Возврат невозвратного билета s7

Содержание
  1. Как вернуть невозвратные билеты российских авиакомпаний
  2. Обмен
  3. Возврат
  4. «Уральские авиалинии»
  5. Возврат 
  6. Smartavia 
  7. Возврат билетов Nordwind
  8. S7 – возврат билета: Как вернуть невозвратные авиабилеты и получить деньги (образец заявления в авиакомпанию)
  9. Куда обращаться
  10. Нюансы возврата
  11. Правила возврата
  12. По тарифному плану
  13. Полный возврат
  14. Образец заявления
  15. Причины
  16. Вынужденные
  17. Не по вине пассажира
  18. Добровольный
  19. Билет не возвращают
  20. S7 возврат билета: правила и условия
  21. Первые действия
  22. Порядок возврата в зависимости от тарифного плана
  23. Правила получения выплаты
  24. Если виноват перевозчик
  25. По инициативе гражданина
  26. Как вернуть электронный документ?
  27. При международном перелете
  28. Можно ли вернуть невозвратный посадочный талон?
  29. Можно ли полностью получить сумму?
  30. Заявление
  31. Как оформить заявку через сайт?
  32. Обращение в call-центр
  33. Как вернуть невозвратные билеты на самолет S7
  34. О возможности возврата авиабилетов
  35. Условия возврата
  36. Пошаговые действия для возврата авиабилетов S7 Airlines
  37. Размер денежных потерь при сдаче билетов
  38. S7: возврат билетов из-за коронавируса, как получить сертификат
  39. S7 – как вернуть билет на отмененный из-за коронавируса рейс
  40. Шаг 1. Обмен билета на другой рейс
  41. Шаг 2. Подача заявки на обмен
  42. Шаг 3. Ожидание звонка оператора
  43. Сертификаты S7 за возврат билетов
  44. S7 – как вернуть деньги за билет, а не сертификат
  45. Номера горячей линии
  46. S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы
  47. Условия возврата билетов для всех тарифов
  48. Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации
  49. Инструкция по возврату бумажного билета S7
  50. Возврат электронного билета онлайн в 2 клика
  51. Возврат билета через контактный центр S7
  52. Невозвратные тарифы
  53. Сроки и правила возврата денег за билет

Как вернуть невозвратные билеты российских авиакомпаний

Возврат невозвратного билета s7
9 апреля 2021 Британская авиакомпания считала незамужних женщин детьми Читать 9 апреля 2021 Выпуск № 25: Даша отвечает про Минск, тесты и Кисловодск Читать 7 апреля 2021 Тунис отменяет карантин, но не для нас? Читать 6 апреля 2021 Мальта откроется для вакцинированных европейцев (для россиян сложнее) Читать 5 апреля 2021 Венесуэла возобновляет прямое авиасообщение, но на странных условиях Читать 2 апреля 2021 Путешествия с ребёнком в 2021: куда можно и на каких условиях Читать

Речь пойдёт о неиспользованных билетах и тех, по которым рейсы ещё не состоялись, а регистрация не закончилась. То есть те случаи, когда, скажем, до вылета ещё часа три минимум. Что делать, если ваш самолёт уже улетел, и вы решили вернуть билет, расскажем как-нибудь потом.

И не забывайте, что ваш рейс может оказаться код-шеринговым, а значит, придётся перепроверить, предоставляет ли авиакомпания возможность возврата или обмена.

Обменять билет может быть гораздо выгодней, чем сдать его. А иногда такой вариант может оказаться в принципе единственно возможным. Если по вашему тарифу возврат запрещён, и веских причин попасть в категорию «особый случай» у вас нет, попробуйте отложить перелёт.

Выбирайте как можно более позднюю дату, если это возможно. Вдруг вам не удаётся полететь в этом феврале, но получится уехать осенью. Главное, чтобы при обмене совпадали тарифы и категории билетов, но об этом вам расскажут в авиакомпании.

Обмен

Обменять билет можно, но с ограничениями. Подробности найдёте здесь, но главное, что нужно знать — размер сбора за изменение некоторых пунктов составляет 5000 рублей за одного пассажира. Получается, иногда обмен билета может выйти дороже, чем сам билет.
С доплатой сможете изменить:

  • Имя/фамилию пассажира не позднее чем за 4 часа до отправления рейса. Обменять можно онлайн или через колл-центр. Или не менее чем за 40 минут до времени отправления рейса — через кассу аэропорта. 
  • Дату, время рейса или маршрут не позднее чем за 48 часов до времени вылета — через колл-центр авиакомпании или онлайн. 

Если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому вы купили билет, придётся оплатить разницу полностью.

Возврат

Вынужденный возврат можно сделать, только если вы отказались от полёта раньше чем за 40 минут до вылета.

Билеты «Победы» невозвратные, на то он и лоукостер. Вы можете не лететь, если передумали, но деньги не получите. Как пишет на своём сайте авиакомпания, «…денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа».

Или если компания засчитает возврат вынужденным. Такое может произойти:

  • Когда рейс задержали, отменили или перенесли заранее на любое время (считается даже перенос на 10 минут) или изменили маршрут не по вашей вине.
  • Вам почему-то не досталось места в салоне. Это называется овербукинг, когда авиакомпания продаёт билетов больше, чем количество пассажиров, которых может вместить борт.
  • Вас задержали на досмотре, хотя для этого не было оснований.
  • Вам неправильно оформили билет, вы заболели, или умер тот, с кем вы летите. Или вы, тьфу-тьфу-тьфу. Кстати, если заболели вы, то надо болеть и в день вылета, иначе не считается.

Это всё нужно подтвердить официальными документами — листком нетрудоспособности, например. Его вам должны выдать в лечебно-профилактическом учреждении с лицензией. Листок обязательно должен содержать:

  • Название и печать учреждения;
  • Дату выдачи документа, ФИО и возраст пассажира или члена его семьи;
  • ФИО, подпись и печать врача, выдавшего медицинский документ, и срок, на который он был выдан.

«Уральские авиалинии»

Рассказываем про классические два тарифа. Если ваш билет относится к безбагажной Лоукост-группе, условия обмена и возврата совершенно другие и зависят от многих факторов. Посмотрите их здесь.

Возврат 

Зависит от тарифа билета. На «Минимум» и «Оптимум» вернуть по инициативе пассажира не получится. На «Премиум» и «Бизнес» возврат стоит 2000 рублей (30 евро)  за один полётный сегмент. 

При этом нужно предупредить Utair о неявке на рейс не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса. Если вы не придете на рейс и не предупредите об этом заранее, то места по всему маршруту будут аннулированы автоматически, и деньги не вернут в независимости от тарифа.

Smartavia 

Условия возврата и обмена отображаются в маршрут-квитанции каждого билета. Возможность и сумма сбора зависят от тарифа билета и даты вылета. На сайте авиакомпании приведены тарифы. Понимаем, что вы хотели бы увидеть более развёрную инструкцию, но, правда, всё достаточно подробно описано в инструкции по ссылке выше. 

Возврат билетов Nordwind

Условия возврата зависят от тарифа билета — его вы можете посмотреть в маршрутной квитанции, которая пришла на почту после бронирования. 

  • На тарифах «Лайт» и «Оптимум» возврат ни до вылета, ни после невозможен.
  • На тарифе «Премиум» можно вернуть билет добровольно. Если обратиться более чем за 24 часа до вылета, то сбор составит 2000 рублей. 

А вот если осталось менее чем 24 до вылета, придется заплатить 5000 рублей. После вылета — 6000 рублей.

Актуальные правила на странице авиакомпании. 

S7 – возврат билета: Как вернуть невозвратные авиабилеты и получить деньги (образец заявления в авиакомпанию)

Возврат невозвратного билета s7

Обычно билет на самолет приобретаются заранее. Это разумное решение, т. к. в случае возврата получится потребовать обратно деньги, и не столкнуться с трудностями. Но даже в такой ситуации, самостоятельно сложно разобраться с правилами авиакомпаний. В случае с конкретной фирмой S7 возврат билета осуществлять стоит после ознакомления с достоверной информацией.

Куда обращаться

Чтобы обменять или добровольно отказаться от купленного билета компании S7, нужно зайти на официальный сайт фирмы.

Для возврата, используют несколько способов:

  1. На площадке есть сервис «Мои бронирования». Нужно войти в систему по данным, полученным при заказе и покупке. Появится кнопка «Возврат». Искать ее следует в правой части монитора. Следующий шаг – выделить пассажиров, для которых нужно вернуть билеты обратно компании. Перед отправкой заявки желательно ознакомиться с предоставленной на странице информацией. Дополнительно требуется проверить данные, контактные сведения, реквизиты карты, на которую деньги будут переведены после завершения операции.

    Такой способ актуален, если документ приобретен при оплате пластиковой картой.

  2. Позвонить в контактный центр. На сайте компании есть телефон горячей линии. Звонок также можно совершить, нажав кнопку вызова фирмы. Услуга бесплатна на территории РФ.

    Оператору сообщают данные с первой страницы паспорта, дату рождения, несколько цифр карты, с помощью которой билет был оплачен ранее. Сотрудник спросит о номере бронирования и маршруте.

Если проездные были куплены не через интернет, то нужно посетить офис перевозчика, и оформить возврат. Деньги передадут лично пассажиру, который удостоверит действующий паспорт.

Посмотрите видео: “Как вернуть или обменять авиабилет.”

Нюансы возврата

Компания отказывает в возврате денег постороннему лицу. Но есть исключение – если имеется официальная доверенность, авиафирма вправе вручить средства.

Важно знать:

  1. В случае успешного согласия, средства переведут на счёт пользователя за 20 дней.
  2. За предоставленные услуги, перевозчик взимает небольшой процент. Чтобы узнать точную сумму, необходимо позвонить в контактный центр и указать регион нахождения.
  3. Электронный билет представляет собой действующий документ, как и распечатанный вариант. Поэтому можно без особых трудностей потребовать возврата денег за него.
  4. Сумма переходит на тот же счет, с которого поступили финансы для оплаты. Можно указать дополнительные реквизиты, чтобы возврат произвели на другой счёт.

При покупке в стороннем агентстве, для сдачи необходимо позвонить в S7. Заявку на компенсацию рассматривают в индивидуальном порядке. Сотрудники организации изучат причины отказа и сообщат о решении.

Правила возврата

Чтобы вернуть за билет деньги и не нарушить официальные правила авиации, нужно руководствуется инструкциями.

По тарифному плану

Каждая авиакомпания продает билеты по разным стоимостям, в зависимости от выбранного класса.

Основываясь на купленном тарифе, нужно узнать об условиях возврата:

  1. «Эконом» или базовый. Такие документы считаются невозвратными. Если человек пропустил рейс, но у него имеется на руках билет, то гражданин вправе изменить дату отправления, маршрут и даже номер борта. Но придётся заплатить штраф за отказ от услуг.

    Дополнительно существует возможность внести деньги, чтобы приобрести проездной в более комфортабельный класс.

  2. S7 возврат билета «эконом-гибкий». Согласно тарифу, пользователь имеет право поменять дату отправления, а также изменить номер рейса. При этом не придется оплачивать дополнительные сборы. Потребуется только доплатить за билет, если он стоит дороже первого. Но это не относится к ситуациям, когда номер и день меняют уже после регистрации. В таком случае придется оплатить неустойку.

    Если есть желание сдать проездной документ, не опоздав на рейс, то сумму получится вернуть полностью.

  3. Базовый бизнес. Заранее можно изменить дату вылета, а также номер рейса. В таком случае пассажир не подвергается дополнительным сборам. Если человек не успевает до отправления авиаборта, необходимо заплатить штрафные санкции, чтобы изменить дату перелета.

    Тариф невозвратный, и получить за него обратно деньги не выйдет, но допускается произвести обмен.

  4. Гибкий бизнес. Документ относится к возвратному типу, поэтому не придется платить неустойку за изменение даты или рейса, даже если пассажир опоздал на самолёт.

    Чтобы избежать трудностей при возврате билетов, нужно заранее уточнить необходимые вопросы у консультантов авиационной линии. S7 предоставляет бонусы за каждый перелет. Чтобы возвратить их, потребуется предупредить об отказе полета. Если задержка на регистрацию произошла из-за транспортных затруднений, то бонусы сгорают.

Полный возврат

Посмотрите видео: “Boeing 737 MAX 8 – S7 Airlines.”

Любой пассажир имеет право заранее отказаться от полета. Потребуется предварительно уведомить о решении и потребовать компенсацию.

Размер зависит от времени отказ:

  1. При сдаче проездного документа за 24 часа, можно рассчитывать на полное возмещение.
  2. Если срок меньше суток, то сумма будет не больше 75%.

Важно понимать, что решающий фактор в этом вопросе – оперативность сообщаемых данных.

Образец заявления

Чтобы вернуть билет S7, нужно составить правильно заявление.

стандартной формы:

  1. Сначала заполняют полные данные о пассажире.
  2. Далее, нужно указать сведения с первой страницы паспорта.
  3. После этого пишут прошение о возможности расторгнуть договор. В графе указывают направление, по которому человек должен был отправиться – номер борта, дату вылета, количество сдаваемых билетов, имена пассажиров.
  4. Следующий шаг – просьба вернуть деньги. В этом разделе указывают реквизиты для платежа.
  5. Последняя часть документа – согласие на удержание определённого процента за оказание услуг.
  6. Внизу страницы указывают мобильный телефон для связи, ставят личную подпись, дату составления бумаги.

Причины

Чтобы вернуть деньги, потраченные на билет, нужно в заявлении указывать веские причины, на основании которых человек не имеет возможности посетить рейс.

Вынужденные

Иногда возникают ситуации, когда пассажир не в состоянии прийти в аэропорт, даже если на руках купленные билеты.

К таким случаям относят:

  1. Болезнь основного пассажира или его родственника, с которым он должен был совершить перелет.
  2. При возникновении такого обстоятельство, как смерть одного из членов семьи, который должен был вместе с пассажиром лететь на авиалайнере. Чтобы подтвердить факт летального исхода, представляют документ или справку с подписью лечащего доктора и печатью клиники.

Не по вине пассажира

Каждый гражданин имеет право потребовать обратно деньги от авиакомпании. Но при условии, что невозможность перелета произошла по вине фирмы, занимающейся воздушной транспортировкой.

Факторы:

  1. Рейс отменён из-за непогоды, или поломки самолета.
  2. Иногда компании меняют по определённым причинам маршрут.
  3. Воздушное судно не пропускают в пространство, и пилотам приходится развернуть борт обратно.
  4. Путь до аэропорта занимает определенное время, а потому в гаванях предоставляют специальный автобус для перевозки людей. Если он сломался во время пути, и человек опоздал на рейс, то это не его вина. Фирма обязана возвратить деньги, или обменять транспортный документ на подходящий тикет.

Добровольный

Добровольный отказ от перелета – это ситуация, когда пассажир имеет возможность посетить аэропорт к назначенной дате, но не желает этого делать. Тогда следует предупредить представителей фирмы.

Билет не возвращают

Бывают неприятные ситуации, когда рейс отменили, но операторы отказываются вернуть заплаченные деньги. Сотрудники перевозчика руководствуются внутренними правилами возврата авиабилетов S7.

Это незаконные и ложные действия, рассчитанные на людей, которые не знают норм и положения по предоставлению услуг, а также закона “О защите прав потребителей”. Перевозчик не имеет права удерживать средства, если чрезвычайная ситуация произошла по вине авиакомпании.

Когда поступил предварительный отказ, пассажир может обратиться с жалобой в следующие инстанции:

  1. Агентство авиатранспорта.
  2. Сайт авиации России.
  3. Роспотребнадзор.
  4. Суд.

В 2020 году любой человек имеет право вернуть деньги за неиспользованный билет. Если задержка или полная отмена произошла по вине авиакомпании, то пассажир может потребовать не только возмещение, но и обмен билета на подходящий вариант.

Посмотрите видео: “Air Astana. Инспекция бизнес класса Boeing 767.” Помогла статья? Оцените её: Загрузка…

S7 возврат билета: правила и условия

Возврат невозвратного билета s7

Билеты на самолет приобретаются заблаговременно до отлета. Но иногда при наступлении непредвиденных обстоятельств вылет невозможен. Если пассажир захочет вернуть деньги, нужно ознакомиться с правилами процедуры компенсации денежных средств, предусмотренных конкретной авиакомпанией. При путешествии на перевозчике S7 возврат билета производится по следующей инструкции.

Первые действия

Терять деньги никому не хочется. Но и паниковать при невозможности вылета не стоит. Многие авиакомпании идут навстречу клиентам и осуществляют процедуру возврата, если это предусматривается правилами.

Перед тем, как вернуть проездной, нужно учесть ряд нюансов.

  1. Тариф. В зависимости от него в авиабилете прописываются условия полета, уровень комфорта.
  2. Место и время, в течение которого можно сдать обратно документ. Уточняются критерии возврата полной суммы денежных средств или части стоимости. Это прописывается в правилах перевозчика.

В рамках возвратного тарифа заявитель может подать обращение и вернуть средства по личной инициативе. Вынужденный возврат производится при нарушении правил перевозки компанией.

В зависимости от типа проездного меняется порядок действий, устанавливается выплачиваемая сумма.

Порядок возврата в зависимости от тарифного плана

Компания S7 Airlines реализует проездные разной категории и стоимости. Выделяют несколько основных тарифов. Они отличаются не только комфортностью и условиями перелета, но и правилами перечисления компенсационных выплат.

Тарифный планМожно ли вернуть оплатуЧто можно сделать заявителюОсобенности
Эконом базовыйНевозвратный, получить денежные средства за билет не удастся.Можно поменять дату вылета, рейс или маршрут следования. Также можно произвести доплату и поменять тариф.Все операции совершаются на платной основе.
Эконом ГибкийВозможна выплата только части внесенной стоимости.Предусматривает изменение даты вылета, смену рейса без внесения суммы сбора. Аэропортовые сборы получить назад не удастся.Вернуть деньги можно при своевременном прибытии на рейс.
Бизнес БазовыйНевозвратный, стоимость билета не возвращается.Можно изменить рейс или дату вылета заранее можно с уплатой операционного сбора. Аналогичное правило действует при опоздании на рейс.Внести изменения в посадочный талон можно с уплатой операционного сбора.
Бизнес ГибкийДопускается перевод на карту только таксы YR. YQ не подлежит перечислению обратно.Предусматривается смена авиабилета на другую дату или рейс. Смена авиабилета производится на бесплатной основе.

Возвратные проездные предусматривают возможность забрать полную сумму при отказе от перелета не позднее, чем за сутки. При обращении менее, чем за сутки можно получить не более 75% от стоимости.

Внимание! Для предотвращения проблемных моментов стоит заранее узнать условия замены или компенсации.

Правила получения выплаты

Порядок обращения меняется в зависимости от причин сдачи посадочного талона.

Если виноват перевозчик

Пассажир, права которого нарушили, составляет заявление. В нем отмечаются обстоятельства произошедшего. К бланку прикладываются бумаги, подтверждающие данный факт.
Заявление передается официальному представителю. На посадочном талоне ставится штамп, подтверждающий отмену рейса.

Эти действия подтвердят, что заявитель не был виновен в пропуске полета. И тогда он сможет получить компенсацию.

По вине перевозчика выплаты производятся при наступлении следующих случаев:

  • если рейс отменен или перенесен на другой день;
  • при изменении маршрута следования;
  • в случае отсутствия для гражданина места в самолете согласно классу обслуживания;
  • обратный прилет к месту отправления (после вылета самолет вернулся в этот же аэропорт);
  • посадка в аэропорту, который не был предусмотрен условиями перелета;
  • отмена перелета по болезни или смерти самого путешественника или его близкого родственника.

При полностью невыполненной перевозке перечисляется полная сумма, которую покупатель внес при приобретении авиабилета. Если частично полет был совершен, то компенсация определяется, исходя из пройденного расстояния.

По инициативе гражданина

Если пассажир решил сдать билет на самолет по собственному желанию, он должен ориентироваться на установленные перевозчиком правила.

  1. Возврат можно осуществить, пока талон на самолет действителен. По истечении срока действия правила получения компенсации прописываются авиакомпанией.
  2. Если путевка туристическая, то оформлением поездки занимается турагентство. Вернуть деньги за билет можно будет через агента. Для проведения процедуры потребуется паспорт и посадочный талон.

Как вернуть электронный документ?

Электронный билет – это документ, купленный через интернет, который содержит все сведения о поездке. Он имеет формат А4, распечатывается после покупки.

Такой способ приобретения имеет ряд преимуществ:

  • можно заказать в любое время в онлайн-режиме;
  • в момент покупки сведения о приобретении автоматически сохраняются в базе данных перевозчика.

Документ имеет юридическую силу. Его можно предоставить в качестве договора, заключенного между перевозчиком и покупателем. Стоимость его может быть ниже, чем при приобретении обычного билета, а условия покупки значительно легче.

Чтобы сдать электронный талон, нужно следовать определенному порядку:

  • предоставить удостоверение личности;
  • внести данные в бланк заявления;
  • приложить электронные документы, загрузив их в соответствующий раздел на сайте.

Можно позвонить в консультационный центр для передачи личных данных заявителя.

Деньги возвращаются на расчетный счет, с которого производился платеж. Если оплата осуществлялась посторонним лицом, а не пассажиром, требуется предоставление доверенности.

При международном перелете

Если перелет международный, существуют некоторые нюансы. Некоторые ошибочно считают, что оформленная не в срок виза считается основанием для возврата средств вынужденного характера.

В этом случае предусматривается только разрешение ситуации по соглашению сторон. При этом важно, чтобы стоимость бронирования была оплачена на момент получения отказа в визе.

Можно ли вернуть невозвратный посадочный талон?

Авиакомпания S7 предоставляет билеты низкой ценовой категории, особенно это касается проездных с тарифными планами Эконом Базовый и Бизнес Базовый. Возврат их не представляется возможным.

Исключения составляют следующие ситуации:

  • серьезная болезнь гражданина, которая подтверждается справкой из медицинского учреждения;
  • смерть владельца проездного (обращение осуществляется близкими родственниками).

В случае покупки проездных по программам Гибкий Бизнес и Гибкий Эконом S7 компенсируется полная или частичная сумма (в зависимости от тарифа).

Можно ли полностью получить сумму?

До отправки самолета гражданин имеет право отказаться от перелета. Важно уведомить перевозчика об этом заблаговременно.

В этом случае он получит денежную компенсацию. Сумма будет зависеть от того, когда был произведен отказ. Полная стоимость возвращается при отказе не позднее, чем за сутки до вылета.

Заявление

Для того чтобы получить компенсацию, нужно составить заявление. Оно оформляется в офисе продаж перевозчика.

Выплата осуществляется на основании документа в рабочие дни с 9 до 13 часов. Деньги передаются тому заявителю, на чье имя оформлен талон. Важно предоставить подтверждающий личность документ.

Допускается обращение и третьего лица. В наличии должна быть доверенность на представление интересов.

Как оформить заявку через сайт?

Компания S7 предоставляет возможность отправить заявку на возврат через сайт. Для этого нужно воспользоваться личным кабинетом пассажира.

Все сведения о купленном проездном содержатся в разделе «Мои бронирования». Для подачи заявки нужно заполнить простую форму.

Обращение в call-центр

Как вернуть невозвратные билеты на самолет S7

Возврат невозвратного билета s7

Наверное, каждый гражданин России пользовался услугами авиаперевозчиков: летал в отпуск или командировки. Что, если билеты куплены заранее, а совершить поездку невозможно? Возможно ли вернуть невозвратные билеты на любой самолет авиакомпании S7 и как это сделать.

О возможности возврата авиабилетов

Возврат авиабилетов – дело несложное, но просто так эту процедуру провести тяжело. Как правило, авиаперевозчик делает возврат из-за причин личного характера или по вине авиакомпании.

Поменять или сдать можно билет как купленный в кассе, так и в электронном виде. Но это повлияет на алгоритм действий пассажира.

Самое же сложное – вернуть билеты, которые покупались на распродаже или по акции.

По каким причинам можно вернуть билеты в S7:

  1. Рейс отменили или перенесли на неудобное время.
  2. Маршрут поездки был изменён.
  3. Нет мест, соответствующих классу билета.
  4. Самолёт вернулся в аэропорт отправления.
  5. Не было трансферта пассажира из аэропорта в аэропорт для пересадки, указанной в маршруте.

Стоит отметить, что если маршрут был составлен с несколькими пересадками и на какую-то часть был реализован, то деньги клиент получит только за ту часть перелёта, которая не была осуществлена.

Условия возврата

Возможность отказа от авиабилета зависит и от тарифа, которым пользуется пассажир:

  1. Класс «Эконом базовый». Билеты данной категории являются невозвратными. Если пассажир не явился на рейс и у него есть посадочный талон, то он может заменить дату вылета и даже маршрут. Но для этого нужно заплатить за сбор.
  2. Класс «Эконом гибкий». По условиям тарифа, можно изменить дату вылета без доплаты за сборы, но, возможно, потребуется доплата за разницу в стоимости билетов. Но если номер рейса меняется уже после регистрации, то придётся заплатить за сборы. Если пассажир не опоздал на самолёт, то возвращается только часть стоимости. В том случае если посадочный талон сдаётся после отлёта рейса, то деньги возвращаются только за нереализованные части маршрута.
  3. Бизнес-класс базовый. По условиям тарифа, возможно изменить дату рейса заранее или после вылета самолёта с комиссией за сбор. Сдать билет и получить деньги невозможно.
  4. Бизнес-класс гибкий. В тарифе разрешается изменить дату и рейс без доплат при любом условии: заранее, по опозданию или неявки на рейс.

За все авиаперелёты с S7 на счёт пассажира начисляются мили, их можно использовать в оплату проездного документа. Если авиабилет был оплачен милями, то их можно вернуть в только в том случае, если возврат осуществляется заранее. Если же клиент опоздал на рейс, то получить мили обратно невозможно.

Важно! Чтобы получить полную стоимость поездки, то отказываться от проездного документа нужно минимум за 1 сутки. Если же отказываться позднее, то клиент получает не больше, чем 75% от стоимости.

Пошаговые действия для возврата авиабилетов S7 Airlines

Если рейс отменён до начала регистрации, то пассажир должен обратиться к официальному представителю компании. Если перелёт отменили уже после регистрации, то у сотрудников компании на стойке регистрации нужно забрать специальный купон. Отказаться от билетов заранее можно на официальном сайте S7 либо в центральном офисе. Как это сделать на сайте:

  1. Нужно перейти на сайт S7, зайти в личный кабинет.
  2. Выбрать раздел «Мои бронирования», в данном разделе содержится вся информация о предстоящих вылетах клиента.
  3. Выбираем бронь, которую нужно отменить.
  4. Система переходит на детали бронирования, там нужно выбрать «Оформить возврат».
  5. После этого начинается обработка запроса, после её окончания нужно проверить данные, которые показались на экране.
  6. Если данные совпадают, нужно нажать кнопку «Далее», затем согласится с возвратом документа.

После отправки заявки на номер телефона, указанный во время бронирования, придёт СМС с кодом заявки. Им можно воспользоваться, если пассажир позвонит в call-центр и захочет узнать нюансы или этапы отмены билетов.

S7 уточняет, что сдать невозвратный билет невозможно, но законодательство предусматривает возможность отказа от поездки в случае смерти или болезни члена семьи. Для этого нужно написать письмо на электронный адрес авиакомпании с причиной, по которой перелёт невозможен, к нему же нужно будет подготовить и прикрепить подтверждающие документы.

Перевозчик обязан рассмотреть письмо и принять решение о возвращении денег. Обычно на это уходит от 7 до 30 дней.

Размер денежных потерь при сдаче билетов

Если клиент отказывается от билетов с гибким тарифом, то он может вернуть до полной стоимости проездного документа, исключая комиссии и сборы авиакомпании. Если же пассажир выбрал базовые тарифы, то вернуть деньги будет невозможно.

Отказаться от невозвратных билетов можно только по уважительной причине, решение о том, возвращать деньги клиенту или нет, компания принимает индивидуально.

S7: возврат билетов из-за коронавируса, как получить сертификат

Возврат невозвратного билета s7

У пассажиров S7 есть возможность вернуть деньги за авиабилеты билеты на отмененные рейсы в связи с коронавирусом. Но в этой процедуре есть ряд специфических моментов, которые необходимо знать, чтобы добиться успеха.

S7 – как вернуть билет на отмененный из-за коронавируса рейс

Авиакомпания S7 выполняет возврат билетов по правилам тарифов через сайт или личное обращение в офис. С условиями можно ознакомиться на официальном сайте перевозчика. Примерно посередине таблицы будут нужные вам строки.

Процедура выглядит следующим образом:

  • Если рейс был отменен из-за коронавируса, можно оформить сертификат на возврат. Номинал аналогичен стоимости, включая все кассовые сборы плюс 10%.
  • Отмена поездки по другим причинам. Здесь все зависит от тарифа. Возврат билета «Эконом Гибкий» и «Бизнес Гибкий» осуществляется обменом на сертификат S7 аналогичного номинала. Для тарифов «Эконом Базовый» и «Бизнес Базовый» предусмотрен вычет 1000 рублей.

Итак, что делать если рейс отменили, но вам необходимо улететь домой или в командировку.

Шаг 1. Обмен билета на другой рейс

Это можно сделать на сайте или в мобильном приложении. По правилам подавать заявку на обмен нужно не ранее 48 часов до предполагаемого вылета. Если нужно лететь срочно — звоните на горячую линию.

Шаг 2. Подача заявки на обмен

После того, как выбрали направление и дату вылета, заполните форму заявки на обмен билета. В нем указываются данные старой брони и нового маршрута.

Шаг 3. Ожидание звонка оператора

После выполнения предыдущих пунктов остается ждать звонка оператора, который согласует с вами все нюансы обмена. Держите телефон при себе и не выключайте его — сотрудники очень перегружены и повторные перезвоны только отнимают время.

Если вы застряли в другой стране и не можете улететь по причине закрытых границ, обратитесь на сайт Госуслуг. Там вы найдете форму заявки на получение помощи для граждан РФ. Вы должны быть зарегистрированы на портале, иначе форма заявки будет недоступна. Эти данные помогают оперативно вывозить россиян домой из стран, охваченных пандемией.

Про сертификаты С7 поговорим подробнее.

Сертификаты S7 за возврат билетов

Выдается в случае отмены рейса или изменения планов пассажира. Он представляет собой документ с номиналом, равным стоимости билета. Использовать его можно в течение года. Пользоваться им просто:

  1. Откройте личный кабинет на сайте или приложении.
  2. Выберите направление и заполните все стандартные поля.
  3. В пункте «Оплата» нажмите «Использовать сертификат».
  4. Введите номер и пин-код.
  5. Все, ваш сертификат активирован.

Если вы приобрели билет у турагентства, то обменять его на сайте авиакомпании не получится. Но можно вернуть билеты, обменяв их на ваучеры. В этом случае вам нужно обращаться в офис туроператора.

Участникам программы S7 Priority рекомендуется проверить сертификаты на статусные мили в личном кабинете или мобильном приложении. Перевозчик выслал их как подарок в связи с пандемией всем участникам со статусом от Classic Junior. Это позволит продлить актуальный статус аж до конца 2021 года.

S7 – как вернуть деньги за билет, а не сертификат

Несмотря на все негативные отзывы, получить возврат деньгами вполне реально. Для этого нужно зайти в личный кабинет на сайте S7, там в разделе «Мои бронирования» найти бронь, которую нужно отменить.

В ней предусмотрена функция «Оформить возврат», где нужно следовать пошаговой инструкции.

Если вы не хотите получать сертификаты вместо денег, советую ей воспользоваться — не забывайте про правила тарифа!

Ожидание может затянуться, так как из-за отмены большого числа рейсов выстроилась весьма внушительная очередь.

Некоторым людям удавалось вернуть средства только спустя почти 3 месяца постоянного напоминания о себе.

Это тоже важный момент — не стесняйтесь звонить на горячую линию и писать менеджерам авиакомпании. Это может ускорить процесс и снизит риск, что ваша заявка затеряется в общем хаосе.

А вот вернуть невозвратный билет уже сложнее. Для этого нужна очень веская причина, но пандемия рассматривается как весомый аргумент. В этом случае нужно заполнить эту заявку.
Менеджеры рассмотрят ее в течение месяца. Также можно обратиться непосредственно в офис компании или по телефону горячей линии, где вам помогут правильно составить заявку.

UPD: теперь ссылка на заявку открывает страницу возврата услуги “Места повышенной комфортности”. Поэтому советуем пока единственный способ получения возврата денег – звонить в контактные центры и оставлять заявку через них.

Вам будет предложено еще раз подумать о сертификате, ведь возвращают на него еще плюсом 10%. Если вам такой вариант не подходит и нужны деньги, не соглашайтесь и настаивайте на возврате средств.

Ждать придется достаточно долго, у кого-то ожидания занимают больше 2 месяцев, так как, по словам представителей S7, возвраты делают в ручном режиме и заявок очень много.

Номера горячей линии

Возврат денег за неиспользованные авиабилеты — дело хлопотное. Успех зависит от вашей настойчивости и правильности оформления возврата. По всем вопросам можно обращаться по телефонам Контактных центров:

  • +7 495 783–0707
  • +7 495 777–9999

Бесплатно по России: 8 800 700–0707

Бесплатные номера за рубежом:

  • Германия: 0800–081–6022
  • Гонконг (Китай): 0852–306–89972
  • Испания: 900–823–005
  • Италия: 800–123–567
  • Китай: 400–007–07–25
  • Таиланд: 180-0012941
  • Тайвань (Китай): 080–909–0054
  • Южная Корея: 080–822–1449
  • Япония: 012–072–0071

S7 Airlines возврат билетов: правила, условия, тарифы

Возврат невозвратного билета s7

Нередко авиарейсы задерживают, переносят, отменяют, но что в этом случае делать несчастным пассажирам? Выход есть всегда – возврат или обмен авиабилетов. Правда, не всегда авиакомпании идут навстречу клиентам, расскажем, как оформить возврат билетов  S7 Airlines и получить свои деньги обратно.

Условия возврата билетов для всех тарифов

Процесс возврата билетов S7 – сложная процедура, требующая подготовки. Существует перечень условий, при котором авиакомпания разрешает проводить возврат средств за билеты. Менее охотно возвращают средства за авиабилеты, приобретённые со скидкой.

Причины возврата билетов S7:

  • Если перед посадкой выясняется, что в самолёте недостаточно мест по купленному классу. Это случается из-за неправильно оформленного билета;
  • При возвращении самолёта в аэропорт; такое бывает из-за экстренной поломки или запрета на подъем в воздушное пространство;
  • Отсутствие транспортировки в другой аэропорт при пересадке;
  • Изменение изначального маршрута;
  • При осуществлении пересадки в городе, не указанном в маршруте.

Отменить тикет можно с помощью сервиса, на сайте S7 или в офисе перевозчика. В зависимости от времени возврата билета зависит размер штрафа и возможность оформления компенсации за посадочное место.

Возврат билета S7 за 40 минут до рейсаВозврат билета S7 после начала регистрации

«Эконом Базовый»

Тикет по этому тарифу – невозвратный. Пассажир может изменить маршрут и дату, доплатив кассовый сбор. Другой вариант: доплатить сумму для покупки авиабилетов по более дорогому тарифу.

«Эконом Гибкий»

Билет, купленный по гибкому тарифу, разрешено возвращать. Разрешено вернуть авиабилет без оплаты кассового сбора и изменить дату рейса, но только за день до вылета. При опоздании на самолёт или изменении даты, придётся оплатить кассовый сбор.

«Бизнес Базовый»

Условия повторяют тариф «Эконом Базовый», без возможности вернуть.

Тариф «Бизнес Гибкий»

Разрешено билет (дата, рейс), без оплаты кассового сбора, даже при опоздании на самолёт. YR возвращают полностью, YQ – нет.

Оформление возврата билетов S7 в экстренной ситуации

К экстренным ситуациям относятся:

  • болезнь пассажира,
  • смерть близких родственников,
  • отмена, перенос рейса.

Для возвращения средств, в первых двух случаях, понадобится официальный документ, подтверждающий заболевание человека или смерть родственника. Его нужно предоставить представителю S7 в аэропорте.

Если полет отменили до начала регистрации, нужно обратиться к сотруднику S7 в аэропорте, чтобы он сделал пометку об отмене рейса. При отмене перелёта после прохождения регистрации, нужно подойти к стойке авиакомпании и забрать регистрационную карту.

Инструкция по возврату бумажного билета S7

Для возврата бумажного тикета не нужно ехать в центральный офис, достаточно позвонить в call-центр или написать заявку в форме обратной связи на официальном сайте авиакомпании. Номер контактного центра: 8 800 700–0707. Звонок бесплатнй. Сотруднику службы поддержки нужно назвать:

  • причину отказа от рейса;
  • личную информацию о пассажире;
  • первые и последние 2 цифры банковской карточки, с которой была оформлена оплата.

При обращении через контактную форму на сайте нужно указать эти же данные. Обратная связь осуществляется с помощью адреса электронной почты, указанной при обращении в службу поддержки.

Если указанные выше способы не подходят, можно обратиться в офис S7. Сотрудники компании принимают заявки с 9:00 до 13:00. Нужно предоставить нотариально заверенную доверенность, если в офис обращается родственник или пассажира, купившего авиабилет.

Полную сумму вернут, если пассажир оформляет возврат не позднее, чем за 24 часа до перелёта.

Возврат электронного билета онлайн в 2 клика

К электронным относятся авиабилеты, купленные на официальном сайте S7 или через мобильное приложение. Для этого существует специальная функция в личном кабинете, на сайте www.s7.ru. Вводим данные и переходим в раздел «Мои бронирования».

В этом разделе отображаются все оформленные и оплаченные перелёты. Выбираем нужный рейс и кликаем на кнопку «Оформить возврат». Обработка может занять некоторые время.

Проверяем личные данные и ставим отметку напротив пункта «Согласен на выполнение возврата средств и снятия посадочного места». Нажимаем на «Отправить заявку», она будет принята в обработку. Сотрудники S7 могут уточнить некоторую личную информацию.

Возвращение средств осуществляется в течение 20 рабочих дней без учёта выходных и праздников. Деньги переводят на банковскую карточку, с которой был куплен авиабилет.

Возврат билета через контактный центр S7

Вернуть электронный или бумажный билет можно и через контактный центр S7. Внутри России телефонный звонок по номеру 8 800 700 0707 будет бесплатным. Из-за границы связаться с Call-службой можно в режиме онлайн через форму на официальном сайте авиакомпании. В самом низу главной страницы есть кнопка-ссылка «Звонок онлайн».

После нажатия на нее открывается окно прямого звонка в колл-центр. После соединения с оператором, нужно будет назвать свои данный (ФИО, номер телефона, электронный адрес, паспортный данные, дату рождения и реквизиты для возвращения платы за билет).

Невозвратные тарифы

Авиакомпания, по законодательству РФ, имеет право выставлять на продажу невозвратные билеты. Это указывается при бронировании места на рей. У S7 невозвратными считаются «Эконом базовый» и «Бизнес базовый». Отмена таких тикетов будет невозможной, если причина не связана со смертью или болезнью пассажира или его родственника.

Также с трудом получится вернуть деньги за акционные билеты.

Сроки и правила возврата денег за билет

Обычно, перевод денег занимает не дольше 20 дней. Эти сроки меняются в соответствии с правилами определенного банка. Штрафы за возврат отличаются в разных регионах. Узнать окончательную сумму можно в колл-центре. Клиент может претендовать полную компенсацию за неиспользованные сборы.

Чтобы вернуть страховку, забронированный автомобиль или оформленное место для багажа, придется звонить в контакт центр. Онлайн отменить можно только билет целиком.

Важно! Если билет на рейс S7 оформлялся через туристическую службу, то возврат нужно делать только через агентство.

О правах человека и предпринимательства
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: