Пожаловаться на тренера спортивной школы

Содержание
  1. Куда пожаловаться на спортивную школу
  2. Куда можно пожаловаться на спортивную школу
  3. Как пожаловаться на школу, директора, учителей: образцы жалоб и куда обращаться
  4. Куда можно пожаловаться на противоправные действия учителя
  5. Обращения к руководителю департамента образования города москвы
  6. Жалоба в департамент образования москвы
  7. В бурятии тренеры спортивной школы жалуются на произвол начальства
  8. Почти 30 дворовых территории благоустроят в Солнечногорске в 2019 году
  9. Как вернуть деньги за некачественную услугу фитнеса?
  10. Некачественные услуги фитнес-клуба или тренера
  11. Куда жаловаться на спортивный клуб?
  12. Претензия тренеру или фитнес-клубу
  13. Как составить исковое заявление на фитнес-клуб?
  14. Как выиграть суд с оздоровительным центром?
  15. Юридическая защита сферы фитнеса и оздоровления
  16. Адвокат по спорам с фитнес-центром в Екатеринбурге
  17. Отзывы об адвокатах по гражданским делам
  18. Написать и подать жалобу на фитнес-клуб и спортзал
  19. Правовое регулирование
  20. Нюансы договора
  21. Причины жалоб
  22. Способы обжалования
  23. Претензия
  24. Расторжение договора
  25. Роспотребнадзор
  26. Суд
  27. Исковое заявление
  28. Порядок рассмотрения
  29. Законодательная база
  30. Написать жалобу претензию на тренера пл плподу плохой тренировки
  31. Куда жаловаться на тренера ребенка?
  32. Отображение
  33. Жалоба в федерацию на неподобающее поведение тренера, проверьте правильность изложения
  34. Краткое содержание
  35. Консультация юриста
  36. Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

Куда пожаловаться на спортивную школу

Пожаловаться на тренера спортивной школы

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда пожаловаться на спортивную школу». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Ребенок — это самое главное в жизни любого родителя. Каждые мать и отец пытаются дать своему чаду все самое лучшее. С самого рождения родители опекаются малышом и не ограничивают себя в заботе.

С возрастом появляются все новые и новые хлопоты. Ни для кого не секрет, что школа – это место, где отчасти формируется характер детей.

Каждый ребенок проводит в данном заведение огромное количество времени.

Столкнувшись хотя бы с одной из вышеперечисленных ситуаций, жалуйтесь на школу в соответствующие органы.

Куда можно пожаловаться на спортивную школу

Такое правонарушение само по себе является грубым, а вот для учителя – вообще недопустимым. Все же, запрещать обратится в прокуратуру вам не может никто.

А у вас вообще видно сразу, что это помещение не под класс. Доска отцентрована для трех рядов, четвертый вообще побоку. Вообще класс может использоваться для уроков труда, или еще для чего то, где непринципиально доска и расположение парт, например для уроков информатики. Но не для маленьких детей. Отстаивайте права, это наши дети и их здоровье.

С учетом описанных выше требований законодательства и сложившейся практики текст жалобы можно условно разделить на три части:

  • Вступительная. Прежде всего составляется так называемая «шапка», содержащая реквизиты получателя и отправителя письма. Желательно указать свой контактный телефон, чтобы можно было связаться для уточнения изложенной в обращении информации. Далее указывается наименование документа, то есть «жалоба», но если назвать его по-другому, проблем не возникнет.
  • Основная. В этой части излагается суть жалобы. Следует упомянуть, чьи права нарушены и кто виновен в этом, а также описать обстоятельства дела. Указывается номер школы и ее место нахождения, ФИО педагога-нарушителя и объясняется, что именно он совершил. Описание должно быть подробным, но при этом следует конкретно описывать события, используя официальный стиль изложении и избегая эмоциональных оборотов. После описания обстоятельств обосновывается позиция заявителя и формулируются требования, например, привлечь виновного к ответственности или провести проверку.
  • Заключительная. В завершение необходимо составить список документов, которые прилагаются к жалобе, для подтверждения изложенных в ней обстоятельств, а также полномочий представителя ребенка. Имеет смысл перед подачей жалобы обратиться к детскому психологу. Это особенно актуально, если речь идет о нарушении прав ученика младших классов, поскольку для детей в этом возрасте свойственно много фантазировать и выдумывать или, наоборот, скрывать произошедшее. Специалист подтвердит, что ребенку причинили моральную травму, или выяснит, что нарушения на самом деле не было. Вывод психолога следует приложить к жалобе в качестве подтверждения требований. Кроме документов, могут быть использованы устные свидетельские показания, видео, фото, аудиозаписи и другие виды доказательств. После их перечисления заявитель ставит подпись и указывает дату.

Место направления жалобы нужно выбирать в соответствии с тяжестью нарушений. Если жалоба на учителя или на школу, можно для начала адресовать ее директору школы. Если же это не поможет или нарушение серьезное можно обратиться:

  • РОНО;
  • Департамент образования;
  • Окружное управление образования;
  • Министерство образования;
  • О некачественном питании и антисанитарии – в Санэпидемстанцию.

Как пожаловаться на школу, директора, учителей: образцы жалоб и куда обращаться

Вы вправе установить разумный срок рассмотрения жалобы в самой жалобе самостоятельно, но только для негосударственных организаций.

Из-за школьных проблем в первую очередь страдают учащиеся. Однако они являются несовершеннолетними, поэтому у них еще нет прав самостоятельно представлять собственные интересы. В таком случае жалобы могут писать их прямые представители.

Рассмотрим порядок и особенности обращения в каждую из перечисленных инстанций. Департамент образования Основанием для обращения с жалобой на директора школы в Департамент образования может стать бездействие школьной администрации.

Оплата наличными и «безнал» Поборы в школе? Куда жаловаться в Минске? Лучше действовать через директора школы, а также через городскую администрацию, лишь в крайнем случае идти в суд или в прокуратуру. Стоит обратить внимание на то, что при сборе средств на школьные нужды все перечисления должны быть безналичными.

Подвергая явному сомнению откровения ребенка, родитель рискует лишить его необходимой помощи и защиты.

Региональный департамент образования Этот элемент управления образовательными учреждениями в иерархии стоит выше муниципальных структур и подведомствен Министерству науки и образования. Процесс обжалования общеобразовательного учреждения схож с аналогичной процедурой в адрес директора.

Поэтому, каждый родитель пытается обеспечить для своего сына или дочери учебу в достойной школе, которая могла бы дать ему не только знания, но и воспитать высокие моральные качества. Но, так случается не всегда. Порой школьные годы для детей становятся травмой. Поэтому, при первом же тревожном звоночке стоить принимать всевозможные меры.

Инструкции. Несоблюдение данных обязательств дает родителям возможность пожаловаться на директора в министерство образования.

Куда можно пожаловаться на противоправные действия учителя

Номер телефона доверия Департамента образования в Москве 366-70-94. Разумеется, такие методы нужно принимать, только если нарушения очень серьезные и без вмешательства из вне данную ситуацию не устранить. Но если есть возможность решить ситуацию мирно, лучше сначала прибегнуть к этому способу.

Наши дети обучаются в вышеуказанном учреждении уже несколько лет. Имеют различные спортивные разряды. Многие дети имеют почетные грамоты и медали за участие в местных и выездных соревнованиях. Однако, финансирование наших детей для участия в соревнованиях осуществляется за счет личных средств родителей.

В конце документ подписывается и ставится дата его подачи. Писать жалобу можно, как от руки, так и набирать при помощи компьютера. Разницы нет. При этом, отказать вам в том, что она составлена не в той форме, в какой хотелось бы компетентному органу – тоже не могут.

Наши дети обучаются в вышеуказанном учреждении уже несколько лет. Имеют различные спортивные разряды. Многие дети имеют почетные грамоты и медали за участие в местных и выездных соревнованиях. Однако, финансирование наших детей для участия в соревнованиях осуществляется за счет личных средств родителей.

Она требует указание имени учителя и точного объяснения всей ситуации, которая стала причиной обращения. Обязательно нужно написать, когда именно такая ситуация случилась и при каких обстоятельствах. Последним предложением должно стать прошение о рассмотрении дела и принятии необходимых мер.

Мы постараемся на них ответить. Пользователи соцсети «ВКонтакте» могут обсудить проблемы общего образования в нашей группе «ГАРАНТ. Образование». Специально для вас мы открыли обсуждение «Общее образование».

Обращения к руководителю департамента образования города москвы

Куда пожаловаться на тренерa Перед подачей жалобы нужно определиться — кому ее подавать. Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы.

По закону любое официальное обращение, в том числе жалоба, должно в обязательном порядке иметь следующие элементы:

  • Наименование организации, ФИО или должность лица, которому адресуется обращение.
  • ФИО автора письма.
  • Адрес для отправки ответа на жалобу.
  • Описание сути жалобы.
  • Подпись.
  • Дата.

Если Вы решили передать написанную жалобу лично, то Вам необходимо обратиться непосредственно в соответствующую организацию. Как правило такие жалобы принимают либо в канцелярии либо в приемной.

Жалоба в департамент образования москвы

При подаче жалобы почтовым отправлением обязательно необходимо, чтобы письмо было заказным и с полной описью вложения.
Большую часть своего времени дети проводят в стенах общеобразовательного заведения.

Им приходится контактировать с учителями и руководством школы. Обычно у школьников и их преподавателей редко возникают серьезные конфликты.

Но порой происходят ситуации, которые требуют привлечения к ним не только родителей учащихся, но и сотрудников государственных органов.

Место направления жалобы нужно выбирать в соответствии с тяжестью нарушений. Если жалоба на учителя или на школу, можно для начала адресовать ее директору школы. Обычно жалобы, составленные коллективом быстрее рассматриваются.

Основаниями для обращения могут быть: В связи с тем, что ребенок является несовершеннолетним и не может сам представлять свои интересы, с жалобой в департамент может обратиться любой законный его представитель: родитель, опекун или попечитель.

В бурятии тренеры спортивной школы жалуются на произвол начальства

Программа поддержки спортивных клубов,секций и школ направлена на помощь в обустройстве места для тренировок, закупки необходимого спортивного инвентаря и замене устаревшего.

Если свидетелями плохого отношения к ученику стали другие люди, то они не смогут заявить об этом. Им остается лишь уведомить о произошедшем лица, которые несут ответственность за пострадавшего ребенка.

Вместе с Вашей школой, клубом или секцией мы совместно можем организовывать совместные проекты и мероприятия. Будем рады сотрудничеству!

Спортивная гимнастика является травмоопасным видом спорта, однако на соревнованиях в январе 2017 года не было даже медицинского работника для оказания медицинской помощи детям в случае травмы. В январе этого года мы обратились с личным визитом к министру спорта по Рязанской области Пыжонковой Т. Е. Мы изложили все сведения: об отсутствии финансирования со стороны Попова В.

Наш фонд поддерживает спортивные клубы, секции и школы по всей России. Если Вы столкнулись с недостатком финансирования, серьезными проблемами в обустройстве Вашей спортивной секции или с другими проблемами — возможно мы сможем Вам помочь.

Департамент образования Москвы (далее – ДО) – это отраслевой орган исполнительной власти, который осуществляет политику в сфере дошкольного, начального, среднего, высшего и дополнительного образования.

В случае нарушения конституционных прав граждан на образование следует подавать жалобу в ДО. Деятельность департамента регулируется ФЗ №273 «Об образовании в Российской Федерации» и Конституцией РФ.

Не забывайте, что такие слова, которые вы написали — «не нравитЬся — увольняйтесь», говорят о том, что с образованием у вас не так хорошо. А отсюда вывод — может, это у вас лично проблемы. Большая ошибка, когда люди думают, что чем больше они напишут «помогите, караул, беспредел» и много восклицательных знаков, их тексты будут восприняты всерьёз.

Иногда случается что руководители спортивных школ, клубов и секций сталкиваются с нестандартными проблемами организационного характера. Мы постараемся Вам помочь (консультацией или другими способами). Просто оформите заявку по форме ниже.

К электронному ходатайству рекомендуется приложить файлы, подтверждающие или уточняющие изложенные обстоятельства: фото, сканы, видео, документы. Пожаловаться в Рособрнадзор можно и в устной форме.

Если Вы направляете жалобу в государственный (муниципальный) орган, то срок рассмотрения жалобы регламентирован и составляет по общему правилу 30 дней. При направлении жалобы в обычную организацию, такого срока законом не установлено.

Почти 30 дворовых территории благоустроят в Солнечногорске в 2019 году

Обычно жалобы, составленные коллективом быстрее рассматриваются. Образцы жалоб Подробнее о составлении заявления:

  1. Пишется на обычном листе А4;
  2. От руки или печатный вариант;
  3. Обязательно указать:

Да и выборы президента на носу. Пишите правильный текст, без эмоций. Сообщите главное, суть проблемы. Изложите всё логично.

Доложил ей, что на каждого ребенка, занимающегося в секции спортивной гимнастики выделяется порядка 44 000 (сорока четырех) тысяч в год. Однако, Пыжонкова Т. Е.

Даже не выяснила, на что же эти денежные средства расходуются? Никаких действий по нашему обращению ею предпринято не было.

Как вернуть деньги за некачественную услугу фитнеса?

Пожаловаться на тренера спортивной школы

   Многие люди стремятся к тому, чтобы выглядеть в хорошей физической форме, в связи с чем начинают посещать фитнес-клубы. Однако, услуги фитнеса, тренера могут быть некачественными, именно таких услуг касается наш материал.

статьи:

Внимание: смотрите видео по теме — как защитить свои права потребителя, а также подписывайтесь на наш канал , чтобы не пропустить полезную информацию.

Некачественные услуги фитнес-клуба или тренера

   Некачественность услуг фитнес-клуба может выражаться в том, что клиент такого клуба не получил того результата, на который рассчитывал или хотя бы какого-то результата в достижении идеального тела, более того клиент клуба получил травму. Травмы могут возникнуть из-за того, что тренером неверно был подобран вес для занятий с утяжелением, неверно была определена техника выполнения упражнений и т.п.

   Фитнес-клуб несет ответственность ха своих тренеров, если тренер работает по договору оказания услуг, то он также напрямую отвечает за качество своих услуг.

   Необходимо понимать, что любой тренер, в том числе, в фитнес-клубе должен иметь соответствующее образование, понимать технику выполнения тех или иных упражнений, знать последствия неправильного выполнения определенных упражнений, ну и, конечно же, тренер, прежде всего, должен выяснить у клиента о наличии заболеваний, травм, при которых противопоказаны определенные упражнения.

   При рассмотрении вопроса о качестве услуг фитнес-клубов вспоминается фраза профессора Бубновского С.М.: «Правильное движение лечит, а неправильное – калечит». Стоит помнить об этом и уточнять информацию о квалификации Вашего тренера.  

   При защите фитнес-клуба или тренера от недовольного потребителя следует подтвердить, что услуги оказывались качественно, в частности, выяснялась информация у клиента о наличии у него противопоказаний к физнагрузкам, тренер обладает необходимой квалификацией и опытом, потребитель услуг не слушал указания тренера и не выполнял необходимый комплекс упражнений или выполнял их неправильно. Фитнес-клуб должен заранее позаботиться о документальной фиксации определенных фактов, в частности, например, отбирать письменные листы-опроса о тех или иных заболеваниях, противопоказаниях, в которых должна стоять подпись потребителя. В зале желательно установить камеру, на которой затем можно просмотреть работу тренера с клиентом. Тренеры должны иметь документальное подтверждение своей квалификации и опыта

Куда жаловаться на спортивный клуб?

   Чтобы устроить спортивному клубу неприятности за то, что им оказываются ненадлежащего качества услуги, можно написать жалобы в определенные органы. Куда можно пожаловаться на спортивный клуб?

  1. Роспотребнадзор. Данный орган контролирует, как оказываются те или иные услуги, поэтому после получения жалобы в спортивном клубе будет организована проверка
  2. можно написать жалобу руководству спортивного клуба. Это будет своего рода претензия руководству спортивного клуба о ненадлежащем оказании услуг
  3. с учетом оснований жалобы, можно также обратиться в органы прокуратуры, которые при определенных условиях могут провести проверку по жалобе

   Если же жалобы не привели к результату, на который Вы рассчитывали, и считаете, что Ваши нарушенные права подлежат восстановлению, тогда следует обращаться в суд с иском о защите Ваших прав.

   В ситуации, когда спортивному клубу грозит проверка по жалобе клиента, не надо паниковать, если все в порядке. В ходе проверки могут быть запрошены документы, даны письменные объяснения с приложением документов, подтверждающих те или иные факты.

ПОЛЕЗНО: смотрите видео по правилам составления жалобы

Претензия тренеру или фитнес-клубу

   Фитнес-клубу или тренеру потребителем фитнес-услуг может быть направлена претензия, по причине некачественного оказания соответствующих услуг.

   При подготовке претензии необходимо решить, какова цель данной претензии, а именно, либо просто донести до тренера или фитнес-клуба свои претензии относительно качества услуг, или же подготовка к обращению в суд с конкретным иском, т.е. соблюдение претензионного порядка.

   Если лицо намеревается пойти в суд, тогда претензия должна содержать конкретные требования к тренеру или фитнес-клубу, которые они могут удовлетворить до обращения лица в суд, например, возвратить оплаченную сумму за соответствующие услуги или иные требования.

   При получении тренером или фитнес-клубом претензии можно конечно ее проигнорировать, однако, если претензия является необоснованной, тогда стоит ответить на нее в письменной форме, с указанием всех доводов и фактов неправоты заявителя. Ответ на претензию в последующем также может быть предоставлен в суд, это необходимо учитывать и продумать, что писать в претензии и как затем защищаться в суде.

ПОЛЕЗНО: узнайте, как составить претензию по защите потребителя правильно

Как составить исковое заявление на фитнес-клуб?

   Иск в суд на фитнес-клуб составляется с учетом общих требований ГПК РФ, с указанием следующей информации:

  1. Название суда, в который будет подан иск
  2. Информации об истце, т.е. ФИО, адрес, а также номер телефона
  3. Сведения об ответчике, т.е. наименование фитнес-клуба, адрес его нахождения, а также юрадрес, если он другой и ИНН, если он известен истцу
  4. В случае предъявления требований о взыскании денег, указывается цена иска
  5. Название документа – исковое заявление
  6. Самая трудная часть в подготовке иска является изложение всех обстоятельств дела, которые послужили поводов для обращения в суд, а также указание на требования истца, соблюдение претензионного порядка и мотивировка иска с помощью правовых норм
  7. В резолютивной части иска излагаются конкретные требования истца к ответчику, которые истец просит удовлетворить
  8. В перечне приложения отражаются прикладываемые в обоснование иска документы
  9. Иск должен быть подписан истцом и рядом стоять расшифровка подписи. Можно проставить дату подготовки иска

ПОЛЕЗНО: еще про составление иска в защиту прав потребителя по ссылке

Как выиграть суд с оздоровительным центром?

   Для того, чтобы выиграть суд с оздоровительным центром, необходимо прежде определиться, с какими требованиями лицо пойдет в суд и чем оно будет обосновывать свою правоту.

   Следует внимательно изучить условия договора с оздоровительным центром. Установить, например, что стало причиной ухудшения самочувствия лица, а именно, либо некачественное оказание услуг оздоровительным центром, либо иные причины.

   Необходимо собрать и изучить все письменные доказательства, а именно, договор, направления, рецепты, рекомендации врача и, исходя из этого, выстраивать свою линию защиты.

   Возможно, понадобиться обращение к эксперту или специалисту, который даст заключению об ухудшении здоровья лица, в связи с неверными методами оздоровления.

   В свою очередь оздоровительный центр должен доказать, что выбранные им методы оздоровления не могли причинить вред здоровью пациентки. Если потребителем оздоровительных услуг была скрыта какая-то информация о здоровье, это необходимо доказать, например, анкетой пациента, в которой подлежала отражению соответствующая информация.

Юридическая защита сферы фитнеса и оздоровления

   Как и любая другая сфера услуг, сфера фитнеса и оздоровления может нуждаться в юридической защите, поскольку недовольные клиенты, посетители, пациенты есть всегда и везде.

   Наше адвокатское бюро всегда готово помочь в юридической защите добросовестных лиц, оказывающих услуги фитнеса и оздоровления.

При этом, в целях предупреждения негативных последствий, наши адвокаты могут проконсультировать, как лицам, оказывающим соответствующие услуги, подстраховать себя от недобросовестных клиентов, в том числе, разработать бланк договора на оказание соответствующих услуг.

   Если же вопрос уже перешел в русло предъявления претензий и обращения в суд, то в таком случае, наши адвокаты помогут в подготовке возражений на претензии недовольного лица, а также в подготовке возражений на иск.

   Юруслуги нашего бюро могут заключаться не только в совершении перечисленных действий, но и в оказании иной юрпомощи, которая может понадобиться фитнес-клубу или оздоровительному центру.

Адвокат по спорам с фитнес-центром в Екатеринбурге

   Если Вы оказались в ситуации спора с фитнес-центром в Екатеринбурге, не знаете, как действовать и вести себя, тогда смело обращайтесь за помощью к нашим адвокатам. Адвокаты и юристы нашего бюро проанализируют конкретно Вашу ситуацию и расскажут о возможных перспективах спора с фитнес-центром.

   Если же Вы являетесь фитнес-центром, который оказывает надлежащие услуги, но оказались в ситуации спора с клиентом, Вам требуется квалифицированная  юрпомощь в данном вопросе, наше бюро работает также с фитнес-центрами.

   Обращаем Ваше внимание, что при оказании услуг клиенту фитнес-центра или фитнес-центру в нашем бюро не допускается конфликт интересов, т.е. адвокаты и юристы нашего бюро могут представлять только одну сторону конфликта, и скорее всего это будет та сторона, которая первая к нам обратилась.

Отзывы об адвокатах по гражданским делам

© адвокат, управляющий партнер АБ “Кацайлиди и партнеры”

А.В. Кацайлиди

Написать и подать жалобу на фитнес-клуб и спортзал

Пожаловаться на тренера спортивной школы

Сейчас здоровый образ жизни и правильное питание становится популярным и модным. Поэтому практически у каждого есть абонемент в спортзал. Это положительная тенденция, но иногда занятия спортом оборачиваются рядом проблем.

Если клиент столкнулся с некачественным обслуживанием, хамством (Как написать жалобу на оскорбление), либо желает отказаться от абонемента – есть несколько правовых рычагов, которые можно использовать для защиты своих прав.

Эти механизмы позволят составить эффективную жалобу на фитнес-клуб (Как правильно оформить жалобу).

Правовое регулирование

Фитнес-клубы предоставляют гражданам комплексы услуг по спортивному оздоровлению. Такая деятельность является оказанием услуг населению и регулируется правовыми актами:

Потребителем услуг будет любое частное лицо, ставшее фитнес-клуба, а исполнителем – организация, юридическое лицо либо ИП (Как написать жалобу на ИП). Исполнитель несет ответственность за качество и обязан предоставлять посетителям:

  • возможность получать все услуги, заявленные в соглашении;
  • безопасность при использовании спортивного оборудования (своевременное обслуживание, надлежащая фиксация, инструктаж посетителей);
  • уважительное отношение ко всем клиентам в равной степени, без дискриминации и необоснованных ограничений;
  • соблюдение санитарно-гигиенических норм в помещениях (Подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение санитарных норм);
  • сохранность вещей, оставляемых на хранение в гардеробе или в индивидуальных шкафчиках.

Фитнес-клуб обязан ознакомить клиентов с информацией о предоставляемых услугах (п.5.2.9.1 ГОСТ Р 52024-2003), которая должна находиться в открытом доступе (уголок посетителя либо стенд):

  • режим работы,
  • правила поведения,
  • правила техники безопасности,
  • действия в экстренных ситуациях,
  • возможные противопоказания,
  • сведения о квалифицированности работников спортзала.
  • Книга жалоб и предложений

Нюансы договора

При обжаловании действий фитнес-клуба очень важен договор, который подписывает клиент. Во-первых, важно само наличие этого документа: не все организации заключают официальное соглашение с посетителем.

Важно: даже если соглашение заключено не было, доказательством оказания услуг будет чек об оплате, карта клиента, абонемент, билет на посещение.

На что обратить внимание в договоре:

  • обязательно должно присутствовать название клуба, наименование юридического лица, его реквизиты (счет, адрес и т.д.);
  • даты начала и конца оказания услуг – срок действия соглашения (некоторые недобросовестные организации уверяют посетителей, что срок абонемента начинает течь с его активации, хотя по договору сроки зафиксированы, а доказать такой обман впоследствии чрезвычайно трудно);
  • перечень оказываемых услуг;
  • ценообразование – важный пункт для расчета возврата средств, если клиент расторгает отношения с фитнес-клубом.

Важно: даже если в подписанный договор включены пункты, нарушающие права, это не значит, что в дальнейшем клиент не может их оспорить. Суд полномочен признать недействительными такие условия, которые ущемляют права потребителей (взыскание ущерба, начисление процентов, невозможность досрочного отказа и т.д.). Однако разрешить такой вопрос в досудебном порядке не получится.

Причины жалоб

К сожалению, часто фитнес-центры открываются без необходимой юридической и технической подготовки, в «частном» порядке. Но даже крупные сети клубов нередко пренебрегают предписаниями закона. Типовые нарушения заключаются в следующем:

  1. Отказ со стороны администрации от расторжения соглашения. Является неправомерным, поскольку в силу ст. 32 закона «О защите…», клиент имеет в любой момент отказаться от обслуживания без объяснения причин.
  2. Неполный комплекс услуг. Нередко центры запускают предварительную продажу своих абонементов по сниженной цене, однако при открытии заведения оказывается, что не все зоны работают (чаще всего затягивается открытие бассейна). Это является нарушением прав посетителя и служит причиной для расторжения соглашения с возвратом всей суммы, а также компенсации морального вреда.
  3. Качество обслуживания низкое. Это относится к малому количеству тренажеров, маленьким помещениям, некачественным снарядам. Однако нормативов о количестве людей, находящихся в тренажерном зале или на групповых занятиях не установлено. Поэтому клубы «эконом-сегмента» продают абонементы, не задумываясь о последствиях большого наплыва посетителей. В данном случае можно расторгнуть договор и направить жалобу в Роспотребнадзор, или оспорить действия организации в суде.
  4. Санитарно-гигиенические условия. Фитнес-центры должны соблюдать СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2, в соответствии с которым уборка помещений проводится ежедневно в конце рабочего дня, также необходимо раз в сутки дезинфицировать помещения уборных, душевых, спортивные скамьи, дверные ручки и поручни тренажеров (п. 3.9.1).
  5. Персонал. Частая причина жалоб – неквалифицированные либо грубые инструкторы (тренеры). Согласно ст. 1068 ГК РФ, за действия работника отвечает его наниматель: фитнес-клуб несет ответственность за грубое обращения персонала и должен возмещать вред, причиненный им (в том числе моральный). В соответствии с п. 5.2.7 ГОСТ Р 52024-2003 персонал, в том числе инструкторы и тренера, должны быть доброжелательны, вежливы и способствовать созданию комфортных условий для клиентов.
  6. Безопасность. Фитнес-клуб должен обеспечить правильную установку и эксплуатацию снарядов и тренажеров, а также проведение своевременного инструктажа по технике безопасности. За соблюдение правил несет ответственность сам посетитель.
  7. Несогласованное закрытие клуба или отдельных зон. Организация в таком случае обязана возместить клиенту понесенные убытки, либо продлить действие абонемента. Если организация ликвидируется, потребитель может подать в суд на возмещение убытков – средства будут ему возвращены в случае, если у организации осталось имущество, которое может быть реализовано, либо деньги на расчетных счетах.

Способы обжалования

Неправомерные действия фитнес-клуба можно обжаловать разными способами. Прежде всего, следует попробовать решить спор путем разговора с администрацией – если начальство видит, что посетитель настроен серьезно, многие идут навстречу.

Если не хочется выяснять отношения, можно направить претензию –грамотно составленный документ может решить проблемы. Когда эти методы не действуют, можно обратиться в контролирующую инстанцию – Роспотребнадзор.

При необходимости возврата денег вопрос может решить только суд.

Претензия

Если уровень сервиса не соответствует специальным нормам, или не оказываются заявленные услуги, посетитель может обратиться к администрации клуба с претензией.

Это будет более эффективным способом отстоять свои права, чем разговоры или звонки.

Претензия в фитнес-клуб составляется в свободной форме, в официально-деловом стиле (Как правильно оформить претензию). Документ должен содержать:

  • наименование юридического лица, адрес;
  • ФИО отправителя, контакты для обратной связи;
  • указание на то, что фитнес-центр является поставщиком услуг по договору;
  • суть обращения: дата нарушения, место, события;
  • ссылки на нарушенные законодательные нормы;
  • требования (исправить нарушения, возместить ущерб, оказать услуги в полном объеме и т.д.);
  • дата и подпись.

Приложением будет копия соглашения и другие материалы, доказывающие нарушения.

https://www.youtube.com/watch?v=bU9EH4qOVA4

Обратите внимание. Подать претензию можно лично в руки администратору, но при этом документ может «потеряться». Доказательством отправления будет отправка претензии по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений.

Расторжение договора

Многие фитнес-клубы пытаются ограничить право клиента отказаться от обслуживания, но это является нарушением ст. 32 закона «О защите прав потребителей».  Потребитель вправе расторгнуть договор в любое время в одностороннем порядке.

Обязанностью его при этом будет оплата услуг, уже произведенных исполнителем.

Применительно к абонементу в спортивный зал, это означает, что клиент может в любое время отказаться от посещений, при этом клуб должен вернуть ему остаток средств за неиспользованный период времени.

Для расторжения соглашения необходимо составить письменное заявление об отказе от обслуживания. В нем указываются те же сведения, что и в претензии, только в требованиях указывается отказ от обслуживания и возврат средств. На возврат отводится 10 дней (ст.

31 Закона «О защите…»).

Если в самом договоре не было указано, каким образом рассчитывается стоимость услуг за период времени, то используется простой математический расчет: общая сумма делится на количество дней абонемента, получившаяся сумма умножается на остаток дней неиспользованного периода.

Важно: к заявлению также желательно приложить клубную карту. Суды считают, что это свидетельствует о прекращении пользования услугами.

Направить документ также стоит заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Если заявление оставлено без ответа, следующим шагом будет составление претензии, а затем – иск в суд.

Скачать образец претензии в фитнес-клуб на возврат средств.

Роспотребнадзор

Обращение в Роспотребнадзор не может способствовать возврату денег или расторжению договора. Данная инстанция контролирует сферы продажи товаров и оказания услуг, заявление гражданина должно инициировать проверку со стороны Роспотребнадзора. По результатам проверки организации может быть выписан штраф, а также даны предписания для исправления выявленных нарушений.

Таким образом, жалоба в Роспотребнадзор может привести к неприятным последствиям для фитнес-центра, однако не поможет вернуть деньги. Чтобы обращение стало основанием для реальной проверки, а не «отписки», документ следует составить юридически грамотно.

Обратите внимание. Жалоба будет принята к рассмотрению, только если предварительно исполнителю была направлена официальная претензия, которая была оставлена без рассмотрения либо незаконно отклонена.

Жалоба на фитнес-клуб составляется аналогично претензии, в свободной форме, с указанием на нарушенные нормы Закона «О защите…». Направляется документ почтой заказным письмом с уведомлением о вручении.

Скачать образец жалобы на фитнес-клуб в Роспотребнадзор.

Найти контакты и адреса отделений Роспотребнадзора в конкретном субъекте можно на сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/region/structure/str_uprav.php. Кроме того, есть возможность подать жалобу через электронный сервис petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. Однако, чтоб подать заявление, которое инициирует проверку деятельности клуба, надо будет авторизоваться через систему ЕСИА.

Суд

В суд можно обращаться при нарушении прав потребителя независимо от того, была ли направлена претензия. Обязательный досудебный порядок разрешения конфликта в данном случае не предусмотрен. Вернуть средства, обязать к исполнению либо взыскать нанесенный организацией ущерб можно только в судебном порядке.

Обратите внимание: желательно все-таки соблюдать претензионный порядок, потому что в этом случае суд накладывает на организацию штраф в пользу клиента в размере 50% от определенной судьей суммы взыскания. В соответствии со ст.13, п.6 Закона «О защите…», он присуждается за неисполнение своих обязательств исполнителем добровольно.

Судебный иск на фитнес-клуб подается в мировой суд, если сумма требований не превышает 50 000 руб – в таком случае он подается в районный суд (ст.23, 24 ГПК РФ). Территориальность судебного органа определяется согласно месту расположения организации (ст. 28 ГПК РФ).

Исковое заявление

Иск на фитнес-клуб составляется в порядке, определенном ст. 131 ГПК РФ:

  • название судебного органа;
  • данные истца (ФИО, адрес, контакты);
  • данные ответчика (наименование юр.лица, адрес, телефоны);
  • ссылки на нормы закона «О защите…» и ГК РФ, которые нарушил ответчик;
  • факты и события, с указанием дат и свидетелей, если они имеются;
  • резолютивная часть (требования);
  • список приложенных документов, дата, подпись.

Что можно указать в исковых требованиях: возврат средств, компенсация ущерба либо морального вреда, 50% штраф от присужденной суммы за невыполнение в претензионном порядке.

Если обязательства не были исполнены вовремя (например, центр не был открыт или просрочил обозначенные даты), можно также взыскать неустойку (ст.

330 ГК РФ), которая рассчитывается по алгоритму, определенному в ст.28, п.5 Закона «О защите…».

К иску прикладываются копии договора (чека, клубной карты), материалы, подтверждающие позицию истца, копии иска по количеству ответчиков. Если была направлена претензия, необходимо приложить ее копию, ответ клуба (если был), а также чеки почтовых отправлений.

Важно: госпошлина не уплачивается, поскольку данный иск подается в защиту потребителя (п. 3 ст. 17 Закона).

Скачать образец искового заявления на фитнес-клуб.

Порядок рассмотрения

Суд обязан рассмотреть иск в течение 2 месяцев. Принятое решение вступит в законную силу через 30 дней, в течение которых у обеих сторон есть право его оспорить, подав апелляционную жалобу. Судебная практика в вопросах, где нарушение прав клиента очевидно, принимают сторону истца, и взыскивают с недобросовестных организаций и средства по договору, и неустойку, и штраф.

Законодательная база

При обжаловании действий фитнес-центра необходимо руководствоваться следующими нормативно-правовыми актами:

  1. «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ.

Написать жалобу претензию на тренера пл плподу плохой тренировки

Пожаловаться на тренера спортивной школы

Здравствуйте у меня такой вопрос на днях я обратилась в спортивную организацию ,у меня ребёнок 8 лет хотел заниматься футболом мы пришли в эту организацию сотрудник дал нам пакет документов которые нам надо собрать мы всё собрали в этот же день т.к.

повторю ребёнок очень хотел заниматься на стадионе футболом мы пришли а у учитель и в тоже время заместитель нам тут же отказал я ко бы что группу переполнена он никого больше брать не будет ,говорит если хотите то ещё группа будет на разбираться осенью но мне и ребёнку это не устраивает мы хотели летом заниматься .После это го дня я ночала разбираться с этим сотрудником я спрашиваю сколько положено в группе человек он отвечает что 15 но у него 30 , а мой ребёнок чем вам помешал,на что он мне отвечает на до было подождать что в тот момент когда мы к нему обратились ему было некогда нам отвечать ,и что сейчас ещё группа набирается

Куда жаловаться на тренера ребенка?

Ситуация: В городе Москве есть СДЮШОР № 22 ( глория.

баскет ).Конфликт родителей по поводу плохих условий проживания детей ( 10-11 лет ) на сборах в Эстонии.

Руководство СДЮШОР срочно собирает собрание и мягко склоняет родителей подписать письмо,что мол все ок!тренер супер.дети довольны. 95% родителей типа рады, а по факту тупо бояться возможных последствий к ребенку и т.д.

Я лично знаю, что тренер реально постоянно пьет пиво и курит на глазах у детей. Я реально знаю, что условия были очень плохие ( по 6-10 человек в номере менее 12 кв.метров.нет туалета и душа и т.д).

Мне реально жалко некого папу ( или маму ) анонима и есть желание по мере сил своих поддержать человека!Как грамотнее мне это сделать?Простите,что долго писала.

В результате тренер с нами разговаривала на повышенных тонах, в неприемлемом формате, использовались такие выражения: «что вы такие трудные», «можете переживать, и хоть головой об стенку биться, хоть водку пить, но не надо её беспокоить пока дети на соревнованиях», «вы перепрыгнули через мою голову» и др. При этом поездка продолжалась 5 дней, а соревнования 1 день. Один из этих дней тренер посвятила семинару, который длился с 11 до 20.

Отображение

  • Линейный вид
  • Комбинированный вид
  • Древовидный вид

Жалоба в федерацию на неподобающее поведение тренера, проверьте правильность изложения

Президенту ФТС КО Мартыненко С.В
От родителей пары Кузнецов Роман – Репина Карина

Последний раз редактировалось poison; 30.10.2013 в 18:52 .

Ну вообще вам надо было самим ехать с детьми. Тренер, если ему так хотелось посмотреть детей, пусть сам бы за свой счет ехал бы в Москву и гулял бы с кем хотел. Если у вас в Москве есть родственники, то зачем для детей надо было снимать квартиру?.

А почему в правоохранительные органы не обратились?

Краткое содержание

  • Получила травму в фитнес-клубе. Несет ответственность за это фитнес клуб?
  • Возврат абонемента в фитнес клуб
  • Возврат денег в фитнес клубе
  • Возврат денег за абонемент в фитнес клуб
  • Травма в клубе
  • Покупка абонемента в фитнес-клуб

Консультация юриста

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

1. Получила травму в фитнес-клубе. Несет ответственность за это фитнес клуб?

1.1. Да, несет ответственность.

1.2. Изучите договор с фитнес-клубом, там должны быть оговорены эти условия.

2. Упал с лестницы ведущей в душевую в фитнес клубе, на скользком полу. Ударился ягодицей и копчиком, порвал шлепки, проехался на попе по всем трем ступенькам. Каковы дальнейшие действия? Руководства не было, произошло перед закрытием.

Был свидетель.

Нужно ли документальное подтверждение травмы, на каких основаниях и что требовать с клуба? Возможно ли это произвести в до судебном порядке, чтоб избавить себя от лишних морок в случае если руководство признает свою вину? Спасибо.

2.1. Здравствуйте.
Вы можете подавать в суд по ст.1064 ГК РФ. Но тут нужно доказать вину фактами ст.55 ГПК РФ.

3.1. Добрый вечер, составляете в письменную форму претензию и отдаёте фитнес клубу. Если не ответят то тогда обращаетесь в суд.
Главное доказать их вину в данном деле.

4. Я получила травму в тренажерном зале. Травмировала позвоночник перелом первого крестцового и сломала руку, так как подняла штангу не подрасчитав вес, никто не виноват, занимаюсь самостоятельно. Несет ли фитнес клуб какую либо ответственность?

4.1. Скорее всего у Вас в договоре стоит подпись о том. что Вам был проведен инструктаж по технике безопасности. Если бы травма случилась в результате некачественных тренажеров или другого оборудования клуба — нес бы ответственность.

А так увы.

5. На занятиях с тренером в фитнес клубе получил травму перелом ноги со смешением, тренер не вызвал скорую отправил в травмпункт несёт ли какую ответственность тренер в данной ситуации.

5.1. Ответственности тренера в данном случае нет, поскольку он не причинял вам вреда, а ответственность за то, что не вызвал скорую помощь — законом в данном случае не установлена.

5.2. Здравствуйте! В данной ситуации у Вас есть право защитить свои интересы в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Там есть конкретные положения о безопасности товара или услуги, что в данном случае не соблюдено организацией, где Вы занимались фитнесом. Можете получить как материальные компенсации, так и моральные.

Что касается тренера, то здесь вопрос о его ответственности зависит от характера его правоотношений с вами и с организацией, где он работает.

Читайте так же:  После госслужбы — советы адвокатов и юристов

5.3. Настя. Добрый вечер. Советовал бы Вам найти нормального юриста, который изучит ответственность клуба и составит документы в суд на возмещение вреда.
С любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего исхода дела.

6.

Какой размер возмещения морального ущерба возможен в случае, когда истец получил травму в фитнес-клубе-ответчике, допустившем нарушение техники безопасности (неисправный, плохо функционирующий тренажер, халатность администрации и т.п.

)? Помимо возмещения прямых издержек истца. Интересует также размер компенсации недополученного дохода истцу, связанного с потерей трудоспособности? Исходя из судебной практики и Вашего понимания, если таких прецедентов не было.

6.

1. Добрый день. От степени тяжести причиненного вреда здоровью зависит.

7. Получил травму в фитнес-клубе из-за нарушения правил техники безопасности и халатности со стороны администрации. На неисправный тренажер долгое время ставили тяжести сами клиенты поскольку ничего не ремонтировалось.

Тяжелый предмет упал на ногу, с переломами доставлен в больницу. Операции, потеря трудоспособности, сорванные поездки с невозвратными билетами. Понимаю, что шансы выиграть дело велики.

Как и из чего будет складываться размер компенсации?

7.1. Булат, не всё так просто, надо оценить имеющиеся у Вас доказательства. Мало ли что произошло по факту, в суде это всё надо доказывать.
В случае успеха можно будет взыскать расходы на лечение, моральный вред, доказанные убытки.

8. Получил сотрясение мозга при падении в душевой фитнес клуба по причине что на полу стояла вода и от грязи пол был скользкий. Увезли на скорой. Лежал в стационаре сейчас наблюдаюсь у нервопотолога.

Мою претензию о возмещении морального ущерба клуб отклонил сославшись что нет причинно следственной связи и акт осмотра в момент получения травмы не составлялся. Хочу подать иск мировой суд.

Есть ли шанс выиграть дело?

8.1. Шанс есть всегда

8.2. Есть шансы, если подать ПРАВИЛЬНЫЙ иск.
Кроме того, должны быть документальные подтверждения. :sm_aa:

8.3. Шанс всегда есть. Насколько он значителен никто не скажет только из прочтения Вашего сообщения.

8.4. При грамотном обращении в суд, наличии доказательств, грамотном ведении дела в суде шансы имеются.

Автор Игорь , 21 августа, 2014

Создайте аккаунт или войдите в него для комментирования

О правах человека и предпринимательства
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: