонов и т.д. Горячая линия в состоянии рассказать клиенту о новинках техники, характеристиках, цене.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение Связной, снимки экрана

С недавних пор мобильное приложение от магазина Связной помогает обращаться за консультацией, просматривать каталог, уточнять цены, наличие товара, отслеживать доставку и т.д. В разделе «Техподдержка» пользователи аналогично смогут задать вопрос сотруднику по темам, касающимся работы компании.

Уставить мобильное расширение Связной можно на смартфоны с платформой Android или iOS.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на магазин или сотрудника Связной раньше можно было только с помощью «Книги жалоб и предложений» и по горячей линии. Несколько лет назад, с запуском обратной связи через сайт, для неудовлетворенных клиентов появилась возможность выразить недовольство в более удобной форме.

Ссылка на форму для отзыва или жалобы — https://www.svyaznoy.ru/support/feedback/add-review.

Как оставить отзыв или жалобу на официальном сайте

Используя вкладку «Поддержка» на сайте или в приложении, можно написать жалобу, заполнив предложенные «поля»:

  • Личные данные.
  • Контакты.
  • Тема.
  • Подробное описание ситуации.

Традиционно для ускорения разбирательства рекомендуется прикладывать доп. файлы.

Другие способы связи

В качестве альтернативы можно рассмотреть и социальные сети. Они выступают не просто площадкой для ознакомления с предложениями Интернет-магазина, но и в качестве дополнительного средства для общения покупателей. Ссылки на официальные группы в соц. сетях:

О правах человека и предпринимательства
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: