Уведомление о переносе сроков поставки образец

Содержание
  1. Как правильно сообщить клиенту о проблемах с его заказом
  2. Сообщите покупателю о проблемах
  3. Расскажите, почему так произошло
  4. Принесите извинения
  5. Расскажите о принятых мерах
  6. Предложите человеку варианты
  7. Загладьте вину
  8. Напишите письмо-извинение
  9. Правильно реагируйте на негатив
  10. Образец письма увеличение отсрочки платежа
  11. Как составить письмо с просьбой об увеличении отсрочки платежа
  12. Консультация юриста
  13. Письмо об отсрочке платежа
  14. Письмо-просьба
  15. Письмо, которое обоснует отсрочку платежа для дружественного арендатора
  16. Письмо по увеличению отсрочки платежа
  17. Письмо о сроках поставки образец
  18. Письмо извинение за задержку поставки
  19. Составление официальной претензии поставщику
  20. Как написать письмо о задержке поставки?
  21. Гарантийное письмо
  22. Следующие:
  23. Письмо Поставщика об отсрочке поставки товара
  24. Механизм действий Поставщика, который в результате covid-19 просрочил поставку:
  25. ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ 

Как правильно сообщить клиенту о проблемах с его заказом

Уведомление о переносе сроков поставки образец

От этого не застрахован никто. Подвел поставщик, задержалась доставка в транспортной компании, заболел курьер, и вы понимаете: свой заказ человек не получит в срок. Ситуация сложная, но решаемая. Рассказываем, что делать и как себя вести.

Сообщите покупателю о проблемах

Первое и самое важное, что нужно сделать – незамедлительно оповестить клиента о возникшей ситуации.

Не стоит надеяться, что все рассосется само собой: покупатель не обратит внимания и просто подождет или случится чудо и заказ приедет.

Не забывайте: человек может отпроситься с работы, чтобы встретить курьера, отправиться в соседний город, где располагается пункт выдачи. Это не только неудобства, но и прямые финансовые потери.

Знаете, что думают покупатели, которых не предупредили? Примерно следующее: “Я все понимаю, конечно. Технические проблемы, пробки, человеческий фактор. Но что мешает просто позвонить и предупредить? Это же дело одной минуты!”.

Не забывайте, что ложка хороша к обеду. Возможно, человек заказал ваш товар в качестве подарка на день рождения коллеге или родственнику. Привезете позднее хотя бы на один день – заказ будет не в тему.

А если вовремя предупредить, клиент успеет купить то же самое в другом магазине. Здесь лучше уступить покупателя конкуренту, чем так грубо его подвести.

В этом случае негатива будет куда меньше.

Худшее, что можно представить, это когда недовольный покупатель позвонит вам первым. Вот тут он уже точно станет предъявлять претензии, возможно в грубой форме. А вы даже не будете готовы ему ответить. Представьте: человек взял отгул и поехал домой принимать заказ.

К назначенному времени никто не приехал и не позвонил. Клиент начинает нервничать. Он ждет еще несколько часов – мало ли, просто опаздывают. Опять ничего не происходит. Градус негатива повышается. Покупатель ждет еще, нервничает больше. В какой-то момент терпению приходит конец, и он берет в руки телефон.

Весь негатив, который у него накопился, выливается на вашего менеджера.

Как общаться с клиентами в онлайн-чате

Звонок на опережение дает возможность подобрать правильные слова и все объяснить человеку. Кроме того, инициатива здесь в ваших руках. Вы можете все спокойно объяснить, а клиент выслушает, да еще и поблагодарит за предупреждение. Если клиент звонит первым, слушать будете вы. Не факт, что вам дадут слово, чтобы оправдаться. Человек просто выплеснет эмоции и бросит трубку.

Звонить нужно сразу, как только вы узнали о проблеме – не нужно откладывать в долгий ящик. Чем быстрее сообщите, тем лучше. И у вас, и у покупателя появится больше времени для маневра. Отдельно стоит рассказать о корпоративных клиентах. Для них срыв сроков часто сопряжен с финансовыми убытками и потерей прибыли. Мы к этому еще вернемся.

Расскажите, почему так произошло

Многие предприниматели думают, что покупателю это не интересно. На самом деле, очень даже интересно, но дело даже не в этом. Если назвать причины задержки, можно показать клиенту, что вы разобрались в ситуации, и держите ее под контролем.

К тому же, можно сместить акценты и переложить часть вины на партнера: транспортную компанию, курьерскую службу или поставщика. Единственное условие – быть честным с покупателем. Задержка произошла по вашей вине – скажите об этом прямо, а не валите на контрагентов.

В конце концов, они тоже ваша проблема. С кем работать выбираете вы, а не клиент.

Поэтому оправдываться нужно. Просто не перебарщивайте. Делайте акцент на извинениях, а не их причинах. Об этом – следующий пункт.

Принесите извинения

Здесь есть фишка: всегда лучше, если извинения приносит не простой менеджер, а руководитель. Если не владелец, то хотя бы директор или старший менеджер. Так вы дадите человеку понять, что он очень важен для компании, раз ему звонит руководство.

Здесь тоже есть тонкий психологический момент. Еще Дейл Карнеги писал о том, как нужно сообщать неприятные новости. Он рекомендовал начинать с хороших новостей, а уж потом переходить к негативу. Так можно нивелировать отрицательные эмоции и снизить градус страстей.

Слева: оправдание. Справа: признание вины компании

Ничего выдумывать не надо – будьте как можно проще. Текст может быть примерно следующим:

“Здравствуйте, уважаемый Иван Иванович! Вас приветствует старший менеджер интернет-магазина “Название магазина”. Ваш заказ укомплектован и отправлен в транспортную компанию.

К сожалению, произошла небольшая задержка на терминале: товар идет сборным грузом, и транспортники не успели собрать полный автомобиль. Наш интернет-магазин и я лично приносим вам свои извинения.

Мы сделали выводы из этой ситуации и гарантируем, что это не повторится. Мы можем обсудить варианты дальнейших действий”.

В общении избегайте чрезмерной официальщины – говорите с клиентом на его языке. Вообще, лучше разработать скрипты по отработке жалоб для менеджеров. Пусть отвечают по схемам, разработанным заранее, чем импровизируют.

Расскажите о принятых мерах

Так вы дадите понять, что ситуация не повторится в будущем. В причинах мы уже разобрались и озвучили их клиенту. Но этого недостаточно. Чтобы человек заказывал у вас и дальше, нужно убедить его, что такого больше не будет.

Например, задержка произошла по вине транспортной компании. Расскажите, что направили в транспортную компанию официальное письмо с просьбой разъяснить ситуацию. А они ответили, мол произошел сбой в программе, который уже устранили.

Если напортачил ваш менеджер, сообщите, что с ним проведена беседа и мотивационная работа. Сотрудника направят на дополнительное обучение и лишат премии. И так далее. Главный посыл: вы не оставили проблему просто так, а разобрались и приняли меры. Неприятная ситуация не повторится в принципе – недочет устранен.

Важно быть с человеком честным. Ничего не предприняли – значит, и озвучивать этого не нужно.

Пример удачного диалога с клиентом

Предложите человеку варианты

Итак, самое сложное позади. Осталось определить, что делать дальше. Здесь все зависит от самого покупателя. По ходу звонка он может просто отказаться от заказа, если он нужен строго к определенному времени. Это не повод забыть о нем навсегда. Нужно принять меры, чтобы человек остался вашим клиентом.

Если покупатель готов ждать дальше, это хорошо – значит, он остался лоялен к вам. Или сроки ему не принципиальны. Но есть и другие варианты:

  • предложите человеку забрать заказ самостоятельно, если это возможно. Пусть приедет в магазин или на склад лично, а не ждет курьера;
  • предложите встретиться с курьером на нейтральной территории;
  • в конце концов, сообщите, где можно купить такой же товар.

Главное – говорить человеку реальные сроки доставки. Если заказ “завис” и вы точно не знаете, когда он доедет – скажите об этом прямо. Накосячите во второй раз – снисхождения можно не ждать.

Загладьте вину

Самый важный шаг, если вы хотите сохранить покупателя. Вариантов здесь множество:

  • предложите скидку на заказ или следующую покупку. Финансовая составляющая самая действенная;
  • сделайте доставку бесплатной;
  • подарите дополнительный товар к основному. Например, к смартфону – недорогие наушники или защитную пленку, к мебели – чехлы, к стиральной машинке – месячный запас порошка.

Напишите письмо-извинение

Структура: письмо-извинение клиенту

Это не отменяет звонка менеджера. Просто контрольный выстрел, если можно так назвать. Содержание письма примерно то же, что и озвучил менеджер в телефонном звонке:

  • поприветствуйте покупателя;
  • сообщите о проблеме, принести извинения;
  • расскажите о причинах произошедшего;
  • сообщите о сделанных выводах и принятых мерах;
  • предложите варианты выхода из ситуации;
  • загладьте вину: пообещайте скиду на будущую покупку, прикрепите промо-код, сделайте подарок.

Правильно реагируйте на негатив

Допустим, разрулить ситуацию не удалось. Покупатель ушел, хлопнув дверью. И начал изливать свое негодование в социальных сетях, на сайтах отзывов и по другим каналам. С этим тоже нужно что-то делать, иначе возможны серьезные репутационные риски:

  • обязательно отвечайте на все негативные комментарии. В том же ключе, в котором разговаривали с покупателем по телефону. Признайте совершенную ошибку, объясните, почему так получилось. Пусть это видят другие пользователи;
  • ни в коем случае не удаляйте гневные отзывы. Сделаете так – к ним моментально добавятся другие – о том, что вы скрываете свои косяки;
  • используйте ситуацию в свою пользу. Вступите с автором комментариев в диалог: спросите, что именно ему не понравилось, получите обратную связь. Так вы продемонстрируете всем остальным свою клиентоориентированность и желание разобраться в проблеме;
  • не унижайтесь и соблюдайте чувство собственного достоинства. Бесконечные оправдания и извинения выглядят нелепо. Лучше сделайте акцент на конструктиве;

Образец письма увеличение отсрочки платежа

Уведомление о переносе сроков поставки образец

В связи с повышенным вниманием налоговиков к такой схеме дружественным компаниям, использующим подобный вариант налогового планирования, стоит серьезно подумать об обосновании предоставления отсрочки по уплате арендных платежей.

Ведь в результате предъявления претензий неуплаченные платежи могут быть исключены из состава расходов арендатора, а упрощенцу могут попытаться доначислить единый налог. Кроме того, возможна попытка переквалификации договора аренды в договор ссуды безвозмездного пользования имуществом.

В нашей ситуации отсрочка платежа как раз и является особой формой расчетов. Однако практика показывает, что компаниям удается отбиться от доначислений при предъявлении подобных претензий.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Top- Download Все файлы интернета Регистрация Войти.

Как составить письмо с просьбой об увеличении отсрочки платежа

В связи с повышенным вниманием налоговиков к такой схеме дружественным компаниям, использующим подобный вариант налогового планирования, стоит серьезно подумать об обосновании предоставления отсрочки по уплате арендных платежей. Ведь в результате предъявления претензий неуплаченные платежи могут быть исключены из состава расходов арендатора, а упрощенцу могут попытаться доначислить единый налог.

Кроме того, возможна попытка переквалификации договора аренды в договор ссуды безвозмездного пользования имуществом. В нашей ситуации отсрочка платежа как раз и является особой формой расчетов. Однако практика показывает, что компаниям удается отбиться от доначислений при предъявлении подобных претензий.

Существуют решения как в пользу арендатора постановление Федерального арбитражного суда Московского округа от Скажите, что умеете считать и спросите у них — на что им нужен длительный кредит в 28 дней, при среднем сроке оборота партии товара, к примеру, в р в дней.

Должны получить какой-то от них ответ: 1 Если не умеют собирать дебиторку, то роста товарооборота не будет, им просто не хватает оборотных средств! Это поймите, как ключевое! Например, для stock. Для снижения налоговых рисков сторонам договора целесообразно периодически подписывать акты сверки задолженности.

Кроме того, стоит запастись документами, подтверждающими истребование задолженности арендодателем, а также намерение арендатора погасить данную задолженность в будущем.

Это могут быть гарантийные письма, письма-претензии, предарбитражные уведомления. При этом желательно иметь доказательства отправки и получения корреспонденции сторонами.

Например, почтовые квитанции, данные о регистрации писем в журналах входящей и исходящей корреспонденции, и конечно, отметки о получении на самих письмах.

Усилит позицию сторон допсоглашение к договору, которое предусматривает возможность получения арендодателем неустойки или процентов за пользование деньгами.

Компаниям, которые получили претензию поставщика, не стоит скрываться и молчать. Наоборот, стоит в ответ сообщить, что компания добросовестная и планирует погасить долги, но, учитывая финансовые трудности, сейчас не самое подходящее время.

Чтобы поставщик не стал взыскивать долги через суд, в ответ на претензию стоит направить гарантийное письмо см. В письме об отсрочке платежа надо сначала сообщить, согласна ли компания с неустойкой и процентами, которые требует поставщик.

Если нет, то необходимо сообщить, какую сумму компания не отрицает и какую просит отменить.

Консультация юриста

УЗНАЙТЕ, КАК РЕШИТЬ ИМЕННО ВАШУ ПРОБЛЕМУ — ПОЗВОНИТЕ ПРЯМО СЕЙЧАС

Причем, если компания не согласна с какой-то суммой, то стоит так и писать, а не соглашаться с процентами и просить снизить их.

Иначе, по мнению чиновников, поставщик вынужден будет включить в доходы всю сумму неустойки, которую признает покупатель письмо Минфина России от Причины отсрочки могут быть зафиксированы как в деловой переписке между сторонами, например, в гарантийном письме или протоколе переговоров. Так и в допсоглашении к договору аренды.

В частности, арендатор может написать собственнику письмо с просьбой об отсрочке платежа в связи с резким сокращением выручки постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от В свою очередь арендодатель может предоставить данную отсрочку, поскольку считает необходимым сохранить долгосрочные отношения с контрагентом. Отметим также, что законодательство по умолчанию предусматривает уплату неустойки ст.

Your comment Как составить письмо с просьбой об увеличении отсрочки платежа. Михаил Обухов Земельное право About The Author Михаил Обухов -. Previous Можно ли не сдавать экзамен пдд после лишения. Next Как получить путевку на осеннюю охоту в тюмени.

Свежие записи Срок давности задолженности по квартплате Свидетельские показания в письменном Работа в интернете на дому без вложений сборка ручек Образец приказа о повышении оклада директору единственному учредителю Могут ли долг за квартплату списать с карты без ведома владельца.

Свежие комментарии. Close Home.

Письмо об отсрочке платежа

К сожалению, из-за сложившихся непредвиденных обстоятельств мы не можем выполнить в срок свое обещание. Просим Вас пойти нам навстречу и отсрочить дату платежа на две недели.

В свою очередь обещаем полностью оплатить долг не позднее Мы сожалеем, что до сих пор не оплатили задолженность от В данный момент наша компания испытывает большие трудности в связи с уменьшением покупательской способности.

Для чего необходимо? Гарантийное письмо оформляется в случае, когда одна из сторон сделки сомневается в платежеспособности и честности другой, даже несмотря на заключенный по всем юридическим правилам и нормам договор.

Частыми ситуациями, когда запрашиваются гарантийные письма являются:. Например, в связи с необходимостью проведения ремонта в арендуемых помещениях или в связи с арестом счетов, финансовым кризисом, значительным падением объема продаж в отрасли.

Просьбу об отсрочке можно обосновать и наличием сезонного характера работы или значительных сумм дебиторской задолженности. А также задержкой финансирования из бюджета, угрозой банкротства в случае единовременной уплаты арендатором суммы задолженности.

Кроме того, в письме необходимо указать данные об участниках сделки и реквизиты договора аренды.

Читайте так же:  Какие банки не требуют справку о доходах

Подписывают письмо руководитель и главный бухгалтер, с заверением подписей гербовой печатью.

Наоборот, стоит в ответ сообщить, что компания добросовестная и планирует погасить долги, но, учитывая финансовые трудности, сейчас не самое подходящее время. О себе — я нахожусь на 8-м месяце беременности,гр ажданка Украины.

По итогам переговоров об улучшении условий поставки вы пришли к тому, что, учитывая интересующую вас отсрочку сроком в 21 день, цена канистры для вас будет руб.

Письмо-просьба

Письмо о увеличении отсрочки платежа образец Образец писем о предоставлении отсрочки платежа по договору. Файл увеличение отсрочки платежа образец письма годен к использованию на компьютере пользователя. Гарантийное письмо об отсрочке платежа образец. Вашу просьбу и предоставить отсрочку платежа до 28 календарных дней.

Письмо, которое обоснует отсрочку платежа для дружественного арендатора

Письмо-просьба — один из наиболее распространенных вариантов деловой корреспонденции. В среде предпринимателей такие письма используются тогда, когда представители одной организации обращаются к другой с просьбой о какой-либо услуге.

Такие послания могут применяться в совершенно разных ситуациях, например, при потребности получить сведения о продукции, увидеть образцы товара, встретить командировочного, согласовать какие-то действия и т. Открыть и скачать онлайн.

Письмо-просьба по понятным причинам не имеет стандартного образца, но, несмотря на это оно является формой официального документа.

Письмо по увеличению отсрочки платежа

Платеж отсрочивается для того, чтобы погасить задолженность перед партнерами. Перечисление денег происходит, но с более поздними сроками, чем ранее. Договор в большинстве случаев выполняет сразу несколько важных функций:

  1. Установление алгоритма расчета по имеющемуся товару
  2. Отражение всех моментов, которые имеют значение для соглашения
  3. Обозначение прав и обязанностей для каждой из сторон
  4. Установка порядка, в котором решаются любые спорные вопросы

В документах нет необходимости всегда писать о причинах, по которым возникает просрочка.

Образец гарантийного письма об оплате задолженности Гарантийное письмо выполняет следующие функции: Гарантийное письмо может составляться от имени частного лица или организации.

При этом не важно, предусмотрена такая возможность договором или нет. Определяющим фактором является свобода волеизъявления должника.

Письмо о сроках поставки образец

Уведомление о переносе сроков поставки образец

Образец №1. Письмо-запрос о выдаче архивной справки.

Просим выдать архивную справку, содержащую информацию о том, занимала ли Иванова Наталья Ивановна должность заместителя главного бухгалтера в обществе с ограниченной ответственностью «ХХХ» с марта 2001 года по декабрь 2011 года.

Просим предоставить документы офис-менеджеру открытого акционерного общества «YYY» Светлане Ивановне Петровой.

Генеральный директор                                                           А.А. Степанов

Образец №2. Письмо-запрос о предоставлении материалов научных конференций. 

Уважаемый Глеб Романович!

В соответствии с договором от 6 ноября 2002 года № 206 просим Вас предоставить в редакцию «XXX» исправленные материалы следующих научных конференций:

  • Материалы 3-ой научной конференции (Псков, 10-15 февраля 2001 г.)/ Отв. редактор проф. И.К.Соловьев – М. Псков, 2001.
  • Материалы 4-ой научной конференции (Псков, 12-16 февраля 2002 г.)/ Отв. редактор проф. И.К.Соловьев – М. Псков, 2002.
  • Все материалы просим предоставить ответственному редактору И.П.Ершову.

    Главный редактор                                                                            С.С. Иванов

    Образец №3. Письмо-запрос о предоставлении прайс-листа и образцов материалов. 

    Уважаемый Игорь Петрович!

    Наше предприятие заинтересовано в покупке электротехнической продукции вашего производства. Прошу Вас предоставить нам подробную информацию о производимых Вами товарах, в первую очередь, прайс-лист и образцы материалов. Помимо этого, нас интересует закупочная стоимость продукции, приобретаемой оптом и в розницу, а также приблизительные сроки изготовления средней партии товара.

    Все сведения (каталоги, прайс-листы, ссылки на сайты партнеров, а также информацию об условиях взаимодействия) прошу направлять на электронный адрес …….@mail.ru. Если возникнут вопросы, Вы сможете связаться с нами по тел. 1-111-111-11-11.

    Директор ОАО «YY»                                                Долгов Я.В.

    Образец №4. Письмо-запрос о предоставлении документов.

    Уважаемый Петр Иванович!

    Для заключения договора между ООО “ХХХ” и ООО “YYY” прошу предоставить следующий перечень документов:

    – устав организации

    – доверенность

    – свидетельство ИНН

    – свидетельство ОГРН

    – свидетельство ИФНС

    – приказ на генерального директора.

    Копии документов прошу направить по электронной почте, оригиналы документов прошу направить почтой России или курьерской службой.

    Заместитель коммерческого директора                                        И.И.Степнов

    Образец №5. Письмо-запрос коммерческого предложения.

    Уважаемый Петр Иванович!

    Прошу направить в наш адрес коммерческое предложение на поставку холодильного оборудования с указанием сроков поставки и условий оплаты.

    Заместитель коммерческого директора      И.И.Степнов

    Другие примеры документов: шаблоны писем, приказов, регламентов, служебных записок и прочих документов можно найти в разделе «Образцы документов».

    Письмо извинение за задержку поставки

    Письмо #1:

    Уважаемый Иван Иванович ,

    Компания ООО “Делопись.ру” приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски.

    В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России!

    Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина].

    Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине […].

    С уважением,

    Петр Петров

    Письмо #2:

    Уважаемый Иван Иванович ,

    Магазин “Делопись.ру” приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.

    Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].

    В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства.

    Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок.

    Подарок – в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента.

    Еще раз приносим свои извинения.

    С уважением,

    Петр Петров

    Письмо #3:

    Уважаемый Иван Иванович ,

    Приносим извинения за задержку поставок. С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы.

    С уважением,

    Письмо #4:

    Уважаемый Иван Иванович ,

    Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля. К сожалению, мы не можем влиять на скорость и сроки поставки автомобиля в наш адрес от дистрибьютора, однако прилагаем все возможные усилия для ускорения этого процесса.

    Составление официальной претензии поставщику

    Отношения между деловыми партнерами регулируются договором поставки, в котором четко прописываются условия сотрудничества, сроки предоставления услуги, качество товара.

    Если один из пунктов поставщиком нарушен и покупатель несет по этой причине убытки, а поставщик не пытается со своей стороны исправить ситуацию, то в партнерском договоре должен быть пункт, который описывает действия сторон в такой ситуации, до подачи заявления в арбитражный суд.

    Решить проблемы с поставщиком в договорном порядке намного выгоднее всем участникам сторон. Возможно, что сложившаяся ситуация, возникла не по независящим от него причинам и путем переговоров, вы сможете добиться оптимального решения. Но первым шагом к этому, является письмо-претензия к поставщику, образец которой мы приведем чуть ниже.

    В каких бы хороших отношениях вы не были со своим поставщиком, стоит помнить, что при возникновении сложных ситуаций, люди могут начать вести себя совершенно непредсказуемо.

    Если дело дойдет до обращения в суд, при устных переговорах, у вас не будет никаких доказательств, указывающих на то, что поставщик отказался от выполнения своих обязательств по договору.

    Отправив же в адрес поставщика официальное письмо-жалобу, вы действуете в рамках заключенного договора.

    Итак, каким образом пишется письмо-претензия поставщику. Образцы обращений на самую разную тему можно найти в интернете и на их основании составить свою жалобу. Итак, основные пункты письма:

    шапка. Здесь все должно быть официально. Адресатом указывается полное официальное название организации-поставщика, имя его генерального директора, ниже так же полностью пишутся данные клиента

    претензия. Стиль ее написания может быть произвольным, но не панибратским, а только официальным, с изложением конкретных фактов. Здесь же нужно указать ссылки на пункты договора поставки, которые были нарушены поставщиком.

    Укажите оценочную стоимость понесенных убытков, размер штрафов и пенни, которые вы готовы предъявить поставщику. В заключительной части претензии, нужно так же сослаться на пункт договора, который предусматривает обращение в арбитражный суд, в случае невыполнения обязательств.

    Не лишним будет указать сроки, в течении которых вы хотите получить ответ от поставщика с мерами решения данной проблемы

    претензия должна быть заверена печатью компания и подписана ответственным лицом.

    К претензии должны быть приложены копии договора, а так же всех документов, доказывающих вину поставщику. По этим документам должна быть составлена опись, которая прикладывается к письму-претензии.

    После этого, претензия отправляется либо по почте письмом с уведомлением, либо курьеров в офис компании, где оно должно быть официально принято с входящим номером, который проставляется на вашем экземпляре, заверяется печатью организации и подписью лица, получившего жалобу.

    Если по истечении указанного в письме времени поставщик не предпринимает никаких действий по досудебному урегулированию вопроса, то единственной инстанцией, которая поможет вам возместить свои убытки является орбитражный суд.

    Как написать письмо о задержке поставки?

    Для написания письма о задержке поставки можно воспользоваться следующими примерами:

    Пример 1:

    Уважаемый Петр Петрович ,

    Компания . приносит свои извинения за задержку в отгрузке оборудования для окраски.

    В качестве компенсации, всем покупателям, заказавшим и оплатившим оборудование от [дата] мы предлагаем доставку оплаченного оборудования до дверей Вашего склада по всей России!

    Задержка сроком на [число] дней в поставке оборудования связана с [причина].

    Еще раз примите наши искренние извинения за задержку в отгрузке товара, по вине [&hellip].

    С уважением,

    Иван Иванов

    Пример 2:

    Уважаемый Петр Петрович ,

    Магазин . приносит извинения своим клиента за задержку ожидаемого груза, которая вызвана затруднениями в перевозке.

    Транспортная компания, услугами которой мы пользуемся уже на протяжении многих лет, сообщила нам о том, что груз не прибудет на наш склад раньше чем в начале следующей недели, не ранее [дата].

    В связи с длительными сроками не поставки товара на склад, мы сообщаем, что всем покупателям, внесшим предоплату и не готовым более ожидать поставки, мы готовы вернуть денежные средства.

    Тем же клиентам, кто, не смотря на задержку, все-таки не изменит своего решения, мы, в качестве компенсации, будем прилагать к заказанному оборудованию подарок.

    Подарок в компенсацию времени ожидания будет непосредственно обсуждаться с каждым клиентом и учитывать пожелания клиента.

    Еще раз приносим свои извинения.

    С уважением,

    Иван Иванов

    Пример 3:

    Уважаемый Петр Петрович ,

    Приносим извинения за задержку поставок. С вами свяжется менеджер по продажам, чтобы урегулировать данную ситуацию, чтобы не пострадали Ваши интересы.

    С уважением,

    Пример 4:

    Уважаемый Петр Петрович ,

    Приношу Вам извинения за задержку поставки автомобиля. К сожалению, мы не можем влиять на скорость и сроки поставки автомобиля в наш адрес от дистрибьютора, однако прилагаем все возможные усилия для ускорения этого процесса.

    Гарантийное письмо

    Различные организации в своей деловой переписке довольно часто используют гарантийное письмо, которое может быть адресовано как юридическому, так и физическому лицу. Оно несет в себе информацию о намерении выполнения каких-либо обязательств,  будь то оплата товара или услуг, сроки поставки или выполнения работ, их качество и т.д.

    Гарантийное письмо должно быть составлено подробно и содержать в себе:

    1) дата и регистрационный номер документа

    2) адресат – должностное лицо, организация, подразделение или физическое лицо

    3) тема письма – об оплате, о сроках поставки и т.д.

    4) текст письма – содержит информацию о том, что именно и в какие сроки обязуется исполнить организация. В нем может быть указана ссылка на договор.

    В письмах об оплате должны быть указаны банковские реквизиты плательщика и может быть прописан размер штрафа при нарушении обязательств. Гарантия дается в начале или конце письма.

    Для этого используются такие формулировки как: настоящим письмом гарантируем, «организация (название) гарантирует», «оплату гарантируем», «выполнение условий гарантируем»

    5) подпись – наименование должности, подпись и расшифровка. В письмах связанных с оплатой так же ставится подпись главного бухгалтера или коммерческого директора

    6) печать.

    Образец гарантийного письма

    Наименование организации или ИП

    Директору

    ул.________д.__ г._______000000(индекс) Наименование организации

    тел.:________факс:_____ e – mail :_________ Ф.И.О___________________

    ОКПО_____ОГРН______ИНН/КПП________

    дата_____________№__________________

    О поставке продукции»

    Просим Вас поставить партию продукции согласно заявке №___________от_____________.

    Оплату гарантируем в срок до _______________.

    В случае неуплаты в установленный срок будет произведена выплата процентов из расчета 1% от суммы просроченных обязательств за каждый день просрочки.

    р / с №_______________________________

    к / с __________________________________

    БИК ________________

    ИНН ________________

    КПП ________________

    Главный бухгалтер                   личная подпись                                              И.О. Фамилия

    Источники:
    pro-document.ru, www.delopis.ru, pravdozor.net, rus.ans4.com, volga34.ru

    Следующие:

    10 апреля 2021 года

    Письмо Поставщика об отсрочке поставки товара

    Уведомление о переносе сроков поставки образец

      “Появление в мире пандемии коронавируса нарушило многие договоренности контрагентов, в том числе это коснулось и договора поставки.В связи с этим, многих поставщиком интересует вопрос, как составить письмо с просьбой об отсрочке срока поставки товара”

      Рассказывает, Печенкин Егор юрист ООО “Интеллект-Право”, магистр юриспруденции 
      Тел. для консультации 8-923-524-77-93 (WhatsApp, Viber) электронная почта lawer-pro@mail.ru

    Как известно одним из важнейших условий договора поставки является срок поставки. Поэтому срок поставки в связи с коронавирусом вызывает множество вопросов.

     В период коронавируса многие не по своей воле допускают нарушения сроков поставки по различным причинам (ограничения транспортного сообщения, приостановка производства товаров в зарубежных странах, ограничения передвижения и приостановка деятельности компании внутри страны).

    Частным случаем в предпринимательстве стало задержка поставки из-за коронавируса. В связи с этим часто возникает срыв поставки из-за коронавируса,   а сам договор поставки и коронавирус вызывает вопросы.

    Механизм действий Поставщика, который в результате covid-19 просрочил поставку:

     направить Заказчику письмо об отсрочке исполнения обязательств по договору поставки

     попытаться договориться о заключении дополнительного соглашения к договору поставки

     направить в суд исковое заявление об изменении договора поставки 

     представить в суд доказательства, подтверждающие уведомление Заказчика о невозможности исполнения свих обязательств в согласованные сроки

      С Появлением Обзора Верховного суда от 21.04.2020 г. появилось весомое правовое подспорье для защиты от ответственности (штрафов, пеней, неустоек) за неисполнение договора поставки на согласованных в договоре условиях.

      Нашей командой практикующих юристов  в г. Москве, г. Кемерово разработано обращение к Заказчику, которое позволит Поставщику:

     Начать юридчески значимые переговоры с Заказчиком по договору поставки и получить письменную позицию контрагента 

      Уведомить контрагента о наступлении форс-мажорных обстоятельств в установленном законом порядке, что поможет вашей судебной защите в перпективе неразрешения спора в досудебном порядке 

    ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ 

     Заказчику: _________________
    Адрес: _________________ Заявитель (Поставщик): _________________ Адрес: _________________

    Контактные данные: _________________

    Письмо
    об отсрочке исполнения обязательства по договору поставки

       «____» _________ 20__ г. между нами был заключен договор поставки No _______ согласно которому, товар должен был быть поставлен _________ 2020 г.   Указом Президента РФ от 02.04.2020 г. No 239 приостановлена работа организаций, не относящихся к непрерывно действующим организациям и деятельность которых связаны с реализацией продуктов и товаров первой необходимости.

       Наша компания не относится к числу компаний, деятельность которых не приостановлена, поэтому мы обязаны приостановить работу.    Между тем, заключенный между нами договор не прекратил свое действие, однако из-за введенных государственными органами ограничениями наша компания по независящим от нас (форс-мажорным) обстоятельствам не имеет возможности исполнить договор в срок.   Положения ст.

    401 ГК РФ для лица осуществляющего предпринимательскую деятельность, предусматривает возможность освобождения ответственности за нарушенное обязательства, в случае, если докажет, что такое неисполнение произошло в следствии обстоятельств непреодолимой силы.

      Соотношения этой нормы с коронавирусом стало предметом рассмотрения Верховного суда РФ в Обзоре от 21.04.2020 г.

    , в котором ВС пришел к следующим выводам:

     освобождение от ответственности будет допустимо, если контрагент полностью утратил возможность исполнить обязательств в связи с коронавирусом
     контрагент, претендующий на освобождение от ответственности не злоупотреблял своими правами и предпринял все разумные меры для исполнения договора.Невозможность исполнения не зависит от воли контрагента

      Поэтому изменение сроков поставки из-за коронавируса не во всех случаях должно считаться нарушением. 
      В сложившихся условиях наша компания вынуждена уведомить Вас о невозможности исполнения принятых на себя обязательства по договору поставки товара, в связи с ограничительными мерами введенными гос. органами в целях борьбы с коронавирусом и просим:

    1) Отсрочить исполнение обязанности по поставки товара на срок до 2-х месяцев, после прекращения действия гос. ограничений введенных в связи с распространением коронавирусной инфекции.

    2) Не применять в отношении ООО ________ меры ответственности, предусмотренные законом и договором поставки No _______ за ненадлежащее исполнение договора

    Директор ООО ___________

    Дата «___» ___________ ____________

      МЫ МОЖЕМ СОСТАВИТЬ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ДОКУМЕНТ ДЛЯ ВАС ОНЛАЙН ЗАКАЗАВ ЕГО ЗДЕСЬ 

    Необходимо обратить внимание на несколько важных элементов, регулирующих права и обязанности сторон по договору поставки:

    Договор поставки, это соглашение между двумя предпринимателями.

       Это означает что поставщик, принимая на себя обязательства по договору поставки должен учитывать все возможные препятствия на пути исполнения принятых обязательств.    Такими препятствиями могут стать нарушения обязательств другими контрагентами, различные ошибки сотрудников осуществляющих перевозку, нехватка денежных средств, загруженность компании и т.д.

       Причиной повышенной ответственности поставщика по своим обязательствам является установленное в ст. 2 ГК РФ определение предпринимательской деятельности, согласно которого – предприниматель ведет коммерческую деятельность на свой риск, в целях получения от этого дохода.

       Когда поставщик может освободиться от ответственности? (практика до коронавируса)

      -запрет гос. органов создает невозможность исполнения обязательства  -заболевания, стихийные бедствия, военные действия и другие аналогичные явления   Между тем, появившийся 21.04.2020 г. Обзор Верховного суда о коронавирусе допускает освобождение от ответственности за неисполнение обязательства, если это прямо связано с действиями гос. органов.

      Такие обстоятельства должны быть чрезвычайными и непредотвратимыми.

    Образец такого письмо о продлении срока в связи с коронавирусом поставщику может помочь изменить договор поставки в случае просрочики поставки товара из-за коронавируса. Такой документ выступает как официальное письмо об отсрочке платежа.  Письмо о задержке поставки товара из-за коронавируса поможет вам начать переговоры с контрагентом.

     Наши адвокаты и юристы в г. Москве, г. Кемерово регулярно оказывают юридическую помощь в арбитражных судах, судах общей юрисдикции г. Москве, г. Кемерово по спорам о договоре поставки товаров, стоимость состваления аналогичного письма по конркетно вашей ситуации составт 3 000 руб.

    Наши победы:

    Взыскали с перевозчика 818 тыс. руб. неустойки за просрочку перевозки крупногабаритного груза 

    -Признали форс-мажарным обстоятельством для арендатора, Covid ограничения в Москве 

    – Оспорили кадастровую стоимость здания школы в 31 раз 

    – Взыскали задолженность и штрафные санкции по договору проектно-изыскательских работ 

    – Оспорили постановление Росстандарта о назначении штрафа 

    Тел. для консультации 8-923-524-77-93 (WhatsApp, Viber) электронная почта lawer-pro@mail.ru- Егор Печенкин 

    О правах человека и предпринимательства
    Добавить комментарий

    ;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: